第1篇：急救中心工作总结
甘肃省中医院急救中心2022年工作总结与
2022年工作计划
2022年，急救中心在院领导的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十九大精神，全科医务人员始终保持着良好的精神风貌，团结一致，守在工作岗位上，紧紧围绕医院中心工作，以构建和谐医院为目标，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：
一、2022年度主要工作
（一）本年度1～11月份工作目标完成情况：
1、工作量完成情况：
（1）门诊量为106007人次，日均317人次，其中内科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2022年为89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高18.11%。
（2）抢救急危重患者1996人次，2022年为1870人次，同比增加126人次，抢救人次增加6.73%。
（3）急危重患者抢救成功率99.10%，2022年为98.46%，同比增长0.64%；
（4）“120”共计出车1715次，月均155次，送入本院678人次，总收入535764元;2022年出车2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2022年出车量减少980人次，下降36.3%，送入本院病人数减少221人次，下降24.5%。
（5）全年接诊“三无”患者43人。
2、经济收入情况(1-11月)：
（1）分成收入共计7992525.56元（月均726593.23元），2022年为7939754.25元（月均721795.84元），同比增加52771.31元(月份元)，增长0.66%。
（2）120收入共计535764元，2022年为599458元，同比减少63694元，减少10.62%。
2、质量管理与控制 （1）2022以来获奖情况
a．我科荣获由人力资源和社会保障部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局颁发的“全国卫生计生系统先进集体”荣誉称号。
b．我科荣获“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程建设单位”荣誉称号。
c．我科高学斌同志参加第二届 “瑞医杯”中华中医药学会青年医师急救技能大赛，获得团体优胜奖，其中高学斌荣获个人技能三等奖。
d．我科自编自导微电影《不忘初心》荣获全国卫生计生系统青年文明号巡讲和微电影征集活动二等奖。
e．我科张建平、曹发文、刘建平、武将、高学斌在2022年全省野外急救技能大赛中获得团体引领奖，其中高学斌获个人全能一等奖，并获得个人技术标兵；其他各项获得二等奖（气管插管个人第二，单人心肺复苏第一，车外解救第二名，野外救援帐篷搭建团体二等奖）。
c．我科柴守范、刘玲、钟炳在2022年全省卫生应急技能竞赛活动突发中毒事件处置竞赛中获得团体第二名，其中柴守范获得气管插管个人单项第一；钟炳获得洗胃个人单项第一；刘玲获得防护服穿脱个人单项第二。
（2）全年质量考核均为甲等。
（3）急诊值班人员能够胜任急诊抢救工作，能够保证全年无休假的急诊服务；急诊实行首诊负责制，每天全体医护人员交接班、危重病人床头交接班。
（4）科室医护人员具有比较扎实的中、西医急诊知识和技能并能正确运用，均能熟练开展CPCR术；能够熟练、正确使用现有各种科内及车载急救设备。
（5）急诊“绿色通道”畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。立足使急诊留观病人于24小时内病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，急危重病人及时向医务部、总值班汇报后给予优先诊疗，再补办相关手续；急诊抢救工作及时，抢救成功率99%。
（6）急诊工作流程、管理文件资料得到进一步完善，并得到较好落实；进一步完善急诊标识，做好患者就诊、引导工作。
3、业务技术发展情况
（1）鼓励参加院内外举办的各种学习班、培训班，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的。
（2）及时组织全科医护人员开展疑难及死亡病例讨论，相互交流诊治心得与体会，不断总结教训，积累经验；
（3）进一步完善了急诊科各项管理规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、应急预案，并定期举行急救应急演练，提高全科医护人员急救应急能力。
（4）全年发表国家级及省级学术论文共11篇。
（5）有两名医生和一名护理人员到外地完成进修学习工作。（6）王博、刘玲、曹晓丽、苗东英完成美国心脏协会BLS基础生命支持培训。
（7）张建平、高学斌、李楷参加中国心肺复苏讲师培训，并取得了中国心肺复苏培训导师资格证。
4、教学
（1）按时按质完成临床教学部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核。每周一次科室讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果。每组学生进科室都会安排3~4次专题讲座，出科时都由科主任、总带教进行基础、专科考核，并登记在册。全年完成带教共154人次，其中规培97人次、进修4人次，全科培训27人次，实习26人次。
（2）为提高医疗质量，增强急救能力，我科于今年4-10月期间，对全院临床医生及规培人员进行心肺复苏、气管插管急救理论及操作技能培训。共进行44场心肺复苏、气管插管急救演练，对规培人员进行一对一培训及考核。
（3）我科参加“一带一路黄金十分钟”急救白金十分钟，多次于定西、通渭、甘南藏区等地区进行急救知识讲座及操作技能培训。
（4）在兰大附小、师大附小进行急救知识普及2次，对我院双联点在兰大学生约20余人次进行急救知识讲座1次，在金轮广场进行“珍爱生命，白金10分钟”急救知识宣传活动1次。以及急救小分队于社区进行急救知识宣传及义诊活动。
5、科室管理工作措施
（1）近一步完善了急诊科人员信息、各项规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、常见病的急诊流程、应急预案，并进行了强化培训及实地演练。
（2）贯彻落实医院分配制度改革的“三个办法”，进一步完善科室的量化考核细则并严格执行，尽量做到公平、公正、合理、透明，以充分调动每一个人的工作积极性。
（3）恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，从而使医患关系日趋和谐，病人满意度进一步提高，病人复诊率也逐渐提高，社会效益与经济效益同时得到提高。（4）每周三在全科范围内开展业务学习、疑难及死亡病例讨论，相互交流心得体会，及时总结经验教训。
（5）及时传达院会的相关精神，开展政治理论学习，提高政治思想觉悟，使全科医护人员始终与党中央及院党委在思想上保持一致。
（6）加强质量管理，各项管理专人质控，积极配合医务处及护理部、感控处各项质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证医疗护理质量持续改进。
（7）圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。
（8）加强科室院内感染管理。
（9）在院领导的大力支持下，我科完成了内科与骨科的整合，彻底脱离原有的固定模式，使骨科医师固定于急诊。确保其能专心于急诊工作，保障了急诊病人的及时接诊，加强了对于危重创伤病人的内科与骨科联合救治能力。无形中减少了医疗隐患。
二、2022年工作计划
1、继续加强技术练兵，确保人人能熟练、正确使用科室现有各种急救设备，增强急诊急救水平，进一步缩小与兄弟医院的差距。
2、坚持定期开展学术活动，积极申请国家级继续教育项目，鼓励参加院内外的各种学术活动及培训班，及时开展死亡及疑难病例讨论，及时总结经验教训，不断提高医疗技术水平。
3、严格落实急诊科各项规章制度及各项技术操作规范，确保医疗安全，严防差错事故；努力提高急危重患者抢救成功率，力争保持在98%以上。
4、继续加强120急救人员的院前急救意识及急救技术培训，按时参加科室的病例讨论及业务学习，及时总结经验教训，不断提高院前急救水平。
5、恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，不断提高医疗服务质量。
6、进一步加强科室对内对外宣传力度，利用各种机会，拓展多种渠道进行宣传，提高科室和医院的影响力及竞争力；积极拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长。
7、进一步加强中医急诊意识，提高中医参与率与抢救率，强调中药注射剂在抢救急危重患者中的应用，同时联合运用针灸、穴位注射法等中医适宜技术。
8、加强与各兄弟科室的联系，确保急诊“绿色通道”的畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
9、鼓励科室人员积极撰写学术论文、参加科研。
10、精心诊治每一位急诊就诊患者，使其满意在急诊，并进而将其发展为急诊及我院的义务宣传员。
12、拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长在10%以上。
13、进一步加强与省紧急救援中心的沟通与联系，建立良好的关系，争取使我院120得到进一步的发展。
14、积极响应医院号召，筹建EICU及急诊输液大厅的改建。
三、存在的问题及努力的方向
1、彻底改变目前的现状，优化管理模式。真正做到管理出成绩，管理出效益。全面提升服务能力，设立分诊导诊岗位，优化标识，给患者提供体检中心式的服务。优化服务流程，真正做到院前急救、转运、院内抢救、重症监护与治疗一体化。
2、进一步加强骨伤急诊患者的院前急救、处置、院内的转诊分流，以及开放创伤的清创、止血、缝合及平时外科的手术治疗。参照骨科专业细化方案，提升病人的收住率和分诊的准确度。
3、开展新业务，如：积极筹建日间手术病房，开展无痛关节复位、清创缝合、手术直通车（已与心内科合作多次）。
4、延伸服务半径，与地县医院急诊科建立稳固的关系，变被动等待为主动出击。为患者提供长途转运，符合分级诊疗相关规定。进一步为复诊及康复患者提供接送服务，既方便患者就医，又有可观的经济收入。
5、急诊科目前参加科研及撰写学术论文的意识还比较淡薄，在2022年中积极参加科研及论文写作知识讲座，需要进一步提高认识，加强科研参与意识，积极总结经验，及时撰写论文。
6、承担应急保障基本业务。参照省内其他医院的经验，医院应急队伍的建设必须要以一两个科室为基础构架，也就是常设机构（大多数医院是以急诊科为依托）。真正建立应急物资与物品保障库房，由科室专人负责管理，就像救护车急救箱一样，建立清单制度，定期检查基本设备性能，定期维护保养，如发动机、对讲机、医疗设备等。设专人负责队员生活用品的清洗，帐篷的晾晒。一旦接到任务，医院应急办统一指挥，以急诊科为基本单元，只需要派遣专家及必需人员，根据需要，规模可大可小，灵活方便。
7、建立医院联盟内急诊科建设及人员培训基地，帮扶基层医院建立急诊科，尽量减少急诊危重患者转诊手续，优化流程，全面提升医院影响力。
8、急诊科作为窗口科室，随时面临各种突发事件，医护人员的心理压力极大；特别是经常遇到酗酒、精神失常、寻衅滋事、蛮不讲理及无理取闹者，致使急诊医务人员经常面临人身安全的威胁。因此还需要院领导的继续关怀和大力支持，并在政策上继续给与照顾与倾斜，以利于急诊科的进一步可持续发展。
9、急诊科医护人员的急救诊疗水平较同级西医院相比仍有一定的差距，特别是危重病人的高级生命支持，需要继续加强业务学习及急救专业技能培训，并利用各种机会，积极参加各种尤其是急救培训班及学习班，以不断提高急诊急救水平。
10、针对我科长期科研薄弱，为更好的完成科室工作的质量控制、规培人员的带教任务、义诊及急救知识培训等工作，急诊科准备成立五个小组，分别是科研组、质控组、教学培训组、宣传组、青年文明号服务队。根据人员的特长，将人员固定分组。使任务到组、责任到人。
11、急诊挂号量虽然有了明显的提高，但其中大部分为便民号，个人挂号量及急诊就诊量仍然很低，需要继续提高科室医护人员的急诊急救水平和相互协作能力，不断提高科室的凝聚力和战斗力；进一步突出中医诊疗特色，不断提高科室的吸引力；随着医院的持续发展，加强对内对外宣传，继续努力提高科室的影响力和竞争力。
急救中心主任 张建平 2022年12月8日
第2篇：急救中心工作总结
2022年急救中心工作总结
一、2022年工作
（一）、医疗工作
1.全年急诊就诊病人数31881例。
2.全年收住入院病人数368例，药占比 41%。
3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。
4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。
5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。
（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质
1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。
2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。
3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。
4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。
（三）、加强医德医风教育，提高服务质量
1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。
2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时/人次。
3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。
（四）、加强科学管理，保障医疗工作
1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。
2.抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。
3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。
二、2022年工作计划
1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。
2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。
3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。
4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。
5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。
6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。
7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。
8.积极开展三新业务。
9.积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。
第3篇：急救中心工作制度
急救中心管理制度
1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作，认真贯彻执行国家有关规定。
2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度，定期参加市120急救指挥中心等单位组织的业务学习和培训；独立值班的急诊医师必须具有3年以上、急诊护士必须具有2年以上临床实践经验；驾驶员必须具有3年以上的驾龄，工作人员相对固定，并至少固定一年，报市120急救指挥中心备案。
3、工作时间要衣冠整洁、统一着装，并佩带胸牌，保持急救工作人员的良好形象。
4、实行首诊医师负责制和24小时应诊制，每班保持足够的人员和救护车值班，出车要保证一司一医一护人员及装备，实行半军事化管理。
5、值班人员要提前10分钟接班，认真做好急救前的准备工作，检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况，当班使用，当班补充，并遵守相关的制度和操作规程。
6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范，出现故障要及时维修，并及时向市120急救指挥中心报告，确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用，任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜，不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与
急救调度工作无关的事宜。
7、严格遵守各项劳动工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班后要及时做好出车准备，坚守工作岗位，待命期间不得离站外出。
出诊制度
1、急救中心接到调度指令后在3分钟内出车，严格服从调度指挥，执行急救任务。
2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况，并详细做好相关记录和资料保存。
3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。对病人要有高度负责的精神，到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救，出现特殊情况时需病人家属签字。
4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序，严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置，确保医疗安全。
5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化，发现病情变化及时抢救处理，并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提下，应尊重病人及家属选择医院的意见，将病人送到指定医院，不得强行将病人拉回本院或拒送他院；严禁推诿病人，以免延误病情，影响病人的抢救。
6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆，因特殊情况需自行出诊
或需要用救护车时，须向主管院长请示报告，经同意后方可使用，不得私自出车影响调度。
7、急救出诊费用按有关规定收取。
8、急救车辆返回后，应作好车厢内的清洁卫生，使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后，应根据不同的病种，进行消毒处理，防止交叉感染。
9、院前急救病历要当班及时完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰，不得随意涂改，不漏项，并集中保管三年以上。
10、急救车接到伤病员返回本院时，要同本院急救中心调度室联系，通知相关科室做好接收抢救病人的准备。
一、危重病抢救预报制度
1、危重病人应积极实施现场抢救。
2、根据病情确定转送医院。
3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。
4、要及时向120调度报告，与转送医院联系，做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。
二、病人家属签字制度
1、救护车到达救援地点或现场后，病人或家属不接受病史询问及体格检查，拒绝治疗和送往医院的，医务人员应向其说明病情，并要求患者在“院前急救病历”上签字，若患者无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并签名。
2、急救
医师在现场对判断为危重和心跳、呼吸停止的病人，应及时将病人的病情告知病人及病人家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签名。
3、急救病人按就近的原则，送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重，但病人或家属坚持要求到指定医院，医务人员应及时将病情告知病人及家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签
急救器械设备和药品管理制度
1、按照《120急救指挥中心急救设置原则和建设标 准》要求的配置标准，配备急救药品及器械。
2、按规定摆放药品、器械，时刻处于备用状态。
3、保持整洁，存放有序。
4、及时检查补充药品、器械。
5、废物处置符合有关规定和要求。
重大事件现场救护报告制度
1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向 120急救中心报告。
2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。
4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。
急救中心驾驶员工作制度
1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁，做到勤检查，勤保养，保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。
2、上班后做好出车前的准备工作，下班后要加足油、水、及时排除故障，详细记录车辆运行情况。
3、保证一线救护车24小时正常运行，行车要坚持安全第一、速度第二的原则完成出车急救任务后，做好行车记录。
4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌，接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场，不得中途办私事和单独出车。
5、驾驶员不得酒后开车，驾驶车辆时，不得抽烟，与人闲谈，驾驶室中不得私自带人；病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。
6、执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。
7、与医务人员密切配合，共同完成救护任务，在急救工作中，服从医疗急救的需要，服从医务人员的安排，统一着装，佩带胸牌，以保持整体形象。
8、到达急救地点，如找不到病人，要及时与市120急救指挥中心联系，待市120急救指挥中心同意后，方可返回。
9、驾驶员应接受急救岗前培训，经考核合格后方可上岗。
10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排，接“120”派车指令后，白天必须在3分钟内，夜间5分钟内出车，根据任务完成及现场情况，及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。
急救站督查考核制度
1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理，定期向市120急救指挥中心汇报工作，并接受市120急救指挥中心的督查和考核。
2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况，应急反应速度，即：接处警时间、出车时间、到达现场时间。
3、精神风貌及医德医风的督查，如工作期间是否着装整洁、仪表端庄、挂牌服务，是否索要和收受钱物；院前急救相关记录是否规范，符合要求；资料保存是否及时等。
4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核，作为急救站评选先进的重要依据和内容，考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行（平时不定期考核成绩占50%，年终考核成绩占50%）。
重大事件现场救护报告制度
1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向市120急救指挥中心报告。
2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。
4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。
调度人员工作制度
1、调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。
2、调度人员实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。
3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。
4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握求救者的病情，按急救原则和操作规范派车。
5、接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时下达出车指令，督促立即出车。
6、发出指令后，督促医务和驾驶员的应急反应时间，做好书面登记，以利改进。
7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困
难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。
8、正确使用调度通讯设备，通讯设备发生故障，应立即报告值班领导报告。
9、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
10、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率。
11、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。
调度人员交接班制度
1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况，有异常及时报告值班领导。
2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，指挥台面和调度室地面保持整洁。
3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态情况，对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。
4、交班时，如遇正在受理突发性的重大灾害事故，必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。
5、本班所接到的最新文件和通知必须向接班人员交班，接班人员阅读后须签字。
6、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。
7、接班人员在接班前应作好一切准备，服装整齐，认真听取上一班的交接情况，核实并做好接班记录。
8、接班人员未到之前，上一班人员不得离开调度岗位。
9、交接班时，做到三不交接：机器运转情况不清不交接； 外派车情况不清不交接；调度台卫生不清洁不交接
调度工作报告制度
1、坚持逐级汇报，做好日常上传下达工作，及时通报及汇报有关信息，准确地报告情况。
2、日常派车过程中出现难以解决的问题，调度员要及时向中心领导报告。
3、当接到3人以上中毒、外伤的灾害事故报警、重点保护部位发生事故报警或特殊身份人物的呼救时，在积极处理的同时都必须立即上报中心值班领导，并密切跟踪事态发展趋势，随时将最新情况向中心值班领导汇报。
4、值班期间接到上级主管部门指示时，应迅速向二线值班和科室领导报告。
调度工作统计报表和信息保管制度
1、由中心副主任负责每日全市接警、出车人次、大型灾害事故和各种特殊事件的统计以及每月、季度、年度调度工作数据的统计。
2、统计月报、季报、年报均须在下一个月的10日前送至中心主任。
3、严守统计保密制度，未经中心领导允许不得外泄。
4、各种数据报表必须准确，决不允许弄虚作假。
指挥中心工作人员职责
1、在中心主任和副主任领导下执行调度工作制度和标准。
2、工作人员上岗后要求服饰整齐，端庄。在调度工作中保持紧张、严肃的态度，认真、亲切、负责地对待每一个呼救电话，树立和保持良好的l20“窗口”形象。
3、负责市民日常急救呼叫救护车的调派工作，认真执行调度工作流程、调度工作规范，坚持调度基本原则，及时、准确、合理、灵活的完成每一次调度任务。对发出的每一道指令负责。
4、认真处理突发公共事件、灾害事故的呼救，及时报告，严格执行上级指示。
5、积极参加业务学习，不断提高调度技能和调度水平。
6、正确操作调度系统，爱护调度设备，发现故障及时 向值班领导报告。
7、认真对待急救中心、急救分站和其它医疗卫生单位的报告和反馈，做好记录，能处理的及时解决，不能处理请示领导解决。
8、做好每日工作统计。协助中心领导做好每月、季度、年度调度业务统计工作。
9、完成中心领导交给的其他任务。
第4篇：云南省急救中心
云南省急救中心
云南省急救中心成立于1992年2月，挂靠在云南省红十字会医院。2022年7月经省机构编制委员会同意，中心正式独立设置，异地新建。中心设有指挥调度室、急救科、车管科、医教科等10个科室。人员编制172人，有职工168人。实行院前急救分站网络化管理模式，有11个急救分站。急救站人员、车辆和设备由中心统一配置、统一管理、统一调度指挥。
云南省急救中心是云南省卫生厅直属的全额拨款事业单位，属公共卫生机构。中心的职责任务是：负责昆明地区的院前医疗急救服务；承担各类突发事件的紧急医疗救援任务；为各种大型活动及干部保健提供医疗急救服务保障；对下级急救中心（站）进行业务技术指导和急救人员培训；对公众开展急救知识普及和初级急救技能培训等；开展急救科学技术研究。急救站分布合理，急救站的建设有效地缩短了急救半径，提高了平均反应时间，为广大伤病员得到及时、高效的急救医疗服务提供了强有力的保障。
中心成立18年来，始终坚持“救死扶伤，全心全意为伤病员服务”的根本宗旨，围绕“质量、安全、服务、管理、效益”，加强软硬件建设，提升医疗急救服务质量，圆满完成了党和人民赋予的各项职责。2022年，中心得到政府无偿援助项目，获赠15辆急救车和一批急救设备。2022年，120调度系统全面升级，实现GPS全球卫星定位系统、GPRS和车载终端功能，有效地缩短了受理120电话的时间，提高了急救反应速度。2022年，占地30亩，建筑面积6200平方米，投资规模3200万元的云南省紧急医疗救援中心业务楼投入使用，改善了中心的硬件条件。独立设置以来，先后购置20辆各型救护车辆，中心现有救护车辆56辆；心电图机、呼吸机、除颤监护仪、自动上车担架等急救装备器材逐年得到增添，中心综合实力步入全国急救中心前列。
截至2022年，累计派诊53797次，急救各类病人50660人次，平均日救治人数139人次，较1992年增长近28倍。“120”家喻户晓，被春城市民赞誉为“都市的生命线、健康的保护神、招之即来的救星”，多次受到省委、省政府、市委、市政府的嘉奖。2000年被国家卫生部、国家人事部和国家中医药管理局授予全国卫生系统先进集体称号。2022年被省委、省政府授予“抗击非典先进集体”称号。2022年被省卫生厅评为“抗震救灾先进集体”；被省总工会授予“五一劳动奖状”；被全国总工会命名为抗震救灾重建家园“工人先锋号”。2022年被国家卫生部授予“全国卫生应急先进集体”称号；被全国总工会授予“五一劳动奖状”。2022年被授予“省级文明单位”称号。
第5篇：急救中心介绍
让生命与使命同行
—记香河县人民医院急救中心
走进我院急救中心，刚好遇到120急救车从交通事故现场接来一名2 0多岁的伤者。伤者面部满是血迹，神志不清，呼吸微弱，1 20随车医生初步判断为头部外伤和颅内出血。急诊护士迅速将伤者摆放成平卧位，保持气道呼吸通畅，紧接着开始为伤者吸氧、开放静脉通路，采用呼吸机辅助呼吸，对外伤处实施加压、包扎、止血，随后又由急诊医护人员护送伤者做CT、X光等辅助性检查„„ 这样的情景，在我院急救中心，几乎每时每刻都在上演着。急救中心是危重病人抢救的第一关。在这个关口，医护人员每天都要同死神较量。据不完全统计，仅2022年，急救中心就接待危重病人近两千人。包括农药中毒、心脑肺多器官功能衰竭、休克及复合性外伤的患者，在医护人员的全力抢救下转危为安。白衣天使们用高超的医技和先进的设备将一个个脆弱的生命从死亡的边缘拉了回来，一朵朵生命之花在我院重新绽放。尽管这儿的急救人员在抢救生命的过程中耗费了大量的精力和体力，可是每当她们看到自己挽救了又一个生命的时候，她们的心中就会自然而然地升腾起一种自豪感，一种成就感。2022年以来，我院危重病人抢救成功率达到92％以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位。而数据的背后，是我院所特有的人才优势、设备优势、技术优势和综合急救体系的高效运转。香河县人民医院急救中心成立于1999年，是我县唯一的合法1 20急诊救治机构。分为内勤和外勤两大系统，急救中心自成立以来，始终从人民的健康出发，狠抓急诊科软硬件建设。全科由副主任医师、主治医师、医师、护师、司机组成，专门人才具有丰富的危重病人抢救经验，急诊科和重症监护室的医生，全部在北京、天津等大医院进修过，通过正规急救培训，有丰富的急症抢救经验和应急能力。科内拥有呼吸机、多参数监护仪、心电监护除颤仪、洗胃机等多种抢救设备，性能先进、功能齐全的急救设备，为医生尽快找到病因，全力组织抢救提供了保障。建立起抢救室、重症监护室和观察室，各种
急症抢救设备齐全，能够进行各科危重症的抢救、监护和首诊处理，满足患者需要。使急危重症患者抢救成功率不断提高。内勤系统救治范围包括各种外伤的急救，脑血管意外，脑出血，脑梗塞，急性心肌梗死，心绞痛，重症哮喘，消化道出血，各种休克，各种原因引起的中毒，多次成功抢救急危重症患者，院内急诊抢救迅速、规范，有保障患者先救治后付费的制度，保障全县人民的身体健康。外勤系统拥有独立的1 2 O调度室，无线手台4部，救护车6辆，与122交通事故中心，110治安事故中心实行警医联动，具备急救呼叫受理、指挥调度、现场救护、转运监护功能。对急危重症患者现场抢救和途中监护及时、规范,开设绿色通道，保障伤员在第一时间内得到安全及时的救治，并向社会承诺救护车365天2 4小时免费接送患者。急救设备、药品时刻处于备用状态，医院规定接电话后司机2分钟到诊室，5分钟必须出车的快速行动口号。由一医一护一司机组队，要求医生在途中问好病史，并进行应急处置,能够在最短的时间内赶到事故现场或患者家中，为危重患者的抢救最大限度地赢得时间。听到救护车笛声，医务人员立刻上前迎接搬运病人，为抢救病人赢得宝贵的抢救时间。急诊科的医务人员每天都是提前15分钟到岗，到床头交接班，把病人的病情和治疗情况交待清楚。他们苦练基本功，能够熟练、正确使用各种抢救设备，人人都掌握了心肺复苏、气管插管等抢救过程中的各种操作，从而大大提高了抢救成功率。今年1—11月份急救中心出车1万2千次，急危重病人抢救1779人次，其中抢救成功1652人次，抢救成功率92.9%。急救中心的服务品牌是生命绿洲：通畅的绿色通道是保障抢救成功的关键，我们将遵从以人为本，病人至上的服务理念，竭尽全力抢救病人生命，为病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲。老百姓形象的比喻“1 2 0”急救线是我们的生命线,保证了全县3 0余万人民的身体健康。我院共有中高级技术职称人员200多名，老中青搭配合理，人才梯队建设科学，设有内、外、妇、儿等2 o多个临床医疗科室。近年来，我院下大力加强硬件建设，巨资引进了超高速螺旋C T 2台、核磁共振，DR数字化影像设备，彩色B超，生化等一系列具有国际先进水平的医疗设备，这些设备不但在周边县级医院所独有，甚至也领先于一些三级医院，先进的设备让我院的救
治能力产生了质的飞跃。近年来，医院不断加大临床科室专科化，专科科室特色化进程，加大创新发展新技术、新业务的力度，先后独立完成了开颅、开胸、胸腔镜、腹腔镜，宫腔镜、眼、耳鼻喉、口腔等高难微创手术、开展全髋，全膝关节置换术、鼻内窥镜微创手术、鼾症根治术，等一批先进的手术疗法，有效地保证了区域内老百姓小病不出乡、大病不出县。长期聘请同仁医院、积水潭医院、北大医院、301医院、朝阳医院、等三甲医院近30多位专家，并建立了长期的技术联合体关系进行应诊、查房、手术、讲学、指导科研，传播国内外医学界新理论、新成果，过去只有在三级医院才能开展的手术，如今在我院的手术室内已能够成功进行。急诊手术随叫随到，让老百姓真正实现了“看病不用去北京，北京专家来看您”的愿望。完善的突发事故的应急预案，过硬的专业抢救和救治能力和配合默契的团队，为危重病入抢救提供了有力的保证。在我院，从院部到各科室都制定了完善的应急预案，在此基础上，每周对医护人员组织1次培训，并定期考核和演练，从而锻造了一支业务精湛、反应敏捷、处置果断的急救队伍。在2022年一次交通事故中，全院出动了从院领导、科室主任、医护骨干到后勤保障人员20多入，医疗、护理、药房、生化、影像、后勤等环节高效运转、处置的时间几乎是在瞬间完成，不但为抢救伤者赢得了)宝贵时间，也检验了我院在危重病人救治上的快速反应能力。急诊抢救室，它是危重病人抢救的主战场。说这里是战场，并不夸张。因为这里进行的，是一场又一场与死神争夺生命的战斗。这里的医护人员，最大的愿望就是让时间走的慢些，再慢些。因为对于危重病人的抢救来说，每一分、每一秒，都显得是那样的弥足珍贵!呼吸机、多功能监护仪，这些先进的监护仪器，昼夜不停地监护着重病患者的各项生命体征；心肺复苏仪、心脏除颤仪，这些功能卓越的急救设备，随时准备着在死亡的边缘抢救每一个生命；更有一批高素质医护人员，时刻守护在危重病人的身旁，用他们的精湛医技，用他们的爱心，为患者的生命保驾护航!今年2月，一位7 o多岁的老大妈，患慢性肺心呼吸衰竭，在另一家医院住院，被宣布无法治疗，家属不甘心，送到我院急救中心，经过紧急的救治，后转入普内科经过精心治疗，患者康复出院。一个又一个危重患者，带着对病情的绝望被推进这里，又带着重生的喜悦康复出院。今年9月27日，一位病人因感觉胸闷、头痛被送到急救中心，正当老人叙述病情的时候全身突然开始抽搐、牙关紧闭、意识丧失。危急的情况下，医生立即将病人推入抢救室，这时老人的心跳突然停止，生命垂危。医生见状立刻为老人行胸外心脏按压，主任也第一时间组织医护人员投入到紧张的抢救工作中，心电监护、电除颤、简易呼吸机辅助呼吸。护士长立即为患者建立静脉输液通道，使用呼吸兴奋剂。急察心电图，考虑患者是急性下壁心肌梗死。此刻病人一秒也不能耽误，每一个环节都不能疏忽。十多分钟过去了，老人仍没有反应，再次为老人电除颤，急救药物也在不断输入老人体内。抢救室里紧张的气氛越来越浓，大家都不敢掉以轻心。三十分钟后，老人终于有了心跳，意识也渐渐清楚，她被医护人员从死神中抢救了回来，整个抢救过程让人惊心动魄。真是让人又喜又惊。待老人病情稍稳定，将老人安全护送到了心内科。现已健康出院。然而，成功的喜悦往往是短暂的。面对那么多的生离死别，我们的医护人员心中经常感到一种深深的痛，为那些本能够完全治愈却被延误治疗的病人而遗憾；为那些本来不该凋谢却又匆匆离去的生命而惋惜。危重病人的抢救，本来是一场争分夺秒的较量，抢救的时机稍纵即逝。但是，一些危重病人却时常被某种人为的因素而耽误了最佳抢救时机，达不到应有的救治效果，甚至导致无法救治，从而演出了让人扼腕长叹的悲剧。“来得太晚了”，这是我们从医护人员那里听到最多的话。曾经有一个车祸伤者，在120急救车还没有赶到时，被小医院的救护车抢先接走了，因为治疗不了才又转到人民医院，耽误了最佳治疗时机，造成患者不得不截肢的悲剧。一个又一个这样的故事，不断地在他们的眼前上演，让这些以救助生命为已任的白衣天使心中痛心不己。我院急救中心是香河县境内唯一具有急救资质的非营利性公益机构，早在2022年国家卫生部、信息产业部、香河县卫生局就在《关于加强院前急救网络建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县人民医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县人民医院的急救号码”。但是，近年来，一些不具备急救条件的医疗单位，在经济利益的驱动下，置病人的急救时机于不顾，抢先把危重病人拉走，经过检查，在确认治疗不了的情况下再送往我院，从而贻误了救治时机。而作为1 2 o急救中心车队的司
机们，也遭遇着同样的困扰。经常的情况是，他们跑了几十里路去接伤病员，却发现危重患者已被别人拉走。让医生们同样痛心的是，一些危重病患者家属，由于缺乏医学常识，只算经济账却不算生命账。为了节省医疗费用，他们将亲人无价的生命交给不具备急救能力的小医院甚至江湖郎中，致使病情不断加重，最后不得不转院住进我院，重复的住院不但耽误了患者的病情，增加了病人的痛苦，而且还加重了治疗成本。生命对于我们每个人只有一次。我们希望每一个生命的个体都能够健康平安，同样希望每一个患者都能得到放心的治疗。关爱健康，尊重生命、热爱生命，珍惜生命，善待生命，我们的生活才能充满灿烂的阳光!
急救电话：1 2 0或9 9 8急救中心电话：： 0 3 1 6—8 3 1 48 O 6或8 2 6 6 3 4 7
第6篇：急救中心简介
急救中心简介
香河县医院急救中心，成立于1999年，是我县唯一合法的具有急救资质的120急诊救治机构。我中心承担着全县绝大多数急危重症患者的救治工作。同时担负着全县突发公共卫生事件紧急处理的重要使命。我中心向社会承诺，365天24小时免费接送患者，司机班承诺5分钟出车的行动口号，最大限度的赢得患者的抢救时间。
一、院前急救
我中心承诺365天24小时免费接送患者，所有费用由医院承担。专人负责120急救电话的接听、调度、出车，院前急救配置有120呼入系统，独立的120调度室，电话录音系统，救护车7辆，与122交通事故中心、110治安事故中心实行警医联动，开设急救绿色通道。120救护车司机平均驾龄10年以上，经过严格岗前培训，内容包括交通法规、岗位服务规范、徒手心肺复苏、香河县内所有城乡街道的位置，经考核合格后上岗。120司机承诺日间3分钟出车，夜间5分钟出车，出车迅速，配合医院内急救绿色通道，大大保障了我县居民的健康和生命。120出诊医师通过正规的院前急救培训，有丰富的急症救治经验和应急能力。科室每月进行院前急救知识的培训与考核，每天背诵一项疾病救治流程，并有专人收集国内外院前急救知识动态，让每一位出车医生都及时掌握。每辆救护车上配备一定数量的急救物品、药品与器械，出车医生每班查对，及时补充，出车前再次核对，保证抢救物品、药品与器械充足，随时处于完好备用状态，确保患者能够得到及时有效的救治。自2022年4月份，120司机及120出车医生配备了专用服装，带有急救标识的绿色服装，寓意着“绿色通道”的一路畅通，请广大患者在拨打120后，认准我院带有“120急救中心”字样的救护车及穿有绿色急救服装的司机及医生，以免上错车延误抢救和治疗。同时，我急救中心还担负着全县突发性重大卫生事件的紧急处置任务和重大会议的保健工作，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体食物中毒的紧急救援工作，很好的完成了政府的指令性任务。
二、院内救治
急救中心拥有抢救绿色通道，与放射检查中心、B超室、检验中心、心电图室、收费处、药房均有绿色通道。院内抢救及时，空间布置合理。2022年11月，为改善就医环境，满足患者的需求，医院决定动工修建急救中心大楼。于2022年5月份，急救中心大楼竣工后正式投入使用，并扩建了急诊科诊室和抢救室。急诊诊室与抢救室布局合理，能容纳多名患者同时就诊及抢救工作。急救中心24小时候诊，方便患者就医。现急救中心拥有独立急诊ICU病房，观察室5间，床位总数20 张，总占地面积约
平米。观察室环境舒适，均设有有独立的卫生间，有双人间和多人间，同时也可以包单间，以满足不同患者的需求。
急诊抢救室设备齐全，配备有HIV-880型呼吸机两台，PHILIPS双相波电除颤仪两台，SC-Ⅱ型全自动洗胃机两台，YB-DX230吸引器一台，多参数监护仪两台，LOIN微量注射泵两台，喉镜数套，能够同时满足各种急危重症和多人的抢救、监护等需要。
急诊中心所有医护人员均经过严格岗前培训，拥有扎实的基础、丰富的临床经验和急诊救治经历，拥有很强的临床应变能力。现有医生16人，其中主治医师6人，医师10人；护士12人，主管护师2人，护师3人，护士7人。医护人员队伍稳定，结构合理，极具团队协作精神，所有医护人员通过严格的急救专业知识培训并考核，全面掌握各种急救技能，能熟练掌握各项急救操作和抢救仪器的使用。能进行各种脏器损伤、骨折患者的紧急救治和安全转运，各种内、外科疾病，脑血管意外、脑出血、脑梗塞、急性心梗、重症哮喘、消化道出血，各种休克、中毒的抢救与治疗。科室制订了各疾病的诊疗流程和护理临床路径，每天在早交班时医护各一名分别背诵，工作中严格执行，并有专人监督，规范了各种疾病的诊治与护理过程，确保诊疗护理零缺陷，确保了医疗安全，使每一位患者都得到及时有效的救治。
三、科室主要人员简介
张惠明主任，大学本科毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院及北京急救中心进修深造，并多次参加全国性急救医学研修班，公开发表国家级急诊抢救学术论文多篇。张主任有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种急重症，如猝死、休克、心脑血管意外、急性腹痛、各种急性中毒、电击伤，尤其颅脑外伤、腹部脏器损伤、多发骨折、失血性休克病人的急诊救治，对急诊危重症病人抢救成功率超过部颁标准。多次荣获县政府授予的三等功、县政府嘉奖及我院先进个人、名医等荣誉称号。
高玉荣副主任，河北医科大学毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院急诊科进修深造，参加过廊坊市中华医学会急诊救护培训班。具有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种创伤、高血压、心律失常、电击伤、溺水、中暑，尤其各种呼衰、急性中毒的救治，能熟练掌握血液透析技术，并开展多例。曾获县政府嘉奖及我院名医、岗位能手、院先进个人等荣誉称号。
杨洪利副主任，昌黎卫校毕业，主治医师，从医30年，曾多次参加中华医学会组织的有关急救知识的短期培训班。具有丰富的急症救治经验和临床工作经验，擅长各种内科病人的急诊救治，如支气管哮喘、过敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心绞痛、高血压等急诊救治，尤其猝死病人和呼吸系统各种急症的抢救。多次获县政府嘉奖及我院名医、岗位标兵、院先进个人等荣誉称号。
王慧君护士长，主管护师，从事急诊工作20余年，具有丰富的急、危、重症病人的抢救和护理经验。曾先后五次参加中华医学会和中华护理学会组织的全国急危重症护理研习班，掌握较为前沿的急救知识，尤其心肺复苏技术，多次在院内为全院医护人员进行培训。能够熟练掌握气管插管及血液灌流技术，熟悉精通呼吸机、除颤仪、全自动洗胃机、多参数监护等抢救仪器性能和操作技术。急诊科护理部注重培训，历年考试通过率为100%。
四、科室品牌
急诊科服务品牌为“生命绿洲”，服务理念是“通畅的绿色通道是保证抢救成功的关键，我们将遵从以人为本病人至上的服务理念，竭尽全力挽救病人的生命，让病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲”。我科把急救技能作为科室发展之本，每周组织一次业务学习、病例讨论、护理查房，定期对各种抢救仪器的使用、心肺复苏术、除颤技术、洗胃技术等进行培训考核，使全科人员均能熟练并正确使用抢救仪器，正确进行各项抢救操作，规范标准有效的心肺复苏为各种急危重症的抢救争取了最佳的抢救时机。院内开通急救绿色通道，针对各种危重病人能进行最专业、最快捷、最优质、最高效的急救。自2022年以来，我院危重症病人抢救成功率达92%以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位，更印证了香河县医院急救中心是香河县境内唯一一家具有急救资质的医院，早在2022年国家卫生部信息产业部，香河县卫生局就在《关于加强院前急救建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县的急救号码”。香河县流传这样一句话“有病就打120”，老百姓亲切的称120是自己的生命线。这不仅是我们的口碑，更是医院的品牌。
五、如何正确拨打120 您如何用任意一部移动、固定、小灵通电话都能免费拨打120求助，需要注意以下几个方面：
(一)拨打120时请您尽量控制情绪，在调度人员的指引下讲清您的详细住址，患者的姓名、性别、年龄和大概的病情，留下求助人的姓名和联系方式。
(二)在野外或事出紧急说不清当时的位置，可以向调度人员报出附近标志性的建筑物，或大概的方位，以便确定您的确切位置。
(三)拨打完求助电话后您可以让其他家属到村口或者村内熟悉的大队部、卫生室、小卖部、学校门口等候，便于救护车在第一时间到达现场。 对于不属于120受理范围内的情况，调度人员会告诉您所属的管理部门，如交通事故您可在拨打120后拨打110或122电话报警。
六、急救：“黄金4分”
如果你是猝死、意外伤害的第一目击者，面对心跳呼吸停止的病人，在急救医生到达前的 “黄金4分”，你知道如何急救吗？
急救：赢得时间就是生命
资料表明，我国每年50多万人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往医院的途中，其中25%以上的人可以通过采取正确的急救措施避免死亡。此外交通事故现场如果游动的现场救护的人，一半以上的意外伤害者时可以挽回生命的。
医学研究表明，如果心跳和呼吸骤停，脑细胞在常温下对缺氧的耐受极限为4分钟;4分钟到6分钟，脑部损伤不可逆；超过8分钟抢救成功的可能性就非常小；超过15分钟基本上就没救了。而在我国，从拨打急救电话到急救车到达现场，一般需要10分钟到15分钟。医生到来之前的，第一目击者如果能开展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是减轻其伤残程度。
七、人本位服务为急诊科注入新的活力
我科为患者提供从院前急救到院内救治，检查、留观、转科的全程人本位服务。2022年1月我科制订了《急诊科人本位服务流程》，包括各岗位的规范、各班次的流程、各种疾病的诊疗流程和护理临床路径。该规范对接听120电话的用语、出车时间、工作内容、工作要求、各种疾病的诊疗流程和交流要点、各种疾病的护理要点、观察要点、用药的注意事项都做了详尽的规定，并将人本位服务内容融入其中，形成了一整套完整的工作细节指导性文件，规定明确，服务周到。120电话铃响三声必须有人接听，司机接到调度室出车指令后日间3分钟之内，夜间5分钟之内必须出车，随车医生主动搀扶病人上车，及时包扎止血，救护车到达医院后医生护士到诊室外迎接，接诊医生查体仔细，语气温和，医生护士陪同病人进行检查,站在病人头端，随时观察病人病情变化。我们高度关注病人的诊断与治疗，不乱检查，不私收费，不乱开处方，这一切都是人本位服务的具体体现。
六、守护生命
120救护车全年共出车 1万余次，抢救危重患者 3000余人次，其中抢救成功率达92%以上。记得那是09年夏天，一位中年男子捂着肚子被人搀进诊室，主治医师仔细查体，考虑是心脏疾患，遂查心电图，结果正常，其坚持开口服药回家，经过主治医师耐心劝说，终于同意留院观察，刚进入观察室，病人突然呼吸心跳停止，主治医师第一时间赶到，迅速判断，将病人送入抢救室，主任闻讯赶到病人身边，指挥实施抢救，心脏电除颤、气管插管、呼吸机支持呼吸、建立静脉通路、应用抢救药物，此刻病人一秒都不能耽误，每一个细节都不能忽视。大家紧张有序的进行着每一项抢救工作，十分钟过去了，病人自主呼吸恢复，心电监护上出现了心电波形，大家脸上露出了微笑。经心内科会诊转入北京进行治疗。病人康复出院后把写有“医术精湛抢救病人”的锦旗送至我科以表达谢意，在每一个医务人员的工作经历中这都是很普通的事情，但是我们每一次都认真对待，因为我们知道，人的生命只有一次，我们是生命的守护神。
急救中心全体医务人员承诺，我们会永远把患者当作是来到医院最重要的人。我中心全体人员用一颗颗仁爱之心对待前来就诊的每一位患者，用我们精湛的技术，优质的服务，去挽救了一个个垂危的生命，让患者重燃生命之火，为患者营造一片生命的绿洲。
第7篇：急救中心感想
2022—2022年度
急救中心感想
每一次的实习感想都是一次回顾，回顾这一个月来所做的种种，也是一次总结，总结这一个月来的教训和成长。一个月有幸来到了急救中心，一个"雷历风行"的地方，电视中的抢救画面在我眼前不停的闪现，有种震摄人心地感觉，很期待自己会有不一样的收获。
急救中心，应该称得上是一个小的医院，它分为院前急救，急诊内科，急诊外科等等。前两个星期，我被分到了急诊内科，在老师的带领下熟悉了急诊内科的环境，了解科室的一些要求，如在急诊内科给病人输液时都要在卡片上填上输液时间，输的什么等等。由于上一批实习生出了许多错误，所以老师一再强调要求我们认真填写，输的什么填什么，不能输了液体却不记得填写，因为这样到时候病人会没法核对。“认真”“慎独”是每个科室老师都一再强调的。刚开始会觉得有点不适应这个科室，有点摸不着头脑,好像什么都不固定,各种各样的药每个病人都不一样,有一种很乱的感觉,病人也不是很多,但总觉得忙忙碌碌的。在这里什么病人都有,而且病情还很不稳定。在这里比较特色的一个病,应该是百草枯中毒的病人,这种病的病人病情发展很迅速,记得来过一个喝了二百毫升百草枯农药的男病人,送来得时候病情还可以,马上进行血液灌流,可是没两天这个病人就不行了,百草枯致死量5~10毫升,而他喝了二百毫升,喝百草枯的病人刚开始会出现口腔黏膜的溃烂,接着会因为肺纤维化而造成病人呼吸困难，最终死亡。看看周围被病痛折磨的病人，也许他会珍爱自己，会
为家人着想一点。
在医院实习的这几个月，每转一个科室，每看到各种各样的病，我都会想，怎么会有这么多的人生病，怎么什么病都有。看着他们每天躺在床上输液，看着他们痛苦的表情，我都会更想让身边的人都健健康康。以前我总听我爸说只要身体好好的，其它的都可以无所谓，那时候我还会觉得有个好身体还不容易。可是，见了这么多，我真的很想告诉身边的人，保重身体，只有身体好，你才能去奋斗，去争取，才有资本去创造，去享受。在急诊内科，学了很多操作，像灌肠，鼻饲等。以前转的科室，大多操作都比较单一。而在急诊上，什么都可以见到，学了不少东西，也动手操作了许多。
接下来的两周，来到了院前急救，我被分到了抢救室，这里有各种仪器，吸痰、心电监护、洗胃机、除颤仪、吸氧装置、心电图机、心肺复苏机等，老师也讲解了一些仪器的操作。第一次急诊出车的感觉，很兴奋，也很紧张，一路上都在想着那是个什么样的病人、情况如何、我到了该做什么。到了那个地方，病人是一个老年人，不小心摔了一脚，心脏不是太好，给她吸上氧之后，就把她抬到车上，拉回了医院。在抢救室里，老师让我们做各种事都要迅速，“现在你们见到的都不是很严重的，一旦突发情况，你们这种速度肯定不行”，所以每做任何事，老师都会让我们有意识的快但也要稳，快而稳，不能乱。
一个月即将结束了，回顾自己这一个月，见识了急诊科的“急”之所在，在这里锻炼了自己，让自己的操作有了进一步的完善，忙忙
碌碌，却为自己每走的一步感到欣慰，永远都相信，只要用心，一切皆有可能。很感谢老师的教导和所传授给我们他们的心得和经验，让我更有勇气面对以后的挑战。
2022-11-18
第8篇：急救中心医疗急救紧急预案
急救中心医疗急救紧急预案
为有效应对突发公共卫生事件，尽可能减少突发事件所造成的损失，降低受灾人群的死亡率和伤残率，真正体现急救中心“以最短的时间、最快的速度，提供最有效的救治”这一宗旨，根据上级有关规定，结合急救中心实际，特制订本预案。
（一）、急救中心的机构设置、组织保障及人员职责
1、机构设置
诸暨市人民医院急救中心下设调度室、急救车队、急诊科，并有一流的医院重症监护中心、手术室及附设在院内的诸暨市中心血库可依托，急诊大手术和急诊大量用血能以最快速度得到满足。
2、组织保障
为加强医疗急救工作的领导，成立医疗抢救领导小组。领导小组办公室设在急诊科。
3、人员职责
（1）、医疗抢救领导小组职责。
①负责医疗急救的组织、协调、调度和指挥。
②参与重危病人的抢救及会诊工作。
③检查、指导、督促急救中心工作。
（2）、调度员职责：
①坚守岗位，确保120专线电话畅通无阻，二十四小时接受呼救。
②定时接受诸暨市地图考核，对全市各村镇、街道名称及地理位置做到了如指掌，对报警救助能快速反应，准确定位，呼救响应率达到100%。
③收集、处理和贮存社会医疗急救信息。
（3）、急救车驾驶员职责：
①坚守岗位，随时做好出车准备。
②精力集中，接受任务坚决，能迅速准确安全到达呼救地点。
③努力掌握基础救护技能，积极、主动配合医务人员做好抢救工作。
（4）、急救中心医护人员职责：
①熟练掌握并正确运用各种常见急诊疾病的抢救处理知识。
②服从抢救领导小组的调度，制定、实施各种抢救方案，落实抢救措施。③协调各方关系，做好病人转运工作。
（二）、院前急救紧急预案
1、120话务员接到群死群伤急救信息后，立即通知急救车队，并向急诊科主任汇报。
2、车队根据伤员人数确定派车数量，在1分钟内出车。
3、急救车到达现场后，要及时将伤员转送出危险区，并按照先救命后治伤、先治重伤后治轻伤的原则对伤员采取相应的急救措施。
4、迅速将病人安置到急救车上，快速向医院急诊科转运，途中给予连续有
效的救治。
（三）、院内急救三级紧急预案
1、第三级紧急预案（绿色预案）
（1）、适用范围：各种原因所致的伤亡人员在4人以上（含4人）时。
（2）、负责人：急诊科主任（或副主任）。
（3）、启动程序：
①120话务员在接到此类事件急救信息后，在派出急救车的同时做好病人在医院本部及江东分院间的分流调度工作，同时报告急诊科主任（或副主任），由其判断决定启动预案。
②急诊科主任（或副主任）在接到报告后即开始组织人员，并到场组织、指挥，同时召集接收病人科室人员，协调抢救。
③开放生命绿色通道，伤病员生命危急时先进行抢救用药及各种检查，费用由医院暂时垫付。各相关科室及辅助科室全面配合。
④护士长（或副护士长）负责登记病人的一般情况、去向，统计救治费用并上报。
⑤特殊情况总值班、医务科负责人到场协调。
2、第二级紧急预案（黄色预案）
（1）、适用范围：
①各种原因所致的伤亡人员在6人以上（含6人）时。
②伤病员身份特殊。
③严重生产事故、治安事件、自然灾害等原因造成的群死群伤情况。
（2）、负责人：分管院领导
（3）、启动程序：
①在第三级预案运作基础上，如果伤病员符合上述适用范围中的任何一条，急诊科主任即向分管院领导汇报，由分管院领导判断决定启动第二级紧急预案。
②分管院长到位指挥，120话务员通知总值班及医务科、护理部、保卫科、总务科、设备科负责人到场协助。其他相关科室人员在接到上述职能科室调度时，必须在5分钟内快速赶到，协助抢救。
③根据伤员病情，及时分流护送到相关科室进行后续治疗。
④分管领导负责事件评估，并决定是否汇报院长及市卫生局。
3、第一级紧急预案（红色预案）
（1）、适用范围：
①各种原因所致的伤亡人员在12人以上（含12人）时；
②交通事故死亡3人以上；
③伤病员人数较少，但事件性质特殊，社会影响大。如：集体中毒、重大生产事故、不明原因群体疾病、自然灾害及严重社会治安事件造成的群死群伤等。
（2）、负责人：院长
（3）、启动程序：
①在上述两级预案运作的基础上，由分管领导或急诊科主任汇报院长，院长判断决定启动第一级紧急预案。
②院长到场全面指挥，各分管院长和总值班人员到场协调，急诊科主任负责现场抢救并向院领导汇报具体情况。
③接到第一级预案启动指令后，由总机值班室人员负责快速召集医院抢救领导小组成员及相关科室主任到急诊科或现场投入抢救。
④医院领导负责事件评估，并向市疾控中心、市卫生局、市政府汇报。★特别强调：该预案同时为全院性医疗紧急预案，涉及到全院每位职工。当预案启动时，全院职工必须绝对服从指挥，积极参与。
急救中心党建工作汇报
急救中心先进事迹
医院急救中心岗位职责
120急救中心调度员工作总结
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