第一篇：服务器维保服务合同
篇一：服务器维保合同
公司
机房设备维保合同 甲方(需方)： 乙方(供方)：
甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。
一、合同工作内容
1、合同范围：
2、工作内容：
甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。
二、合同金额及付款方式
合同总金额为人民币：元，大写：圆整。付款方式：合同签订后三日内一次性付清。
二、服务内容第一条：可用性保证
3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方 提供不间断的应用服务。
4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能 超过8个小时
5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。
6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包 括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的； 4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的； 4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；
4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的； 4.5 由不可抗力的情况引起的。
第二条：安全性保证
乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。
1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房
系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。
2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身
定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。
3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正 常运转。
4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内 提交给甲方。
第三条：客户服务代表保证
1、乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务： 1.1 服务咨询；
1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报； 1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系； 1.4 服务变更及工作情况汇报； 1.5 服务请求受理；
1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报；
2、乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。第四条：技术支持保证
1、乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；
2、乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务；
3、乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；
4、解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；
5、方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听； 第五条：意见反馈、投诉
1、乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉： 1.1 1.2 1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；
2、乙方设立投诉专线（），投诉邮箱（）。
3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。
第六条：不可抗力因素
1、本协议中规定的不可抗力包括： 1.1 1.2 1.3 1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、政府行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；
2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。第七条：违规惩罚
1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。
2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。
3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。
第八条：其他
1、本合同有效期至2022年12月。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方： 地址： 地址： 联系人：联系人： 电话： 电话：
传真：传真：篇二：服务器维护合同
服务器维护合同 合同双方：
甲 方： 乙 方：
2022年09月，合同编号：lv-202209-合同书
甲 方： 乙 方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、合同标的：
受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。
二、服务范围 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a)windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b)根据微软的安全公告及时打补丁 c)web服务器iis的安装和安全配置 d)sql服务器的安装和安全配置 e)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务
（用户需自购防病毒软件）f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g)服务器软件系统故障的排除
h)提供数据库硬盘备份（每天提供一个备份，保留前2个月的备份）服务不包括： a)相关的帐号管理（windows，sql，ftp等）b)服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持
a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一
至周五的9：00至18：00时间内（法定假日除外）。热线电话为021-55890722 b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。3.应急服务：
a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.c)收费： 每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
三、双方的权力与义务 1.甲方：
a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。c)甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。2.乙方：
a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。
b)乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料、业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的
情况下，不得向第三方泄漏。c)由于服务器托管方（第三方）责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
四、费用和支付方式 1.2.费用：本合同的总费用为元（人民币 元整）支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。a)第一期：付款日期，金额为元整）
b)第二期：付款日期，金额为 元整）c)第三期：付款日期，金额为 元整）d)第四期：付款日期，金额为元整）
五、违约责任
双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。
注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。3.责任免除：由以下原因引起的
a)自然因素：如火灾、台风、洪水等
b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
六、合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。
七、其他
本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。甲方：
乙方：
代表签字（盖章）： 日期：2022年月 日 代表签字（盖章）：
日期：2022年月 日篇三：服务器维护协议 服务器维护协议
合同编号：_____________ 甲方： 法人代表： 地址： 邮政编码： 电话： 联系人： 传 真：电子邮件：
法人代表： 乙方：郑州市飓风科技技术有限公司 地址：郑州市花园北路魏河花园1号2单元1004室 邮政编码： 电话：0371-60382030 传 真： 联系人： 电子邮件：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的it外包服务达成如下协议，以便共同遵守。
1、甲乙双方: 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；
乙方为负责维护甲方存放在____________idc机房的服务器，服务时间从____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统安全、服务器管理和软件故障处理服务。
2、保密问题: 双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式:（1）服务范围及服务内容
a．服务器操作系统的（或配合甲方）安装； b．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；
c．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安 全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志； 加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。
d．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；
e．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。（2）服务方式
a．提供 1天的初始系统的安全部署；
b．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析； c．服务有效期内的7x24小时电话支持；
e．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务，超出 次数，合同期内加收300元/次费用(按次收费，不按小时，限郑州市3环内)；
4、甲方权利及义务
(1）甲方委托乙方全权维护____台服务器,ip地址分别为:_________________(2)甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任.(3)甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持.(4)甲方对安装在服务器里面的软件版权负责.(5)甲方可以要求乙方安装指定软件.(6)甲方可以自由使用服务器里面的应用软件.(7)甲方指定人员与甲方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如icp证，bbs等），甲方应 按照相关法律法规的要求予以办理。
(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
5、乙方权利及义务
（1）向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部 分。
（2）按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无 权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。(3)按照合同约定向甲方收取维护费用。
6、服务标准与服务承诺
(1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。(2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
(3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。(4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务。(5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏； b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏； c．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
7、付款
本合同金额为_________________(大写:人民币元整，按双方约定，此价格为税前价格)。服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双方核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。
8、开具服务发票或收据
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据。
9、付费与续费
甲方使用乙方提供的it服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
10、合同违约与终止
(1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》（见附件）。如存在泄露甲方商业 机密等情况的，甲方有权终止本合同；(2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商 不成，甲乙双方均可终止本合同；
(3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。
11、法律适用及争议解决
(1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民 共和国法律。(2）合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在郑州进行，仲裁语言为中文。
12、合同生效
(1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本 合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字 或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
(3)本合同经双方授权代表于______年_____月____日签署于中国郑州，自该日起生效。
甲方：（盖章）授权代表签字：
乙方：（盖章）授权代表签字： 服务器维护数据安全保密协议 甲方： 乙方：
双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。1.保密的内容和范围
(1)涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。(2)凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。2.双方的权利与义务、责任
（1）乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。（2）乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息；（3）乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；
（4）乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器 上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些 情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披 露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
（5）乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下 不披露给任何其他人士或机构。
（6）乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、网络等途径，传播至甲方不可控制区域。
3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息： 非由于乙方的原因已经为公众所知的；
由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制； 由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。此协议签字、传真、双方电子邮件确认均有同等法律效力。
第二篇：维保服务合同
维保服务合同
委托方：
（以下简称甲方）受托方：
（以下简称乙方）
因甲方
需要维护及支持服务，乙方有意愿且有能力提供该项服务，且具备专业的服务资质，甲、乙双方经友好协商后，根据中华人民共和国有关法律法规，签订本合同，以兹双方恪守执行。
1、合同范围
1.1维保标的：
； 1.2维保标的所在地：
1.3维保内容：
1.3.1热线支持服务：【
】x【
】小时热线服务电话号码：
1.3.2现场支持服务： 根据甲方要求及维保需求委派技术服务人员至维保标的所在地现场提供技术支持 1.3.3远程技术咨询与指导服务： 远程电话提供产品咨询及技术咨询、指导操作
1.3.4故障诊断与修复服务：
远程或现场进行故障诊断并修复
1.3.5硬件维修/替换服务：
免费维修或替换故障设备
1.3.6基本系统维护服务：
远程或现场系统维护服务
1.3.7备品备件服务： 备用件支持，当维保标的硬件出现故障不能使用时，免费提供备件更换
1.3.8维护记录建档及总结报告：
建立维护档案，详细记录每一次维护及故障维修内容，提供总结报告
1.3.9原厂版本更新及升级服务：
1.3.10其他：
2、服务要求
2.1服务作业应符合国家、地方、行业规范；
2.2确保维保标的处于良好技术状态，安全、可靠、稳定、持续运行，符合国家、地方、行业技术标准与要求； 2.3服务响应时间： 2.3.1远程技术咨询与指导：
2.3.2维保标的出现故障或异常，乙方应在甲方报修后【
】个小时内响应，【
】个小时内到达现场，【
】个小时内内修复。超过【
】个小时内仍未能恢复正常的，乙方应免费提供备件供甲方使用。
3、服务期限
/ 5
3.1 【
】年【
】月【
】日起至【
】年【
】月【
】日止，到期终止。
3.2服务期内，甲方有权随时无条件提前终止本合同，本合同自甲方的书面终止通知寄出之日起算第【30】日即告终止。服务费用计至终止日，甲方已支付的未满期费用，乙方于终止之日起【10】日内退还甲方。就该提前终止，不视作甲方违约，甲方对乙方不产生任何赔偿或补偿责任。
4、服务费用
4.1金额：就乙方提供本合同约定的维保服务，甲方支付乙方服务总费用为
元（大写：人民币
元，已含【
】%
税）。该金额已涵盖完成约定服务内容所需设备、材料及人工等一切费用及税费，乙方不得以任何理由要求追加。4.2支付时间：
4.2.1本合同签订后【
】个工作日内，甲方支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.2服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.3服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.4服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.5服务期届满，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元。
4.3乙方应于甲方付款前交付合法有效的税务发票，否则甲方可拒付相关款项；因乙方提供发票不符合法令法规要求造成甲方之一切损失，均由乙方负责赔偿（包括但不限于甲方税款损失，行政主管单位行政查处损失等）。乙方超过本合同约定付款期限【
】个月仍未提交符合要求的发票的，视作乙方放弃该笔货款，甲方不再有支付义务。
4.4甲方应付乙方费用均采用【
】方式支付到乙方指定以下帐户，乙方变更收款账户应提前【30】天以书面形式通知甲方，否则造成付款延误或任何损失均由乙方自行承担： 开户行：
户名：
账号：
5、甲方的权利义务
5.1甲方为乙方服务工作提供便利；
5.2乙方服务过程中，甲方有权对乙方提供的服务提出异议和整改要求； 5.3甲方对乙方指派之服务人员提供的服务不满意的，有权要求乙方另行指派；
5.4在乙方严格按照本合同约定提供维保服务条件下，甲方应按本合同约定及时支付服务费用。
/ 5
6、乙方的权利义务
6.1乙方应按本合同约定提供维保服务，积极采纳甲方在服务方面的合理化建议，积极处理甲方提出的投诉。对甲方不满意之处，乙方应及时整改至甲方满意为止。
6.2乙方应自备完成维保服务所需工具、备件等，所指派服务人员应已经过专业培训，具备服务所需专业知识及专业能力，并持有相应的资质证书。
6.3乙方应合法用工，所指派服务人员与甲方不存在任何劳动或聘雇关系，因服务人员引发之一切纠纷（含劳资争议、工伤纠纷以及其他经济纠纷）均应由乙方负责处理并承担责任，与甲方无关。6.4乙方所指派服务人员在维保服务过程中应遵守国家或行业相关的安全规范，服务人员在服务过程中发生人身、财产损害事故的，与甲方无关，由其劳动关系所属单位按《工伤保险条例》及相关程序妥善处理并负责办理申报和理赔事宜以及承担全部费用，或由乙方承担赔偿责任。
6.5如维保服务需要服务人员进入甲方场所的，乙方应保证服务人员统一着装，衣帽整洁，进入甲方场所应佩带甲方的出入证并遵守甲方各项规章制度，保证服务区域的清洁卫生，不得随便离开服务区域或进入与服务内容无关的场所，不得影响甲方工作人员的正常工作。
6.6因乙方维保服务质量不符本合同约定要求或服务人员在服务过程中给甲方或第三人造成的人身、财产损失（含直接损失和间接损失），乙方应负赔偿责任，甲方有权直接自应付乙方的服务费用中扣除赔偿费用，不足部分乙方应予以补足。
6.7除甲方事先书面同意外，乙方不得转让或部分转让其在本合同项下的任何权利与义务。
7、保密
7.1乙方保证对在本合同履行过程中知悉之甲方及其关联公司之商业秘密承担保密责任，不以任何形式自行使用或泄漏他人，否则应支付甲方【100】万元为违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，乙方应予以补足。
7.2乙方应保证其指派的服务人员、股东、董事、员工、顾问或代理人等所有接触甲方及其关联公司之商业秘密人员遵守本保密约定，否则乙方承担泄密责任。
8、知识产权
乙方保证所提供维保服务（包括但不限于所使用技术、提供的备件等）不存在侵犯第三方合法知识产权、专有技术等情形，如有任何第三方提出侵权主张，一切责任由乙方承担并赔偿甲方损失。
9、禁止商业贿赂条款
9.1乙方不得以任何方式使甲方及其关联公司的人员及其亲属或其他与本合同项目相关联人员直接或间接地接受了任何利益或好处（包括但不限于餐饮宴请、娱乐活动、旅游或任何形式的馈赠），或上述人员向乙方提出任何形式的类似要求而乙方照办的，一经发现，将被视为乙方的商业贿赂行为，并将被认为已经对甲方构成实质性的损害。基于上述实质性违约行为，乙方应支付甲方人民币【1000】万元作为甲方有形、无形之损害赔偿，甲方还有权解除本合同并要求乙方赔偿甲方因乙方上述商业
/ 5
贿赂之行为造成的全部经济损失。
9.2乙方员工或其他甲方有理由认为系为图利乙方之第三人的此类行为均视作乙方行为。
10、违约责任
10.1乙方未按合同约定的时间响应或提供服务的，每逾期【
】个小时，乙方应向甲方支付服务费用的【
】%的违约金，逾期达【
】个小时，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.2乙方提供的服务质量不符合本合同约定，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.3乙方存在其他违反本合同约定情形，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.4服务期内，乙方未按约定履行服务义务的，甲方有权委托他人提供维保服务，所需费用均由乙方承担，甲方有权自应付乙方款项中直接扣除，不足部分，甲方有权向乙方追偿。
10.5乙方擅自将服务内容转包他人的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.6未经甲方同意，乙方擅自解除本合同的，乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
11、不可抗力
11.1合同任何一方因战争、台风、地震、水灾、暴风雪、政府禁令或其他不可抗力因素不能履行或不能完全履行本合同时，可协商顺延履行时间或协商解除本合同，互不承担违约责任。但如因一方延误履行而遭遇不可抗力的，责任方不能免除违约责任。
11.2遭遇不可抗力因素一方应在发生不可抗力事件后【24】个小时内书面通知对方，并在合理期限内提供合法有效的书面证明。双方应及时采取有效措施减少损失。
12、争议处理
12.1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
12.2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向【甲】方所在地人民法院起诉。
13、其它
/ 5
13.1本合同保密、知识产权及禁止商业贿赂条款自本合同签订之日起生效，不因本合同的解除、终止或无效而失效。
13.2如本合同任一条款经法院认定不合法、无效或不可强制执行，将不影响其它条款之效力，应在最大范围内继续有效。
13.3除特别说明外，本合同约定之天数指日历天。13.4本协议未尽事宜，双方协商解决，并签订补充协议。
13.5本合同一式【
】份，甲方【
】份，乙方【
】份，自双方盖章之日起生效。本合同人工填写的内容不得涂改、添加，如有涂改或添加，该涂改或添加无效，但合同双方认可或均盖章确认的除外。双方持有的合同文本填写的内容如有不一致的，以甲方持有的文本为准。13.5 本合同由甲、乙双方于【
】年【
】月【
】日签订于。
（以下无正文）
甲方：
乙方：
地址：
地址：
代表人：
代表人：
电话：
电话：
/ 5
第三篇：IT软件产品维保服务合同
IT软件产品维保服务合同
合同编号：【 】
IT软件产品维保服务合同
甲 方：【 】
乙 方：【 】
【 】年【 】月
IT软件产品维保服务合同
甲 方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
乙方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
第一条 协议期限
1.1 本协议有效期从【 】年【 】周期【 】日起至【 】年【 】周期【 】
IT软件产品维保服务合同
日止。
第二条 服务费用及付款方式
2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【 】元（人民币大写：【 】整）。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【 】。
2.2甲方维保服务费以【 】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。
2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【 】个工作日内支付服务费。
2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。
第三条 材料费用
3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：
（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。
（2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。（3）甲方提出的系统调整及改造工作。
IT软件产品维保服务合同
第四条 维保服务工作范围
4.1具体维保服务范围详见附件【 】。4.2 维保服务工作包括【】。
第五条 维护内容
5.1维护内容详见附件【 】
第六条 维保服务质量考核标准及奖惩办法： 6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。
第七条 双方责任 甲方责任：
7.1 如实提供受保软件的详细资料。
7.2 通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。7.3 听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。
7.4 监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。7.7 按协议条款及时支付服务费。
7.8 甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。7.9 为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。7.10 甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相
IT软件产品维保服务合同
应表格。乙方责任：
7.11 向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。
7.12.组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。7.13 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。
7.14 必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。
7.15 本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。
7.16 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由乙方按甲方购买的价格全额赔偿。
7.17 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。7.18 乙方应建立和完善服务体系，保证服务质量； 7.18.1必须建立甲方受保软件档案；
7.18.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间；
7.18.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认；
7.18.4定期向甲方提供软件运行情况报告。
7.19 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。7.20 未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。
IT软件产品维保服务合同
7.21 维护甲方软件运行场所的整洁有序。7.22 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。
7.23 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在规定时间内随时有人接听。
7.24 乙方向甲方提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。
第八条 双方权利 甲方权利：
8.1 甲方有权获知乙方维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。
8.2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求: 8.2.1索要额外服务费用或财物；
8.2.2指定填写维修意见栏内容或其他违背甲方意愿的调查反馈意见； 8.2.3其他与协议不相符的要求。
8.3 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的维保服务人员。8.4 甲方有权表达对乙方维修维护服务活动的意见。
8.5 甲方有权对乙方维保服务软件的维护情况进行随机抽检，对软件运行状况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。
8.6 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的维保服务资格，直至取消本协议。
8.7 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求
IT软件产品维保服务合同
乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。乙方权利
8.8 乙方有权及时获得维护技术要求及软件的相关资料。8.9 对以下情况，有权提出异议，或按额外收费服务处理： 8.9.1超出本合同约定的乙方服务范围的服务请求； 8.9.2与本协议约定内容不相符的服务请求；
8.9.3因违规使用不合格耗材或易损件造成软件损坏或系统故障的； 8.9.4因不遵守操作规程造成软件或系统损坏故障的；
8.9.5 因甲方人为故意造成故障，经乙方3次以上劝告未见改善的。
8.10 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施软件维护计划。
8.11 乙方有权根据本合同获得维保服务酬金。
8.12 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。8.13 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件（或替代产品）进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。8.14 乙方有权拒绝甲方在协议范围之外的不合理要求。
第九条 保密条款
9.1 “专有信息”指双方合作过程中一方从另一方（披露权方）得到的披露权方开发、创造、发现的或转移至该披露权方的，对该披露权方具有价值的信息。专有信息包括但不限于商业机密、知识产权。
9.2 双方应该注意保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”。
IT软件产品维保服务合同
未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将涉及对方的技术秘密、商业秘密等“专有信息” 透露给第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。
9.3 甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。9.4 双方另行签订保密协议的，以保密协议为准。
第十条 违约责任
10.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。
10.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行同期贷款基准利率支付逾期违约金。
10.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用，并支付合同总金额【】的违约金。
10.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过【】日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额【】的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额【】的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：
10.5本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、IT软件产品维保服务合同
交通费，调查费、鉴定费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。10.6乙方应付甲方的违约金、赔偿金等甲方有权从应付服务费用中直接扣除。
第十一条 不可抗力
11.1 本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。
11.2 协议生效后，协议各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本协议履行时，则延长履行协议的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。
11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。
11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。
11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。
第十二条 争议解决
12.1如果任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。
12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【 】种方式解决：
IT软件产品维保服务合同
(A)将该争议提交至【杭州】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【杭州】进行仲裁。
(B)向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。
12.3诉讼【或仲裁】进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。
12.4本合同全部或部分无效的，本条依然有效。
第十三条 协议生效与终止
13.1 本协议自双方授权代表签字盖章后立即生效。
13.2 协议执行期内，甲乙双方均不得擅自变更或解除协议，协议如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议。
13.3 协议终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续； 13.3.1 甲、乙双方应结清一切款项；
13.3.2 乙方应归还所使用的甲方的资料及工具； 13.3.3 乙方应与甲方作好软件完好状况交接工作。13.4 本协议一式【 】份，甲乙双方各执【 】份。（以下无正文）
IT软件产品维保服务合同
【签字页】
合同名称：【 】 合同编号：【 】
甲方：【 】（盖章）
签字：
日期：【 】年【 】周期【 】日
乙方：【 】（盖章）
签字：
日期： 【 】年【 】周期【 】日
乙方账户信息： 开户名称：【
】
开户行： 【
】
帐
号： 【
】
第四篇：小区监控维保服务合同
维保服务合同
委托单位（甲方）：________________________________ 维保单位（乙方）：________________________________ 为保证_______________弱电系统工程（监控设备及门禁设备）的长期、稳定、安全运行，就乙方为甲方提供本工程的系统维护保养服务，经甲乙双方协商一致，订立此合同。
一、合同执行期限及维保范围
1、期限：维护保养期为 ___ 年 ___ 月 ___ 日 至___ 年 ___ 月___ 日止。乙方如需续约，应于合同期满前一个月提出续签意向。
2、服务性质：维保内针对小区监控、门铃系统维护服务和技术支持
3、服务范围：负责弱电系统工程；乙方提供的系统设备（监控设备及门禁设备），进行定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。
4、系统在使用中出现故障，乙方接到甲方系统故障通知后，应在24小时内做出响应，确保在最短时间内对系统进行修复。
5、在保养维护期间所涉及的易损耗材、易损件由甲方提供。甲方如需更换设备。则由甲乙双方协商，另行签订合同或采购。
二、承包方式及维护保养费用
1、乙方维保养费用总额为 _____元（大写：￥_______元整）
2、付款方式：每季支付 _____ 元（大写:￥______元整）
三、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，合同经双方签字后生效。
甲方：
联系电话
乙方：
联系电话：
签定日期：
第五篇：维保合同
××市行政事业单位公务用汽车协议维修服务合同
甲方：××××××××××
乙方：
根据《中华人民共和国政府采购法》及《××市政府采购实施办法（试行）》，甲方确定乙方为××市公务用车的协议维修单位。
本协议所称汽车维修是指汽车维护和修理的泛称，包括汽车的大修、总成修理、保养、小修和专项维修（不包括汽车轮胎和蓄电池）。本协议所称的一类汽车维修企业是指从事汽车大修和总成修理生产的企业，此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。本协议所称的二类汽车维修企业是指从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业。
为保证公务车辆协议维修工作的顺利进行，甲、乙双方依据维修行业管理有关规定，就公务车辆的协议维修事宜，达成如下协议：
一、收费标准
参加政府公务车维修服务的企业，必须对政府公务车维修实行价格上的优惠并保证对公务车维修在同等条件下实行最优惠的价格。具体优惠办法如下：
维修收费计价公式：维修费总金额=工时定额×工时单价＋材料进货价×（1＋
材料管理费率）＋外加工费×（1＋外加工管理费率）
实行明码标价。乙方应当在其营业结算室醒目位置以固定形式张贴公布计价公
式、工时单价、材料管理费率、外加工管理费率，并提供《××市汽车维修工时定额》（珠交字[2022]2号）供车主查询。
乙方应按本协议的承诺，在××市汽车维修协会规定收费上限标准的基础上给
予价格优惠，其中工时单价为______元/小时、材料管理费率为____%、外加工管理费率为_____%。为保障市场的充分竞争，乙方可以在其所报优惠率范围内给予公务车维修更优惠的价格和优惠率，但应及时通知甲方，报甲方备案。对经甲方备案的价格和优惠率，未经甲方同意，不得随意调整。同时乙方应保持对所有公务车维修优惠价格和优惠率的统一性，不得对送修车辆区别对待。
严格执行本协议所承诺的收费标准。汽修配件价格，不得高于甲方配件价格数
据库内的价格，更不得高于同期市场平均价。并按照甲方的要求随时提供真实的材料进货价信息。汽车配件价格发生变化时，需将配件价格变化情况上传到市政府采购中心配件价格数据库内。
二、甲方的义务
（一）负责监督纳入政府采购单位的公务用车到中标的协议维修厂（包括乙方）进行
协议维修（不含汽车轮胎和蓄电池）。
（二）负责纳入政府采购单位的公务用车维修经费的查询以及专用卡结算的监督管
理。
（三）负责协调乙方与纳入政府采购单位车辆维修方面的关系，并与有关部门一起妥
善处理车辆维修纠纷。
三、乙方的义务
（一）汽车维修的优质服务要求
1、守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共和国国家标准
汽车维修业开业条件》GB/T16739.1-1997和GB/T16739.2-1997规定的经营范围认真搞好车辆维修服务，杜绝不良行为，维护甲方及车属单位的权益。
2、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。
3、设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂的全过程服务。
为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息。
4、提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、24小时服务、免费拖车等服务。
乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务车提供相同优质的服务。在××市行政区域内车辆发生故障需急修的，应及时派员抢修。给予公务车在××市行政范围内免费提供2小时内响应、24小时拖车服务以及免费接送维修服务。
5、根据“送修单”上填写的拟维修项目对送修车辆进行检测、拟定维修方案和计
价，未征得送修方同意和认可，不得擅自更改维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向送修单位提出合理的报价及维修方案，由送修单位确定。
6、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，不得使用假冒伪劣产
品或以次充好。经送修人同意，可以用旧件，但汽车修理企业必须在材料清单中注明为旧件。
7、妥善保管好更换的旧件，出厂时交送修方处理，未经送修方同意不得擅自丢弃。
对可以维修的部件，不得以换代修；不得与任何人串通，虚假修车或虚报维修项目，损害甲方或车属单位的利益。
8、严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级以上维护或1000元以上
维修项目“合同化”和车辆竣工出厂“合格证”管理制度。维修质量标准不得低于行业标准，任何情况下，不免除乙方维修质量的责任。
9、事故车辆经保险公司理赔的项目，不得再行结算。
（二）汽车维修的结算要求
1、所有参加报价的汽车修理厂都必须联网进行汽车维修、档案材料的管理。
2、维修项目、配件等材料更换必须事先征得送修人同意方可进行维修换件。在维
修过程中新增加或变更维修项目、配件材料的，也应事先征得送修人同意，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。修车更换下来的旧件要退还送修人，并在委托维修单上认真填写车辆维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况。
3、汽车维修厂在结算收费时，必须使用电脑打印结算清单，必须标明维修项目名
称、工时定额、工时单价、材料进货价（必须标明正厂还是副厂）、材料管理费率、外加工费、外加工管理费率，应将修理项目的工时费、材料费、外加工费分列清楚。
4、对公务车辆的维修结算，一律使用公务车辆专用卡，并严格对卡对车辆维修、结算。除维修结算外，乙方不得允许专用卡以任何方式套取现金或顺带购物。对竣工的送修车辆，严格核对送修单、结算单、车号、维修专用卡卡号，核对无误后，方可结算。不可提前结算或弄虚作假，原始修理清单及相关档案要妥善保管，以备查验。
5、对竣工车辆，如发现不合格,送修单位有权要求维修企业无偿维修至合格；如与
“送修单”上项目不符，又未征求送修单位或甲方同意，送修单位或甲方有权拒付维修费或要求乙方支付相当于当次修理费用总额30％的违约金。
6、为实现对协议维修厂刷卡交易、联网监控的目标，按照中国人民银行的有关规
定，乙方须向中国建设银行××分行交纳1.5%（包含网络维护费）的银行卡刷
卡交易费。
（三）汽车维修的质量要求
1、经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得再计价收费。
车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保养、合理使用的情况下，“大修”的车辆保证正常行驶10000公里或90天内无故障；二级维护保证正常行驶3000公里或30天内无故障；一级维护行驶1000公里或10天；小修保证正常行驶1500公里或15天。
2、质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必须优先免费修
理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在3%以内。并建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。
（四）汽车维修的联网监控要求
1、维修企业必须对车辆维修实行计算机管理。乙方必须通过计算机对车辆基本情
况、技术档案、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆技术档案包括车辆基本情况记录（车辆库，通过政府采购网下载）、车辆技术状况等级鉴定（年审）记录、车辆检测记录、其他应当建档的记录。车辆维修档案包括车辆日常维护、一级维护、二级维护、汽车大修、总成修理、汽车小修、二十四小时拖车、代办车辆年审和其他有关的汽车维修服务项目、维修服务费用记录、其它应当建档的记录。
2、乙方必须按甲方要求的格式和时限将车辆维修有关数据上传至××市政府采购
站点（）。
3、乙方必须能与政府采购中心服务器联网。政府采购中心建立汽车维修中央数据
服务器，并建立维修企业基本情况数据库、公务车辆库、汽车配件价格库、维修结算清单库及政府采购卡维修支付费用库五个专门数据库。采购中心将对数据进行分析、汇总并通过政府采购网向送修单位、维修厂及政府采购监管部门提供数据查询和数据分析报告。
4、乙方需准备必要的软、硬件，确保最迟于2022年1月1日能与政府采购中心联
网上传数据。
（五）乙方无条件接受由××市政府采购管理办公室定期或不定期对其履约情况进行的监督、检查。乙方同意自觉遵守《公务车协议维修管理暂行办法》的规定。乙方违反该规定时，同意无条件接受监督部门及甲方根据该办法对其的处理。
四、甲方的权利
（一）甲方有权会同××市政府采购管理办公室等相关部门，负责定期或不定期对协
议维修厂履约情况进行监督、检查对乙方的管理、生产情况进行检查、查处（监督管理办法由××市政府采购中心起草后各相关部门会签）。公务车协议维修投诉受理由××市政府采购管理办公室负责。
（二）对竣工车辆，如发现不合格或与“送修单”上项目不符，有权与车属单位一起
要求乙方无偿返工；因乙方违反本协议给甲方或车属单位造成损失时，有权要求乙方支付违约金并进行索赔。
五、乙方的权利
（一）乙方有权拒绝甲方及车属单位提出的除维修服务及乙方承诺以外的其他要求。
（二）对甲方在日常管理工作中及车属单位在车辆维修过程中提出的不正当要求、做
出的违规行为，乙方有权进行投诉，并要求有关部门做出处理。
（三）对维修经费未落实、维修经费不足的送修车辆或无理取闹的送修人员，有权拒
绝接待（对收费是否落实，可事先通过银行卡查询或向采购中心查询）；对已竣工车辆，未办理好维修经费结算手续的，有权拒绝提车。
六、监督管理
（一）甲方负责结算系统的正常运作和纳入政府采购单位的公务用汽车维修经费的查
询以及专用卡结算的监督管理。对维修经费未到位或维修经费不足的车辆，乙方可拒绝承修，否则，甲方对维修费的拖欠不承担任何责任。
（二）由××市政府采购管理办公室负责对乙方履约情况进行考评。考评的方法是：
乙方的基本分为3分，××市政府采购管理办公室根据乙方履约情况进行通报表彰或处罚扣分，乙方的考评结果，将作为其下一参加××市公务用汽车协议维修服务审查时的审查依据之一。其中，乙方每被扣减一分，将被甲方处以没收履约保证金三分之一的处罚；当得分为零时，取消乙方的协议维修资格，并在两年内不得参加××市公务用汽车协议维修服务。
（三）在协议执行期间，如乙方被××市交通局降低资质，将取消其协议维修企业资
格。
（四）乙方出现下列情形之一的，将被处罚扣分：
1、检查过程中，发现乙方违反本协议“
三、乙方的义务”条款的，每项扣1分；
2、乙方被投拆，经调查属实的，一次扣1分；
3、维修竣工的车辆，在质量保证期内返工两次或以上的，扣1分。
七、违约责任
（一）乙方应按“送修单”上约定的维修项目和期限完成维修工作，如无特殊情况，逾
期未能完成的，每迟延一日，将按每日维修金额千分之五的数额承担违约责任。
（二）如甲方车辆在乙方维修期间出现物品遗失或车辆损毁，乙方应承担相应赔偿责
任。
（三）如因维修质量问题给甲方或车属单位造成的损失，乙方应承担相应赔偿责任。
八、协议的修改
在本协议执行过程中，经甲、乙双方同意，可根据实际情况对本协议条款做适当变更。
九、争议的解决
有关本协议的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。如协商不能解决争议，则接受行业主管部门、有关技术监督部门的协调或××仲裁委员会的仲裁。
十、协议期限
（一）本协议有效期自二○○五年一月一日起至下一公务车协议维修合同生效。
（二）本协议未尽之事宜，可以经双方协商以补充协议的形式加以补充。补充协议与
本协议具有同样的法律效力。
（三）本协议一式四份，甲乙双方各执两份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
联系电话：联系电话：
委托代理人：委托代理人：
年月日年月日
