第一篇：战略管理复习题
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况.他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的的设备，引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多讲究的。他还主动到几个工厂访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁主动申请担任此一职务。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!
问题：
1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?
2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
要求：
1、用概论部分学习到的理论进行分析。
2、下次课交作业。
第二篇：战略管理期末复习题
期末复习：
本书的框架:战略分析-战略选择-战略实施 几个核心概念: 企业战略 企业使命 核心能力 一体化战略 多元化战略 战略联盟 价值链 公司战略 竞争战略（差异化战略 成本领先战略 集中战略） 几个关键人物：
安索夫 著<<公司战略>>将”战略”概念引入企业领域;提出战略管理四要素;战略计划理论学派代表人。明茨伯格 企业战略的5p’s模式 普拉哈拉德和哈默
核心能力
波特 竞争战略理论代表人 价值链工具 五力竞争模型 一般竞争战略 钱德勒 结构跟随战略 几个重要的应用工具
PEST分析 战略集团 五力模型 价值链 波士顿矩阵 SWOT分析
一、单项选择
1、下列属于职能战略的制定者的是（B）。A.首席执行官 B.销售经理 C.董事会成员 D.公司总经理
2、以下表述属于企业战略的是（C）。
A.国务院制定的“十一五”计划 B.学校的教学规划 C.营利性的经济组织制定的未来跨国经营方案 D.政府的分支机构制定的规章
3、多元化战略常采用组织结构（B）
A、U型 B、M型 C、W型 D、H型
4、架起行业整体分析和行业中公司地位个体分析之间桥梁的分析工具是（C）
A、PEST分析 B、“5F”分析 C、战略集团分析 D、核心能力分析
5、战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于(B)。
A、战略目标 B、组织战略 C、战略创新 D、战略控制
6、企业的使命回答的是（B）的问题。A.“我们要做什么，该怎么做” B.“我们要做什么、为什么这样做” C.“企业在什么位置，该做什么”
D.“我们的竞争对手在做什么，我们该怎么做”
7、A公司是一家房地产公司，甲是该公司的董事长，乙是该公司的总经理，丙是销售经理、丁是董事会的成员。那么，甲、乙、丙和丁中属于制定职能战略的是（C）。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁
8、一家酒类公司划分为白酒部和葡萄酒部，分别面向不同的市场，制定不同的战略。白酒部和葡萄酒部战略组各自制定适合自身的战略属于（B）。A.公司战略 B.业务单位战略 C.职能战略 D.营销战略
9、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（A）。A.产业结构 B.经济发展水平C.国民收入分配政策 D.人口地区分布
10、从行业生命周期各阶段特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（C）。A.起步期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
11、要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（B）。A.SWOT分析法 B.战略集团分析法 C.PEST模型 D.五力模型
12、政策和制度对旅游景区行业进入并不会产生更大的市场壁垒，但景区的后期经营和运行随市场竞争会越来越高，可见旅游景区行业属于（C）。A.进入壁垒高，退出壁垒高 B.进入壁垒高，退出壁垒低 C.进入壁垒低，退出壁垒高 D.进入壁垒低，退出壁垒低 13、1990年，最初从技术产品创新角度提出企业核心能力的战略大师是（C）A、普拉哈拉德 B、哈默尔 C、普拉哈拉德和哈默尔 D、彼得.圣吉
14、温州某民营企业的主营业务为厨房用具，在很多民营企业均涉足房地产业以获取高额回报时，该企业仍坚持经营厨房用具，并且定位中高端市场，舍弃低端市场。该企业的这种战略属于（D）。A.市场细分战略
B.差异化战略
C.集中成本领先战略
D.集中化战略
15、甲与乙同是两家提供类似快餐的快餐店，下列各项中，能成为决定其竞争优势的资源的是(D)。
A.快餐店的菜单 B.快餐店的汉堡包 C.快餐店的饮料 D.快餐店的地理位置
二、多项选择
1、企业战略中，公司战略的制定者包括（AB）。A.董事会成员 B.公司总经理 C.业务单位领导 D.销售经理
2、公司总体战略选择包括（ABC）。A.成长型战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略D.产品差异化战略
3、战略管理的结构层次包括（ABC）。A.公司战略 B.业务单位战略 C.职能战略 D.成长型战略
4、下列说法正确的有（AD）。
A.价值链分析是战略成本管理的基本分析方法 B.企业采取成本领先战略就得在市场上采取价格战
C.企业追求低成本就是要使得价值链的每一个环节的成本最低 D.价值的概念最终还得从消费者的角度来理解
5、下列各项中，属于能够建立企业核心竞争力的资源有（AB）。A.不可被模仿的资源 B.不可替代的资源 C.持久的资源 D.可不断更新的资源
6、甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有(BCD)。A．甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略 B．乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策
C．甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务
D．乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业务过去l07、按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有(BCD)。A．进入航空业需要大量的资本投入 B．航空产业的行业增长率开始处于下降趋势 C．由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低
D．由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低
8、下列关于企业资源的表述中，正确的有(CD)。A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源
B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源 C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代 D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值
9、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有(CD)。A．书店提供网络在线销售服务
B．家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C．快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D．制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
10、下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有(AD)。A．销售环节利润率较高的企业 B．供应环节利润率较高的企业
C．现有上游供应商供应成本较高的企业
D．现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业。
11．某市自来水公司由市政府全资控股，其确定的公司使命和目标是为该市所有企事业单位和个人提供生产、生活用水服务。根据公司战略理论，下列各项战略类型中，该自来水公司可以选择的有(BC)。A．密集型成长战略 B．无变战略 C．维持利润战略 D．扭转战略
12、某企业集团的下列业务单位中，适合选择成本领先战略的有(CD)。A．甲业务单位，生产顾客需求多样化的产品 B．乙业务单位，生产购买者不太关注品牌的产品 C．丙业务单位，生产消费者转换成本较低的产品
D．丁业务单位，生产目标市场具有较大需求空间或增长潜力的产品
13、下列各项中，能够提高购买商的议价能力的有（BD）。A.购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高 B.购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务 C.购买商的采购人员的谈判水平比较低 D.转换其他供应商购买的成本较低
14、关于机会和威胁的说法中正确的有(ABC)。
A．有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现，不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等，这些是企业的机会
B．威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机 C．机会和威胁是存在于外部环境中的
D．同一行业中的企业面临相同的机会和威胁
【案例】
1.经过10年的艰苦创业，李先生的腾达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产3亿元，年销售收入4亿元，年净利润5000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增，虽然拥有着高增长速度，但是市场份额仍需提高。
制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种，加上近几年国家出台相关政策法规来规范制药行业，遏制药品的高价出售，这对药品的利润空间产生了很大的影响。轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求，但该行业市场进入壁垒较低，生产厂商众多，竞争激烈。
公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在相关方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。
要求：利用SWOT模型对以上内容进行分析。【正确答案】：
S：公司拥有坚实的竞争实力和根基；高增长速度；制药公司设备先进； W：市场份额仍需提高；制药公司缺乏新、特药品种；融资难；人员缺乏管理能力和相应的素质。
O：轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求；公司有非常具有市场前景的项目。T：国家出台了药品行业的政策法规，遏制药品的高价出售；轻工方面，进入壁垒低，生产厂商众多，竞争激烈。
2.ABC是一家以生产干巾和纸巾而发展起来的企业，经过20多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面（包括纸尿裤），成为国内该行业的老大，年销售额达百亿人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着“传统渠道”优势——即在终端销售点（如小卖部），全国有35万家，庞大的销售队伍，达1万人，加上产品质量比竞争对手好，所以该企业每年增长率达30％以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个比较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。该企业最近，改变以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，该企业以生产果冻、薯片等这类小食品为主。在购买的当天，该公司的股票立即下跌了12％，振荡幅度超过20％，投资者多数不看好。认为“生产一家纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业。技术完全不相干。”“会给消费者认为，一边从口入，一边从屁股出。”等议论。但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌与原有品牌一样，还是原来公司生产，原品牌。果然第二年，该食品企业销售额在第二年就涨了50％。所以老总说，食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一家化妆品生产企业，主要生产洗水液、液发水、沐浴露及女士化妆品，结果几年来以来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。通过以上案例，请回答以下问题
（1）企业多元化战略类型有哪几种？
（2）上述企业的多元化属于哪一种战略类型？（3）简述企业多元化的原因？
【答案解析】：（1）多元化有两种：相关多元化和非相关多元化。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略。非相关多元化也称离心多元化，是指企业进入与当前产业不相关的产业的战略。
（2）该企业采用的是非相关多元化，该企业原有的业务是生产干巾和纸巾，而现在投资于食品、化妆品行业，它们都与干巾和纸巾不相关，所以属于非相关多元化。
（3）多元化已经成为日益常见的经营战略，采用多元化战略有下列三大原因： ①在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。这一点可通过差距分析来予以证明。当前行业令人不满，原因可能是产品衰退而导致回报率低，或同一领域中的技术创新机会很少，或行业缺少灵活性。
②企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。企业是喜欢将多余的资金投入业务以外的领域还是寻找多元化机会，取决于可取得的相对回报率和管理层的偏好（管理层必须在使通过保持储备金的流动性而产生的内部灵活性与多元化产生的外部灵活性之间达成平衡）。
③与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。
第三篇：战略管理
机
密★启用前
大连理工大学网络教育学院
2022年春《战略管理》
期末考试复习题
☆ 注意事项：本复习题满分共：400分。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题4分，共80分）
1、下列说法中错误的是（）。
A.战略与战术是全局和局部的关系。B.战略是指为达到战术目标所采取的具体行为。C.战略与策略是目的与手段的关系。D.策略是为实现战略采取的措施和方法。答案：B
2、下列说法中正确的是（）。A.独特竞争力决定企业的职能层战略。
B.规模不经济是与大规模产出有关的单位成本降低。C.全面质量管理（TQM）是为了实现库存持有成本的经济化。D.研发战略的主要挑战是提高员工生产力。答案：A
3、目前，在大中型城市的餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现。
A.政治法律 B.经济 C.社会文化 D.技术 答案：B
4、肯德基自1987年进入北京市场以来，不断地发展连锁店，占领北京快餐市场，这属于（）。A.市场开发战略 B.产品开发战略 C.多元化战略 D.市场渗透战略 答案：D
5、在《竞争战略》一书中，（）提出了著名的五种竞争力量模型。
A.波特 B.钱德勒 C.奎因 D.安索夫 答案：A
6、TCL集团正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。
A.公司战略 B.竞争战略 C.职能战略 D.产品战略
2022年春季《战略管理》课程期末复习题 答案：A
7、你认为手机行业最主要的特征是（）。
A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显 C.行业的进入/退出壁垒都很高 D.产品技术更新比较缓慢 答案：C
8、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型是（）。
A.成本领导战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化 答案：A
9、消费者从产品和服务中所获得的效用越（），企业的定价选择越（）。A.小；不一定 B.小；多 C.大；少 D.大；多 答案：D
10、宏观环境要素的改变不会影响（）。
A.产业的竞争结构 B.五种竞争力量 C.相对优势 D.产业吸引力 答案：A
11、下列关于差异化战略的说法中不正确的是（）。A.差异化企业追求尽可能地差异化。B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应。C.差异化企业在众多市场细分中竞争。D.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客。答案：D
12、实施多元业务模式的进入战略不包括（）。
A.特许经营 B.内部创业 C.收购 D.建立合资企业 答案：A
13、下列选项中，（）不是有效控制系统的特点。
A.灵活性 B.准确的信息 C.准时 D.及时 答案：C
14、企业不能通过（）开发新市场。
A.多元化 B.垂直整合 C.战略外包 D.国际化扩张 答案：C
15、企业相对于竞争对手的竞争优势的持续性与（）无关。
A.模仿壁垒 B.顾客的忠诚度 C.产业动态机制 D.竞争对手的能力
2022年春季《战略管理》课程期末复习题 答案：B 16、3C战略三角模型中不包括下列哪种因素？（）
A.公司 B.顾客 C.竞争对手 D.供应商 答案：D
17、企业失败的原因不包括（）。
A.惰性 B.先前战略承诺 C.伊卡洛斯悖论 D.标杆管理 答案：D
18、（）是根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类以获得竞争优势。A.战略市场 B.差异化市场 C.细分市场 D.利基市场 答案：C
19、（）是通过建立规则和程序的系统来指导部门、职能及个体的行动。A.个人控制 B.产出控制 C.整体控制 D.行为控制 答案：D 20、下列关于本地化战略实施的说法中正确的是（）。A.需要整合机制
B.职权分散到每个海外分部
C.全球总部的管理者不负责评估海外分部的绩效 D.专业化活动的重复使成本降低 答案：B
二、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1、企业战略管理理论发展的
6、愿景是对企业前景和发展方向的高度概括。（）答案：正确
7、管理者们只有采取能够实现企业赢利能力和利润增长的战略，才能提高股东的价值。（）答案：正确
8、产业内的购买者不可能是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零售企业。（）答案：错误
9、产业周期一定总是符合生命周期模式的。（）答案：错误
10、同一产业内不同企业间在利润水平上不存在差别。（）答案：错误
11、卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势。（）答案：正确
12、消费者剩余是消费者效用“超过”所支付价格的部分。（）答案：正确
13、消费者从产品和服务中所获得的效用越大，企业的定价选择越少。（）答案：错误
14、经验曲线的战略重要性表现为增加产出和市场份额可以降低相对于竞争对手的成本结构。（答案：正确
15、赢利的商业模式取决于能否在向顾客提供最大价值的同时保持可行的成本结构。（）答案：正确
16、成本领导者有意尝试成为产业创新者。（）答案：错误
17、博弈论的基本原理可以用于选择商业模式和战略的决策。（）答案：正确
18、标准的出现是为了获取与其相关的经济效应。（）答案：正确
19、成为先行者就能保证成功。（）答案：错误
20、全球化过程中不需要考虑运输成本、贸易壁垒、政治和经济风险。（）答案：错误
2022年春季《战略管理》课程期末复习题）
三、简答题（本大题共12小题，每小题10分，共120分）
1、影响市场成长率的因素有哪些？ 答案：
⑴ 产品相对优点； ⑵ 使用的复杂程度； ⑶ 匹配性； ⑷ 可观察性； ⑸ 互补产品； ⑹ 可测试性。
2、成本领导战略有哪些优势？ 答案：
⑴ 通过成本优势在产业竞争中保护自己； ⑵ 较少受强大供应商提价的影响；
⑶ 较少受强大购买者投入品价格下降的影响； ⑷ 大宗采购提高了相对于供应商的讨价还价的力量； ⑸ 有能力降低价格与替代产品竞争； ⑹ 低成本和价格是阻止竞争者进入的壁垒。
3、简述战略决策与一般业务决策的差别。答案：
⑴ 改进效率不是战略； ⑵ 战略决策要权衡取舍； ⑶ 战略要为发展设限； ⑷ 战略建立在独特的活动上； ⑸ 战略决策要有预见性； ⑹ 战略具有内在一致的逻辑性。
4、简述企业战略与战术、策略的区别。答案：
⑴ 战略与战术是全局和局部的关系；
2022年春季《战略管理》课程期末复习题
9、IT技术对于多事业部企业的战略实施发挥着哪些重要作用？ 答：⑴ IT技术为企业提供了共同的软件平台，方便了信息的共享；
⑵ IT技术有助于进行产出和财务控制；
⑶ IT技术提供了高品质和及时的信息，有助于管理者作出更快的反应； ⑷ IT技术有利于实行分权控制，但在必要时也可以作出快速的反应； ⑸ IT技术所提供的标准化信息令歪曲信息变得困难； ⑹ IT减少了转移定价的困难。
10、简述先发优势的主要来源。答：先发优势的五项主要来源是：
⑴ 先行者有机会探索网络效应和正反馈回路，封杀竞争对手的技术，将顾客锁定在本企业的技术中。⑵ 先行者可以建立重要的品牌忠诚，后来者很难打破。
⑶ 先行者可通过规模经济和学习效应实现成本优势，当后来者进入时可以通过削价保持市场份额。⑷ 先行者建立顾客转移成本，竞争对手很难夺走顾客。
⑸ 先行者可积累起关于顾客、分销和技术的知识，后来者很难获得或必须付出昂贵代价才能获得。
11、简述产业生命周期的主要阶段。答：⑴ 萌芽阶段——产业发展的最初阶段；
⑵ 成长阶段——新顾客的首次消费需求出现； ⑶ 振荡阶段——需求接近成熟，主要来自产品更新； ⑷ 成熟阶段——市场完全成熟，成长很少或没有； ⑸ 衰退阶段——产业出现负增长。
12、简述差异化企业的优势。答：⑴ 顾客会形成品牌忠诚；
⑵ 强大的供应商不再是威胁，因为企业更关注它所收取的价格而不是生产的成本； ⑶ 差异化企业可以将涨价转嫁给顾客；
⑷ 强大的购买者也不再是威胁，因为产品具有独特性； ⑸ 差异化和品牌忠诚度构成了产业进入壁垒；
⑹ 替代产品的威胁取决于竞争对手满足顾客需求的能力。
2022年春季《战略管理》课程期末复习题
四、论述题（本大题共4小题，每小题20分，共80分）
1、试论述战略管理的作用。
答：⑴ 战略管理作为管理学的重要分支，同样具有科学性和艺术性相结合的特点，科学性侧重于如何让人高效地做事；艺术性侧重于如何让人愉快地做事；战略性则侧重于如何让人有效益地做事。
⑵ 战略管理的积极意义有：
① 有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。
② 有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，提高企业的竞争能力。由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）又长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。
③ 有利于提高企业在管理思想、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等各方面实现现代化，全面推动企业管理现代化进程。
2、什么是价值链？企业价值链有何特点？
答：⑴ 价值链指的是企业将投入转换为对顾客有价值的产出的一连串活动，其中包括基本的和支持性的活动。
⑵ 企业价值链的特点：
① 价值链分析的基础是价值，而不是成本； ② 价值链主要由各种价值活动构成； ③ 价值链列示了总价值；
④ 企业价值链不是孤立存在的，企业的价值链体现在更广泛的价值系统中； ⑤ 在同一产业中，不同的企业具有不同的价值链；
⑥ 对同一个企业而言，在不同的发展时期，会具有不同的价值链。
3、宏观环境、行业环境和竞争环境有何区别？
答：宏观环境是指对所有行业和企业运行都会产生不同程度影响的环境因素。宏观环境因素一般包括经济、政治、社会、技术和生态因素。
行业环境是直接影响一个企业及其竞争行为与反应的一组因素，包括新进入者的威胁、供应商、购买2022年春季《战略管理》课程期末复习题 者、替代品和当前竞争对手之间竞争的激烈程度等五类因素。这五类因素常被称为波特的“五力模型”，“五力”之间的互动关系共同决定着一个行业的盈利能力。行业环境较之于宏观环境对企业行为、绩效及竞争优势的影响更直接。
竞争环境则是指与企业人、财、物、产、供、销、时间、信息等直接发生关系的客观环境，是决定企业生存和发展的基本环境，主要包括竞争者、债权人、消费者、供应商、人力资源五类因素。因此，竞争环境是企业的微观环境和直接环境，它比宏观环境对企业的影响更直接、更具体。
4、正确处理与解决战略实施中各种冲突的主要方法有哪些？
答：冲突是指双方或多方在一个或多个问题上的分歧，目标间的相互依赖和为得到有限资源而进行的竞争往往导致冲突。对于冲突的处理与解决，通常采用以下三类方法：
⑴ 回避：无视问题而寄希望于冲突的自行解决，将相互矛盾着的个人或群体进行分离；
⑵ 缓解：减弱矛盾双方的冲突，强调双方的共同点和共同利益，通过妥协使双方不分胜负，少数服从多数，请求更高级权威裁决，或改变目前立场；
⑶ 正视：包括对立各方交换人员以促进彼此间的相互理解，专注于诸如公司生存这样的更高层次的目标，或召开会议使对立各方各抒己见、解决分歧。
五、案例分析（本大题共4小题，每小题20分，共80分）
1、A公司是一家生产手机的企业，目前，人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高。其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势。而且，手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快。
请谈谈你对SWOT分析法的认识，并结合案例，运用SWOT分析法对该公司进行分析。
答：⑴ SWOT分析是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。
SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。
⑵ 对该企业SWOT分析如下：
2022年春季《战略管理》课程期末复习题 ① 优势：该公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持；
② 劣势：该公司和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势； ③ 机会：人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高，这对手机行业的发展是一次机会； ④ 威胁：手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快，这是同行业共同面临的问题。
2、某汽车制造厂多年来一直专注生产轿车，但随着汽车市场竞争日趋激烈，发展前景不容乐观，公司管理层欲对今后的长远发展进行战略性决策。然而公司内部高层意见不统一。一派认为现在公司每年生产轿车所需的钢材价格居高不下，而钢材成本占整车成本的比重较高，应果断进入钢铁行业以控制原材料成本；另一派认为尽管农用拖拉机市场竞争也很激烈，而且生产轿车和生产农用拖拉机面对的市场截然不同。但随着国家支持“三农”的各项优惠政策的出台，我国农村对农用拖拉机的需求很大，公司应该发挥在轿车生产中积累起来的优势和经验尽快进入这一领域。
阅读上述材料，回答下列问题：
⑴ 请指出以上两派观点各自应采用什么样的增长战略? ⑵ 请指出以上两种战略的适宜情形。
答：⑴ 主张进入钢铁行业，采用的是垂直整合向后进入战略；主张进入农用拖拉机行业，采用的是相关多元化战略。
⑵ 垂直整合向后进入战略就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
该战略的适宜条件是：
① 供应商成本较高、可靠性较差而难以满足企业需要； ② 供应商数量少而需求方竞争者众多； ③ 企业所在产业增长潜力较大；
④ 企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等； ⑤ 供应环节的利润率较高。
相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。该战略的适宜条件是：企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用该战略。
3、位于佛罗里达州的纪念医院和澳大利亚的文森特医院都是急诊护理医院，在这两家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的各自互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的2022年春季《战略管理》课程期末复习题 家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。这些医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从人院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营成本，加快了病人的康复过程，使病人和护理人员感到更大的满意。
结合本案例谈谈企业在战略实施中应注意的问题。
答：⑴ 该两所医院都是急诊护理医院，这一特点决定了病人从人院起要尽可能快地接受相应的检查治疗，速度是
第四篇：战略管理
战略管理
1、战略管理普遍存在的问题
缺乏清晰的发展战略和竞争战略，缺乏长远发展规划，战略不坚定，战略变化频繁；
战略管理的观念淡薄，决策层陷于战术事务；
大量企业实行多元化扩张战略，企业资源不足，能力不够，多元业务开展不力，反过来影响了主业发展；
企业决策过分依赖企业家的直觉与个人经验，过分依赖过去成功经验；
机会主义导向严重，盲目追求投资热点，资源过度分散；
战略规划没有经过对外部环境、内部资源与能力的系统思考，缺乏对竞争环境、竞争对手的全面客观的定性定量析；
战略规划流于文字形式，做给别人看，对外可讲，对内不可用；
缺乏科学有效的决策机制，重大决策的主观性、随意性大；
企业战略难以得到中高层的一致认同和有力支持；
战略制定没有在组织内部充分沟通和交流，导致既定战略缺乏组织内部的理解和支持；
战略目标没有进行充分分解，无法落实到企业的日常经营管理活动中，导致无法操作；
战略和组织脱节，新战略的制定没有组织机构调整作为保障；
战略缺乏有效的执行手段和措施保障，既定战略得不到良好的执行，形同虚定；
核心竞争力不足，难以支撑战略的实施，新战略也缺乏对构建企业核心竞争力的考虑；
战略管理不规范，观念不到位，缺乏相应的组织与财务保障；
制定的战略没有在企业内部充分宣传和宣贯，战略缺乏管理变革所需要的力量和热情。
2、理实对中国企业战略的理解
中国兼具新兴市场和转轨经济的双重特点，使西方成熟市场发展起来的传统战略管理思想不能完全适合中国企业实际的战略规划过程；
中国企业正处于一个战略和管理转型期，更多的企业开始追求持续发展，战略管理未来将成为中国企业在世界级企业的致胜武器；
中国不同行业的开放和成熟程度差异巨大，竞争手段更应该结合本行业的实际情况；
政府在社会经济的很多领域仍然处于主导地位，这种情况战略分析的重点和判断不完全遵循市场经济下的原则；
中国企业家不缺乏机会眼光，但缺少真正长远的战略眼光以及战略操作工具和方法层面上的“望远镜”；
中国的职业经理人阶层还没有完全形成，战略的推动缺乏一个有力的实施推动阶层。
3、理实提供的功能咨询
—— 战略规划
利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析；
对竞争对手进行详细调查，分析其优劣势，总结行业成功经验和失败教训，避免重蹈覆辙；
对行业内外优秀企业进行标杆分析；
对行业进行关键成功要素分析，发现行业关键变化驱动因素；
分析企业内部优势、劣势、机会和威胁，确定企业核心资源和核心能力；
冷静反思公司存在的宗旨和意义，找到公司持久发展的内在动力；
确定公司的使命、远景和价值观，在此基础上确定业务范围和地域范围，明确公司发展方向，确定公司的业务组合；
根据业务协同效应，分析多元化的可行性，确定多元化和专业化战略决策；
制定可供选择的发展战略及目标，确定进入或退出部分市场及其具体方案；
详细规划公司业务战略、职能战略，形成公司战略决策体系；
制订详细的战略实施计划和监督控制方法；
进行战略风险分析，并提出防范 建议
—— 战略质询
针对中高层管理人员举办发展战略研讨会和战略培训，提高战略管理的认识和能力；
辅导客户对公司级战略进行分解，在充分理解公司战略的基础上，完成各二级单位和相关职能部门的战略规划；
根据公司和部门战略规划制定二级单位和职能部门的财务预算，并制定下一年的指标和具体的实施计划；
设计相应的KPI（关键绩效指标）确保战略方案有效执行；
帮助客户召开战略质询会，对总公司和下属公司的战略规划进行质询，包括会议筹备、会议材料准备、会议现场组织、会后跟踪检查；
通过战略质询会，帮助客户建立战略管理体系，包括战略规划流程和相关制度、战略执行流程和制度等，形成战略管理的完整循环
战略梳理与总部定位
1、存在的主要问题：
A、集团总部总体战略缺失，盈利模式不清晰，导致集团角色“尴尬”，成为子公司眼里的“元老院”；
B、集团总部的功能定位不清、角色“错位”，导致总部管理手段的“缺位”和“越位”，集团总部的价值不能充分发挥。
C、组织精力不能聚焦到集团战略目标和整体利益上。分、子公司“山头主义”，名曰“集团”实际却“集而不团”。
D、分、子公司与母公司之间存在战略难统一，根本不能形成战略协同；
E、……
2、包括三个方面的内容
A、明确集团未来发展定位
B、明确未来发展目标
C、明确未来发展的核心竞争力
第五篇：战略管理
战略管理复习资料
一、企业价值链分析
它是由波特教授于1985年提出，起初是为了在企业复杂的制造过程中分清各步骤的“利润率”而采用的一种会计分析方法。一个企业要善于发现自己的潜在优势，而价值链分析有利于企业发现并创立自己的竞争优势，它是进行竞争战略分析的一个重要工具。
1、价值链的含义
企业所有的互不相同又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。企业的每项活动都是这个“链条”上一个环节。
2、主体活动：指与产品实体的加工流转直接相关的实质性活动。包括五类活动。它是企业的基本增值活动。
不同行业、不同企业的主体活动所体现出来的竞争优势是不一样的。如商业企业和生产复印机企业的差异。
3、辅助活动：指用以支持主体活动的、自身内部之间又相互支持的活动。包括四类活动。
4、价值链分析的意义：就是要寻找企业价值链上某些特定的环节上的优势，并且能够长期保持这种优势。这种优势可以体现在主体活动上，往往表现为对关键技术活原料的垄断，如可口可乐的糖浆配方、麦当劳专用调料配方等。也可以表现在价值链辅助活动中，如IBM在世界计算机市场的优势，主要是靠其遍及全球的良好声誉
二、企业活动分类
1、主体活动：进料后勤（包括收货，储藏，原材料整理，库存控制等）、生产（加工，装
配，包装，产品检验，打印，厂房设施管理等）、发货后勤（入库储存，订单处理，发货车辆调度等）、销售（广告，促销，分配定额，分销渠道的选择等）、售后服务（安装，修理，人员培训等）
2、辅助活动：采购（指购买用于价值链中的生产要素投入的这种职能活动）、技术开发、人力资源管理（人员录用，培训，技能开发等）、企业基础设施（总体管理，企业计划，企业财务，法律事务等）
三、国际化经营的控制、风险及防范
企业国际化经营是指企业在本土之外还拥有和控制着生产、销售或服务的设施，进行跨国生产、销售、服务等国际性经营活动。
企业国际化经营的原因：
1、占领有利的国际市场；
2、利用廉价的劳动力；
3、获得稳定便宜的原料；
4、可以有效避开贸易壁垒；
5、充分利用企业自身的优势（技术；规模经济；商标等）
企业国际化经营的特点：
1、经营空间广泛；
2、经营环境复杂；
3、竞争激烈；
4、信息管理难度大；
5、计划和组织要周密。
企业国际化战略的组织设计时通常考虑以下三个因素：（1）企业经营活动的基本职能。生产、财务等；（2）企业经营业务的类型；（3）企业经营的活动空间。
组织结构类型：地理型组织结构产品型组织结构混合型组织结构
跨国公司经理人才应具备以下条件：（1）语言；（2）对不同文化传统的敏感及适应程度，包括交流能力和较强的事业心；（3）具备国际贸易和财政的知识和经验，深知所在国的经济问题；（4）掌握公司的业务流程、技术和成功的经验；（5）具有异常的忍耐性，老练圆滑并具
有不屈不饶的精神。
国家化战略的控制：
1、所有权控制，东道国的非常敏感，尽量避开，不要引起反感。
2、人员控制，感情交流，“文化熏陶”，一起培训学习；
3、信息控制；
4、财务控制与评价。风险与防范：（1）政治风险与防范，一体化策略；合资或合作经营策略；（2）外汇风险与防范；对国际汇市进行密切的跟踪和预测分析；尽可能进行公司内部交易；（3）交易风险与防范；（成交到结算之间的时间差别造成。有报价风险和供货风险两种。报价风险防范：币种选择与汇率选择两个方面。供货风险是接到订单，开始生产到完工交货之间的时间内发生的风险。防范：企业尽可能建立起一套灵活反应的生产管理体系进行产销协调，缩短订单到交货的时间）
四、企业文化的层次
1、企业文化的含义：企业全体职工在长期的生产经营活动中逐步培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。管理文化、经济文化、微观组织文化。
2、层次：
物质层：表层部分，厂容厂貌、产品外观设计等
制度层：中间层次，工作制度、责任制度等
精神层：核心和灵魂，经营哲学、企业精神、企业道德。
企业文化与企业战略的关系：
1、优秀的企业文化是企业战略制定并取得成功的重要条件；
2、是战略实施的重要手段；
3、与企业战略必须相互适应和相互协调。
五、企业战略宏观环境分析、概念、技能（了解）
1、外部环境的不确定性分析
*环境的特点：环境因素的多少，即简单——复杂维度；动态变化趋势，即稳定——不稳定维度
*不确定性分析框架
（1）简单 稳定（低度不确定）：典型企业，啤酒经销商，食品加工企业
（2）复杂 稳定（中低度不确定）：典型例子，大学，化工企业
（3）简单 不稳定（中高度不确定）：典型例子，时装企业，玩具制造商。
（4）复杂 不稳定（高度不确定）：典型例子，宇航公司，电信企业。
2、宏观环境因素可以分为4类：政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境，即PEST（Political,Economic,Social, Technology)
（1）政治与法律环境分析
指法律、政府机构的政策法规及各种政治团体对企业活动采取的态度和行为。它规定了企业可以做什么，不可以做什么，同时也保护了企业的合法权益和合理竞争。
具体内容：
*企业所在国家或地区政局的稳定状况(内战、罢工、与外部的武装冲突)
*执政党的基本政策及其连续性、稳定性(产业政策、税收政策、政府订货及补贴政策等，如政府订货对国防工业的影响)
*商务立法与司法的情况（保护企业的利益、消费者的利益、社会公众的利益，如我国的大气污染防治法）
对企业的影响:需要认识到的是，政治法律环境对企业来说是不可控制的，带有强制的约束力，企业只能适能去改变它。
2、经济环境分析
指一个企业所属的或可能会参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向。这个经济体的经济发展速度、GDP、消费水平，金融状况、经济周期等。尤其要注意宏观经济的总体状况。
*社会经济结构（国民经济结构）：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。*经济发展水平：以国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济增长速度等来衡量。*经济体制：国家与企业、企业与企业、企业与经济部门的关系。
*经济政策：国家经济发展战略、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策、*金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。
对企业的影响：与其他环境力量相比较，经济环境对企业的经营活动有更广泛而直接的影响。
3、社会文化环境分析
指企业所处环境中诸多社会文化现象的集合体。它包括社会结构、宗教信仰、风俗习惯，文化底蕴、价值观念、人口等因素。
对企业的影响：社会文化环境的变化一般表现为渐进的，甚至是潜移默化，故而企业对社会文化环境的变化往往不易觉察到
4、技术环境分析：包括科学技术发展的趋势，技术转移状况等因素。科技因素具有变化快而大，影响面广的特点
技术环境变化有如下趋势：
*新技术和发明的范围不断扩大
*理论成果转化和产品更新的周期大大缩短
*研发费用急剧增加，但发达国家和发展中国家的差距很大
对企业的影响：技术是一种创造——破坏因素，对一个行业带来机会的同时，可能对另外一个形成巨大的威胁。
六、资源、能力及核心竞争力之间的关系
它们构成了企业竞争优势的基础。资源是企业能力的来源，能力又是企业核心竞争力的来源，而核心竞争力则是企业竞争优势的基础。由上图的分析框架可以看出它们三者之间的关系。
资源：企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。或指企业用于战略行动及其计划的人力、物力、财力等资源的总和。仅有资源无法形成竞争优势。一种竞争优势可能来源于几种资源的独特组合。如当当网的售书（服务和销售渠道组合成了其竞争优势）。有形资源：财务资源 组织资源 实物资源 技术资源
无形资源：人力资源 创新资源 声誉资源
能力：把企业的资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能称为企业的资源转换能力，简称能力。能力集中体现为管理能力。（财务能力分析；营销能力分析；生产管理能力分析；组织效能分析；企业文化分析）
核心竞争力：能够给企业带来相对竞争对手的竞争优势的资源和能力。核心竞争能力是誉为“公司皇冠上的明珠”。它能使企业超越竞争对手，在一定时期内给产品和服务增加价值。企业在积累和学习如何分配资源和能力组织过程中，核心竞争力会不断出现。
标准：有价值的能力稀有能力难以模仿的能力不可替代的能力
七、衰退企业竞争战略的选择
衰退行业的特点：
1、行业需求下降；
2、衰退的方式和速度不确定；
3、形成新的需求结构：有的细分市场在成长；
4、退出障碍的影响
竞争战略选择：
1、领导地位战略。这种战略要谨慎小心；
2、定位战略，集中资源在某个细分市场上获取优势；
3、退出战略；
4、放弃战略。针对衰退加剧的行业。通过转让或出售方
式收回投资。
潜在的战略陷阱：
1、未能确认衰退。盲目乐观；
2、轻易对竞争对手采取进攻战略；
3、优势不明显而想留在原行业获利。
附加整理：
战略的基本类型: 发展战略：内部创新战略；并购战略；一体化战略；多元化战略 稳定战略：无变化战略；利润战略；暂停战略；慎重战略
紧缩战略：转向或改组战略；撤退战略；清理战略
多元化战略：同心多元化、水平多元化和复合多元化（非相关多元化）。
相关多元化的含义：企业向相关的技术或相关市场的领域扩张。适用于现有产品处于衰退期。优势：（1）可将企业的专有技能或关键技术由一种业务转移到另一种经营业务中去；（2）将不同经营业务的相关活动合并在一起运营，降低成本；（3）在新的经营业务中利用公司品牌的信誉；（4）分散风险。
不足：新产品在销售渠道、促销等方面与原有产品有所不同，在竞争中有时会处于不利地位。
八、并购战略的优势和不足
1、并购：两家或更多的独立企业或公司合并为一家企业的行为。一般由一家占优势的企业吸收一家或多家企业。
2、兼并：也是一种合并，但不是平等意义上的合并，而是一种吸收合并。(横向兼并 纵向兼并 混合兼并)
3、收购：一家企业在证券市场上用现金、债券或股票购买另一家企业的股票或资产并获得控制权的行为。
4、接管：当收购到一定比例的股权而取得经营控制权就可以接管该公司。故而收购强调的是控制权的争夺。
5、联合：介于兼并和收购之间，是指两家企业通过法定的方式重组，重组后两家企业都将失去合法地位，从而组成新的企业。
*并购战略的优势:从并购方看,1、节省了大量费用和时间；
2、有利于获得被并购方的产品、技术和市场；
3、通过并购，有利于企业资源在更大范围内得到使用。从被并购方看，1、可以获得新的资本投入，使企业走出困境，重新得到发展。
2、被并购方原有资源得到重新配置，获得更高的效率。
并购战略的不足：
1、实践证明，并购失败的比例越来越高；
2、机构庞大，管理难度大；
3、企业文化融合难
九、名词解释
1.战略（strategy)，最早为军事术语，就是对战争全局的筹划和谋略。
2.企业战略，指以企业未来为基点，根据企业外部环境变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。企业战略包括企业的宗旨、目标、战略和政策。
3.战术是解决局部问题的原则和方法，是有关特定军事行动的具体方案。
4.战略是战术的灵魂，是战术运用的基础；战术的运用要体现既定的战略思想，是战略的深化和细化。
5.企业目标，指企业在一定时期内为完成企业使命，预期所要达到的结果.6.外部环境，存在于组织外部的、影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。外部环境分析的目的：趋利避害
7.战略群组，指一个行业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。一般情况下，一个行业中仅有几个战略群组。
