坐席代表岗位职责6篇

坐席代表岗位职责1

  工作职责:

  1.学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识;

  2.以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;

  3.及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作;

  4.配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;

  5.及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;

  6.完成每月的销售目标。

  职位要求:

  1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;

  2.气质形象佳、性格开朗、具亲和力;

  3.喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。

坐席代表岗位职责2

  岗位职责:

  1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;

  2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;

  3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常,及时向上级汇报;

  4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。

  任职要求:

  1、年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,能力突出者可放宽高中、或中专;

  2、普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力;

  3、积极乐观有上进心;

  4、有较强的服务意识,责任心和团队合作精神。

坐席代表岗位职责3

  职责描述:

  (1)全日制本科以上学历;

  (2)通过证券从业资格考试。

  (3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;

  (4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的`工作责任心和团队协作精神,无不良记录。

  (5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;

  (6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。

  任职要求:

  (1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;

  (2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;

  (3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;

  (4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;

  (5)完成部门安排的其他工作。

坐席代表岗位职责4

  岗位职责:

  1、主要负责来电客户的咨询,了解客户需求,对其提供专业介绍解答;

  2、对意向客户的约访,以及公司分配的客户资源电话回访。

  3、定期回访老客户对我司产品的使用情况。

  4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

  5、对报修客户电话跟进,安排售后人员上门维修服务。

  6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。

  7、协助仓库人员打包发货。

  8、配合经理的日常工作。

  任职资格:

  1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

  2、熟悉电脑,打字速度40个/钟以上

  3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

  4、良好的服务意识、耐心,责任心强,工作积极主动;

  5、从事过相关文员工作。

坐席代表岗位职责5

  岗位职责:

  1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;

  2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;

  3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。

  任职资格:

  1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;

  2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;

  3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。

坐席代表岗位职责6

  岗位职责:

  1、在经理的带领下开发新客户;

  2、通过电话或网络与潜在客户进行有效沟通

  3、了解客户需求,寻找销售机会;

  4、维护老客户的业务;

  5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  任职资格:

  1、年龄18-35岁间;

  2、普通话流利;

  3、性别不限。