商场导购员岗位职责(精选15篇)

商场导购员岗位职责 篇1

  开店前

  1.准时上班。

  2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

  3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。

  4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

  5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

  每日工作

  开店前30分钟:

  1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

  2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

  3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

  4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

  上午上班

  1.带领销售代表整理仓库。

  2.确实检查库存数量(计算机查询)。

  3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

  4.协助办事员处理当日之到货。

  5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

  6.中午前确认收货区没有任何商品。

  7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

  下午上班

  1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

  2.执行退货。

  3.在卖场工作处理当日之到货。

  4.随时协助促销员顾客解决问题。

  5.应到而未到商品再次向厂商催促。

  6.确定所有验收单已核对无误。

  商场导购员岗位职责 篇2

  1、推广公司形象,传递公司信息。

  2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

  3、按照服务标准指引,保持高水准服务素质:

  4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

  5、遵照样品的陈列模板,保持样板及宣传品的良好陈列,保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

  6、按照店铺管理规定,做好店铺管理工作。

  7、按照促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

  8、 清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表。

  9、 培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

  10、 爱护所领用的导购员物料,包括手册、工衣及胸章。

  11、 参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力。

  12、 严格遵守公司各项规章制度。

  商场导购员岗位职责 篇3

  商场导购员岗位职责一:基本工作要求

  1、导购员应按照规定准时上下班;

  2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

  3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

  4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

  5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

  6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

  7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

  8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。

  商场导购员岗位职责二:仪容仪表

  商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

  商场导购员岗位职责三:行为举止要大方

  商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着

  商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

  商场导购员岗位职责 篇4

  1.遵守公司一切规章制度。

  2.维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

  3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

  4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

  5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

  6.随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

  7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

  8.不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

  9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

  10.在公司规定时间内电话回访客户。

  11.接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

  12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

  13.自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

  14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

  15.关心团结同事,努力进取。

  16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

  商场导购员岗位职责 篇5

  1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

  2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

  3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

  4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

  5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

  6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

  7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的'意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

  8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

  9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

  10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

  11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。

  商场导购员岗位职责 篇6

  1、其上级为店长,对店长负责,接受其领导;

  2、每天负责专卖店的清洁卫生,使店面保持整洁卫生;

  3、每天早晨负责清洁并调整样板,以保证样板整洁、美观;

  4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换;

  5、负责进店顾客的导购工作,做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉;

  6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长;

  7、在店长授权范围内让价,在让价不下时可报告店长处理;

  8、负责给顾客开单,不得赊款给任何客户;

  9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库;

  10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长,以补齐所缺资料;

  11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作;

  12、完成店长交办的其它各项临时任务。

  商场导购员岗位职责 篇7

  岗位职责:

  1、负责品牌服装的进销存管理;

  2、做好商品推介和销售工作;

  3、熟悉服装商品知识,执行服务规范;

  4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

  任职要求:

  1、中专或以上学历,对销售工作有热情;

  2、性格开朗,沟通能力好,有团队精神;

  3、具有良好的职业素养和职业道德。

  商场导购员岗位职责 篇8

  1.导购员负责店内的销售工作,应按照公司规定积极完成销售计划。

  2.宣传品牌文化,宣导店内活动及促销商品。

  3.建立顾客档案,定期做客户回访,开发品牌会员,节假日向会员宣导会员优惠活动。

  4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

  5.每天做好交接工作,每月底进行店内盘点,做到库存、实货无差异。

  6.保持店内商品陈列整洁美观。

  7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施,并按要求认真做好卫生清扫工作。

  8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关,锁好仓库及店铺门。

  9.认真填写销售日报表,每天早上开业后上传前一天的报表。

  10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装,包装要美观、结实、方便携带。

  11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作,认真开具收银小票,做到账目清晰无差异。

  12.负责商品入库、出库,入库商品要码放整齐,避免破损,轻拿轻放,库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

  商场导购员岗位职责 篇9

  1、日常维护经营,打造优质的服务环境;

  2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;

  3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;

  4、协助完成店长完成销售任务;

  5、接待退、换货咨询服务工作;

  6、建立和维护客户资料,做好客户关系管理维护工作。

  商场导购员岗位职责 篇10

  1、掌握产品卖点及销售流程,全程做好顾客的接待和服务;

  2、掌握销售业务技能,能主动进行销售渠道的拓展和维护;

  3、开发、维护客户并达成月度销售任务;

  4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

  商场导购员岗位职责 篇11

  1、具备快速的学习能力;

  2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

  3、能力体现:口齿清晰,善于表达,有良好的人际交往沟通能力,勤奋刻苦,良好的抗压能力及较强的团队协作精神,有强烈的上进心;

  4、保持与客户沟通联系,为客户提供最好的服务等

  商场导购员岗位职责 篇12

  1、按时上下班,清理自己工作区域内的环境卫生,保持好自身仪容仪表、礼貌用语,全心全意服务好公司的每一位客户。

  2、无条件接受上级督导,同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

  3、看到顾客进店时必须主动替顾客开门,并致以问候,态度要亲切自然,严格要求自己维护品牌形象。

  4、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途,对于新奇特商品,如客户需求,第一时间找专业人员沟通答复客户,严禁给客户说“不知道”。

  5、做好每一位服务客户的信息记录工作,对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸,要能随时随地答复客户,有问题及时反馈,跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。

  6、严格执行保密制度,严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁,目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对客户介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。

  8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情,不得成堆聊天或高声谈笑,不得冷落顾客或与顾客争吵,不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。

  9、认真完成上级领导交办的其它任务。

  商场导购员岗位职责 篇13

  1、接待顾客的咨询,了解顾客需要并速成销售;

  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

  5、完成上级主管交办的其他任务等。

  商场导购员岗位职责 篇14

  1、负责门店展厅日常的客户接待。完成公司制定的销售目标;

  2、负责售前、售中客户的辅助、跟进工作,保证客户的满意度;

  3、负责协助销售对现有客户进行维护、回访工作,促进客户复购;

  4、根据公司财务的制度规定,把控订单款项的结算,做好应收款的管理;

  5、完成主管安排的店务工作。

  商场导购员岗位职责 篇15

  1、负责店铺日常工作,达成销售指标

  2、维护商品陈列,保证店面环境舒适、整洁

  3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运

  4、熟悉商品基础知识和服务流程,提供良好的顾客服务

  5、妥善处理顾客纠纷和投诉

  6、完成店长交办的其他任务