第一篇：行为事件访谈法操作步骤总结
行为事件访谈法操作步骤总结
行为事件访谈法是在进行胜任力模型研究过程中由美国哈佛大学教授麦克里兰提出来的，在胜任力模型的建立中具有特殊的地位和作用。行为事件访谈法主要采用了关键事例法等访谈方式，请受访者回忆过去半年或一年在工作上感到最具有成就感（或挫折感）的关键事例，收集被访谈人员在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息的访谈方法。
行为事件访谈法的的主要用途是通过被访谈者对以往工作事件的描述，发现杰出者普遍具备的特质，提炼出被访谈者的胜任特征，建立岗位胜任力模型。
结合本人在华峰氨纶、西安欧亚等咨询项目实际操作中的经验教训，总结出行为事件访谈法的操作步骤，供读者参考。
总体来说，进行行为事件访谈的六大步骤分别是：
1、了解被访谈者的背景，准备访谈提纲与录音设备
2、进行自我介绍和访谈目的介绍
3、询问被访谈人的工作履历、工作内容
4、借助STAR工具深入挖掘被访谈者的行为事件
5、通过直接询问求证被访谈者所需特质
6、设计结束语
步骤1的具体描述：
了解被访谈者的背景，准备访谈提纲与录音设备。这是访谈工作的基础，目的是首先对被访谈者有一个了解，通过分析被访谈者的工作履历、工作内容等基本情况，准备一系列问题逐步引导被访谈者讲述自己的“故事”。录音是为访谈录音做准备的，通过录音后便与访谈结束后整理访谈记录。
步骤2的具体描述：
进行访谈者的自我介绍和访谈目的介绍。首先，访谈者应以轻松的口吻作自我介绍，并告知被访者访谈的目的和访谈程序。在介绍中应该明确突出三个问题：
1、保密原则——访谈者需要对访谈的目的和保密性等方面作一些补充说明，以帮助被访者消除疑虑，避免产生紧张情绪
2、时间要求——访谈者在访谈开始前应告知被访谈者本次访谈估计占用的时间，以免在访谈过程中被访谈者因为有其他安排而产生焦虑情绪
3、录音要求——访谈者在访谈开始前应征求被访谈者的意见，之后才可进行录音此举的目的是与被访谈对象建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。这个步骤一般不需要很长的时间，三到五分钟即可，但这个过程却是不容忽略的。步骤3的具体描述：
询问被访谈人的工作履历、工作内容。这是对被访谈者的一个熟悉和了解过程，询问的问题可以包括：
1、基本信息——姓名、性别、年龄、部门、职务、联系电话等
2、工作经历——在本单位的工作经历、之前的工作经历
3、部门信息——部门人数、规模、分工、在同行业中的地位
4、主要工作任务或职责——主要工作内容、主要工作职责
5、权力关系——对谁汇报、管理那个部门、有多少下属强调这个步骤的目的是为了了解被访谈者的工作环境信息，建立访谈者的职业形象，另外可以让被访谈者从自己熟悉的内容谈起，轻松发挥，尽快进入状态。其中了解被访谈者经历的岗位、职责，可以从初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。如果被访者在归纳主要职责上有困难，可以请他描述日常工作并举例说明，了解其在岗位上实际做些什么，以便从具体细节中作出判断。另外，通过简单的聊天，还可以确定被访谈者的性格特点，并依据不同的个性特点确定面试的谈话环境。
步骤4的具体描述：
借助STAR工具挖掘被访谈者的行为事件。通过S（situation）T（Task）A（Action）R（result）的访谈思路，引导被访谈者讲故事，采集3—6个被访者在岗位上经历过的典型或关键事件（一般包括两到三个成功事例，以及两到三个失败的例子）的详细资料。
这一步骤的目的是通过有针对性的提问，引导被访谈人集中谈论真正体现其个人特质的关键事件，针对每个事件进行深入的挖掘式提问，获得在各种不同的情境下被访谈者相对稳定的行为模式，进而推断出被访谈者的胜任特征 步骤5的具体描述：
通过直接询问求证被访谈者所需特质。通过直接询问被访谈者本人对从事工作所需素质的理解，以求证被访谈者所需特质。不同的被访谈者会以自己的理解和语言来表述自己的行为特征，面对不同我被访谈者我们还需要进行的一个步骤是通过询问、总结、求证的方法来确保信息传达的有效性，也即我们理解的就是被访谈者想表达意思。这个环节可以使用的技巧是：
1、直接询问——通过直接询问被访谈者本人对从事工作所需要的胜任特征，简单明了的达到最终目的
2、归纳总结——根据被访谈人谈到的故事提炼标准化的胜任特征，寻求被访谈者的确认
3、旁敲侧击——通过让被访谈者描述其他绩优同事的胜任特征进行验证通过精炼和总结，我们就可以初步归纳被访谈真正体现的标准化的胜任特征，以利于编码和分析。
步骤6的具体描述：
设计结束语。对被访谈者表示感谢，建立友好关系，为可能存在的补访留下余地。结束语设计时应考虑的几个问题是：
1、时间控制——根据信息获取的程度和被访谈者的合作态度适时结束访谈
2、问题答疑——留给被访者一个提问的机会并作出解答
3、友好礼貌——对被访者的合作表示感谢
4、关系建立——留下进一步联系的余地这一步骤的设计目的是保持良好的商务礼仪，通过访谈中信息获取的程度、被访谈者的耐心适时结束访谈，建立与被访谈者再次合作的关系。
第二篇：行为事件访谈法案例研究与设计
一、案例(一)
有一宿舍经常半夜吵闹，影响其他宿舍学生的休息，并且与之沟通无效，向你反映，通过你和那个扰人休息的宿舍里的成员沟通后，解决了这个问题。
二、根据案例构建完整行为访谈事件
1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：其他宿舍经常被这个宿舍打扰休息，来找宿舍管理员反映，原因是与这个宿舍沟通无效。
2、在这样情境中有谁参与：在此次沟通中，主要是其他宿舍舍长、该宿舍成员以及宿舍管理员参与。
3、在情境之下，想要采取什么样行为：其他舍长与该宿舍沟通无效，宿舍管理员只好上去与该宿舍沟通。
4、在情境之下，采取什么样行为：在沟通中，碰到了很多问题，管理员只要是对该宿舍才去怀柔政策，晓之以理，动之以情，让其换位思考。
5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，对于一系列的矛盾都被化解，沟通成功。
三、选择案例的访谈方案
根据上述的发生的事件情况，采用关键事件行为访谈法。根据关键事件行为访谈法，我采用STAR分析工具，一下是事件访谈方案过程：
1、情形（S）：其他宿舍长时间受该宿舍的打扰，不能好好休息，与该宿舍的成员沟通无效后，来找宿舍管理员反映。
2、任务（T）：宿舍管理员的任务是保证各个宿舍团结友好，对经常打扰别的的宿舍休息的宿舍里的成员进行教育，以保证其他宿舍不再被打扰休息。
3、行动（A）：在接到反映后，宿舍管理员要承担调解员的角色，根据同学反映的情况，首先找到该宿舍成员，了解经常在宿舍的活动，然后对他们进行教育，然后把其他宿舍的舍长喊来，大家一起协商，最终成功解决问题。
4、结果（R）：经过2个多小时，终于把问题成功解决。关于此次能沟通成功，主要取决于，对该宿舍经常扰人的原因分析，找出问题所在，然后双方各退一步，互相了解。通过这次调解中，对矛盾处理有了一些解决的经验，对以后解决相关类似问题提供了很大的帮助。
第三篇：招生操作步骤
学籍管理全国系统“招生入学”操作步骤
一、进入系统
1、准备工作——设置年级班级信息等（8月10日系统进行学生升级后进行）（1）设置年级：在“学校管理-年级信息管理”中点击“添加”，选择教育阶段、所在年级，如下图所示：
点击“保存”。
（2）设置班级：在“学校管理-班级信息管理”中选择“**一年级”，再点击“增加”，在出现的对话框中输入班主任姓名，点击“确定”。如下图所示：
（3）教育局设定招生计划数（开学前）。
二、操作步骤
（一）统一招生
1、选择“学籍管理”——“招生入学”——“学校录取新生”——“统一招生录取”
2、选择“教育阶段”
其中左侧列表为教育部门给学校分的可录取的学生，选择“教育阶段”即可查出本学校在本教育阶段可录取的学生。
3、在左侧选中需要录取的学生，在右侧选择该学生的录取年级。点击招生录取，会出现如下图提示。
在左侧选中需要录取的学生，在右侧选择该学生的“录取年级”，点击“招生录取”，会出现如下图的提示。
点击确定发起录取该学生的申请（注意：如果是初中录取新生会将该申请发到学校主管部门审核，如果是高中录取新生还会将该申请发到该中学所在的市级部门进行审核）。如下图所示：
4、教育局审核。
5、学校调取新生档案
选择“调取新生档案”：在“学籍管理-招生入学-调取新生档案”中，选定学生，点击“调档”（有初中和高中两个阶段的要选定教育阶段，点击“查询”）。
新生档案调取完成后，可以看到录取学生的基本信息。如果某个学生存在“重复招生”现象，系统会在“查重状态”栏中提示“重复招生”。
6、如果“查重状态”栏中存在“重复招生”现象，选择“重复招生处理”。
如果是自己学校录取的学生，根据提示上传该生被本校录取的佐证材料；如果是被其他学校录取的学生，则选中该生，选择“删除”。
7、录取完成后，选择“学生分班”
在“学籍管理-招生入学-学生分班”中，选择年级阶段、班级信息，选定学生，点击“分班”。（也可以按性别自动分班。）
将录取的学生按照提示进行分班，可以根据本校实际情况单个操作“分班”“退班”，也可以整体操作“自动分班”“整班退班”。
（二）自主招生
1、选择“学籍管理”——“招生入学”——“学校录取新生”——“自主招生录取”
2、点击“是”
3、选择“excel导入”
4、选择“下载模板”
5、将模板保存到自己指定的文件夹中
6、打开保存的“自主招生录取”模板文件，按表格中的关键字段录入录取学生的信息。“个人标识码”即学生学籍号（初中招生填该生全国系统小学学籍号，高中招生填该生全国系统初中学籍号），“教育阶段”可从下拉按钮中选择
7、将按照要求录入的模板通过“学籍管理”——“招生入学”——“学校录取新生”——“自主招生录取”——“excel导入”——通过“浏览”找到保存的模板——选择“上传”。
8、选择“调取新生档案”
新生档案调取完成后，可以看到录取学生的基本信息。如果某个学生存在“重复招生”现象（因为是自主招生，因而，该生也可能被其他学校以“统一招生”的方式录入了），系统会在“查重状态”栏中提示“重复招生”。
9、如果“查重状态”栏中存在“重复招生”现象，选择“重复招生处理”。
如果是自己学校录取的学生，根据提示上传该生被本校录取的佐证材料；如果是被其他学校录取的学生，则选中该生，选择“删除”。
10、录取完成后，选择“学生分班”
将录取的学生按照提示进行分班，可以根据本校实际情况单个操作“分班”“退班”，也可以整体操作“自动分班”“整班退班”。
第四篇：189邮箱操作步骤
1、哪些用户可申请189邮箱？
中国电信我的e 家及宽带用户、天翼手机用户和互联星空用户。
2、如何开通189邮箱？
可以通过以下三种方式激活189邮箱：
A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
用手机编写短信KTYX5到10001开通5元189邮箱；
用手机编写短信KTYX10到10001开通10元189邮箱；
用手机编写短信KTYX20到10001开通20元189邮箱；
B．登录.xiexiebang.com/，步骤如下：（1）点击“立即登录”；
按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您
（2）点击“首次登录“；
（3）输入手机号及验证码，然后按照激活流程操作。
3、邮件客户端设置
Micrsoft outlook设置向导
1、请首先打开microsoft outlook，然后点击“工具”菜单下“电子邮件账户”；
2、选择“添加新电子邮件账户”，点击“下一步”；
3、选择“POP3”，点击“下一步”；
4、输入您的姓名、电子邮件地址、用户名、邮箱密码（你邮箱的登录密码），输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址；点击“下一步”； 接收服务器：pop.189.cn 发送服务器：smtp.189.cn
5、点击“其它设置”，在“发送服务器”选项中选择“我的发送服务器要求验证”后点击“确定”；
6、返回到电子邮件账户界面，单击“测试账户设置”按钮，进行账户测试。（需要网络连接），完成所有设置；
7、测试成功后，点击“关闭”，返回到电子邮件账户页面，点击“下一步”，进入配置完成页面，点击“完成”。
FOXMAIL 设置向导
1、请首先打开Foxmail，然后点击“邮箱”菜单下的“新建邮箱账户”，进入 Foxmail 用户向导；
2、输入完整的邮件地址及密码，点击“下一步”；
3、输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址、POP3账户名，点击“下一步”； 接收服务器：pop.189.cn 发送服务器：smtp.189.cn
4、如需在邮件服务器上保留备份，则勾选“邮件在服务器上保留备份，被接收后不从服务器删除”的选项；接着点击“测试账户设置”，可测试当前的账户是否设置成功，点击“完成”按钮保存您的设置；
5、选择您刚才建立的“账户”右键单击菜单中的“属性”；
6、在弹出窗口“账户属性”里选定“邮件服务器”；
7、进入属性页面勾选“smtp服务器需要身份验证”，此项需确保选上，点击“确定”即可完成foxmail客户端邮件收发配置；
8、在右边“SMTP服务器需要身份验证”栏前的空格打勾，并点击旁边的“设置”按钮；
9、验证”选择“使用与POP3服务器相同的信息”，点击“确定”返回。
4、忘记密码怎么办？
如果您忘记密码，请按照以下步骤操作： 1．登录.xiexiebang.com，点击“忘记密码”链接；
2．在取回密码页面，输入您的手机号码和验证码，点击“确定”后，系统会直接将短信验证码发到您的手机；
3．输入您收到的短信验证码和新的密码，点击“设置密码”即可。
注：您也可以通过手机发送短信的方式重新设定密码！方式
一、发送MM到100001，根据短信提示设定新密码； 方式
二、发送MM#6位新密码到10001，直接设定新密码。
5、如何修改发件人姓名？ 请您按照以下步骤操作：
1．登录邮箱后点击页面的“个人设置”； 2．选择“参数设置”；
3．编辑“发件人姓名”，确认后点击页面的“保存”按钮。
6、如何收取其他邮箱的邮件？
如果您其他邮箱的互联网服务提供商或您的公司支持使用pop3服务器，那么您可以使用189邮箱读取其他邮箱的邮件。请按照以下说明设置：
1．点击“个人设置”中“代收邮件”；或者邮箱页面左侧代收邮件，点击“管理”进入设置页面；
2．在“代收邮件”页面点击“新建pop账号”；
3．输入您的其他邮箱账号、邮箱密码，pop服务器及端口号、发件人和回复地址，选择选择pop设置生效和在pop服务器上保留邮件； 4．选择完毕后，点击“新建”；
5．以上设置完成后，点击邮箱页面左侧代收邮件的“收信”链接，在提示页面点击“确定”来接收该地址的邮件了。
7、如何建立个人文件夹？
您可以通过添加文件夹，更好地管理您的邮件。按照以下两种方法新建： 方法一：
1．在邮箱页面左侧我的文件夹，点击“新建”；
2．在弹出的对话框中输入新文件夹，点击“新建文件夹”即可；
方法二：
1．在邮箱页面左侧邮件旁，点击“管理”，打开文件夹管理页面；
2．在文件夹管理页面下方的输入框，输入新文件夹，点击“新建文件夹”按钮即可。
8、如何设置别名？ 如果您觉得邮箱账号不容易记住或者不想让别人看到您的手机邮箱账号，可以通过别名设置，随时修改您的邮箱账号。请按照以下方式操作：
打开“个人设置”的“别名设置”页面，输入您喜欢的别名，点击“确定”即可完成设置。
小提示：
•您可以设置一个您喜欢的个性别名，别名设置后重新登录即生效。•别名长度要求是5-15个的字符组合，不符合长度要求系统视为非法别名。
9、如何设置自动转发？
请按照以下步骤操作：
1．登录邮箱后点击页面的“个人设置”，选择“自动转发”；
2．打开自动转发页面，在输入框中填写邮箱账号，并选择“开启”。还可以根据需要，选择在本邮箱保留备份。
10、如何创建过滤规则？
过滤规则会自动将待收信件传递到所选的文件夹内。它们会依照您设置的规则操作。您可以按照如下方法创建过滤规则：
1．在个人设置页面，点击“邮件过滤”；
2．在邮件过滤页面，点击“新建过滤规则”，按照页面提示进行个性化设置，并点击“新建”。
11、如何将网络硬盘中文件共享给好友？
勾选需要共享的文件，点击“共享文件”按钮，输入对方的邮件地址。提交成功后，对方在接受共享列表中可看到您所共享的文件。
12、如何将网络硬盘的文件发给好友？
1．打开邮箱写信页面，在收件人中输入好友的邮件地址； 2．点击“发送大附件”按钮；
3．在网络硬盘中，勾选要发送的文件，点击“确定”，大附件文件便添加到邮件内容中；
4．回到写信页面后，点击“发送”，大附件将发到您好友的邮箱中。
问题：如何将网络硬盘中的文件分享给好友
第五篇：word操作步骤
一、打开考生文件夹下的Word目录中的“3.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“三个和尚的故事”的字体名称改为“宋体” 将文档中的文字“三个和尚的故事”的文字颜色改为“红”色 把文档中的文字“三个和尚的故事”的字体设置倾斜
给文档中的文字“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”添加文字效果为“赤水情深”（选中文字—右键—字体—文字效果）
三个和尚的故事
这是一个很经典的故事了，题目叫《三个和尚》。说的是在过去的一个山定上有一个破庙，有一天，一个矮小的和尚要去山上的破庙，途径一条河流，由于天很热，便到附近的水池喝水，他来到庙中，看见庙里的缸没水了，便挑水，给观音的瓶子中加了水，那干枯的杨柳也死灰复燃。不久后，一个胖和尚也来到庙中，由于天热，到水池边喝水，他来到了庙中喝完了庙中的水，又挑了一桶，之后两人都不愿挑水，后来他们意识到这样做不行，于是两人就挑水了，但是分配总是不均匀，都想占便宜，最后两人在竿子上画了一跳线，总算平息了**。不久后，一个瘦和尚来到了庙中，由于天热，到水池边喝水，他来到了庙中喝完了庙中的水，又挑了一桶，之后三人都不愿挑水，杨柳也谢了，最后风干物燥，老鼠横行，引起了一场大火，三人奋力救火。**平息后，三人通力合作打水。
我们这一辈之前有很多人知道，于是，长辈们把它告诉了我们；我们之中应该也会有很多人将它告诉小辈，因为我们能信手拈来的故事没有很多。
一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。就是故事的全部内容。
就是通过这样一个既简单又有趣的小故事，告诉我们应该克服自私自利的坏思想，从小培养人与人之间互相合作的好品质。
故事的启示告诉我们人不能只考虑到自己的利益，也不能太计较得失，主动一些付出关心，把每一件好事都由自己带头做起，我们就可以让我们的班级，我们的校园，我们的社会充满公义，让大家的生活都向上提升，身为班级，学校，社会的一份子，我们都有共同的责任。
二、打开考生文件夹下的Word目录中的“2022年全国青少年信息学奥林匹克竞赛.doc”文件，进行下列操作并保存。
将整个文档的行距设置为“2”
在文档中任意位置插入一个“2”行“2”列的表格
设置页面左边距为“4”厘米（操作提示：文件—页面设置）
为了进一步在安徽省青少年中普及信息技术教育，提高信息技术教育水平，选拔优秀选手组队参加2022年全国青少年信息学奥林匹克竞赛，经研究决定举办2022年全省青少年信息学奥林匹克竞赛。现将竞赛有关事项通知如下：
1、各市以市为单位组队参赛，每市三个队，小学队，初中队，高中队。承办市每组可分别增派一支代表队参赛，增派代表队的成员组成需符合竞赛组队规定。
2、3、小学组只能由小学生组成，初中组只能由初中学生组成，高中组只能由高中学生组成。参赛选手必须是2022年在校学生，年龄上限为19岁（即1993年9月1日以后出生）。高中组不含2022年暑期毕业的高三毕业生。各市须经选拔方可确定本市参加省赛的选手，若有2022年全国信息学奥林匹克联赛（复赛）提高组和普及组前20名的选手没能选拔进入市代表队的，可作为个人选手参加本次竞赛，个人选手具有获个人奖及选拔资格，但其成绩不纳入所在市队的团体总分。按2022年联赛成绩选拔参赛的市，须严格按联赛成绩从高到低组队参赛。
三、打开考生文件夹下的Word目录中的“关于精神.doc”文件，进行下列操作并保存。将正文中的字号改为“小四”
将文档中第“2”段的行距设置为“2”（提示：标题为第一段）将文档分成“3”栏（提示：全部选中--格式菜单—分栏）
关于精神
初夏季节，日里夜里总传来孤单而嘹亮的鹧鸪声，在这热风冷雨的无赖光阴中乱人心肠。“唯有鹧鸪啼，独伤行客心”，鹧鸪在中国古诗中是感伤的象征，声声鹧鸪曾唤起一代代文人的多少悉怨。认真追究起来，中国古文学对我产生过最深刻影响的精神不是别的，而是感伤。喜或者怒最多只是入心而已，感伤却能彻骨。从杨柳依依、雨雪霏霏的《诗经》到厚地高天、疾男怨女的《红楼梦》，至少在我初涉人生的少年时代，是这一以贯之的感伤传统以它有毒的甜蜜滋养了我的情感。
后来，随着年龄的增长，或许是因为生命个体所秉承的趋向健康的自然机缘，我的这种感伤病在某一天霍然而愈。我对李后主和秦少游再也没有那样强烈的共鸣了。我转换了兴趣，竟喜爱起了苏东坡的达观。苏东坡无论在怎样失意的情况下都能保持心情的平和，都能欣赏身边的风景。他在赤壁赏月，在西湖种柳，一派诗心；贬谪黄州他能“长江绕郭知鱼美”，贬谪惠州他能“日啖荔枝三百颗”，对生命的喜悦甚至表露为这样直接的口腹之快。他放弃了对生命的无限欲望，放弃了那种“非如何不可”的悲剧感，随遇而安，没有什么事情能真正伤害他。他总能在既有的境况中获得满足，总能保持生机的充盈。他知道怎样在这大不如意的人世间保护自己。这种自我保护的心传被后人誉为“生活的艺术”。这种“艺术”同样在诸种坎坷中保护了我，使我平安度过了生于人世难免的一次次危机。
然而，到了今天，在这我青春将逝的而立之年，夜半醒来我突然感到一种大惶恐。我要一直这样平庸而快乐地生活下去吗，直到暮年?在这青春将逝的时候我突然对青春有了一种强烈的留恋，突然生出一种要抓住青春、抓住生活的强烈冲动。
四、打开考生文件夹下的Word目录中的“孔子留给我们什么.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“孔子留给我们什么？”的字号改为“三号”在文档中的文字“永远安祥地躺在方寸之间”之前插入文字“肉体的孔子”将文档中的文字“他对后世的影响，是深远的。”移动到文字“他留给后世的是什么呢？”之后将文档中的文字“孔子留给我们什么？”所在的段落的对齐方式设置为“居中”孔子留给我们什么？
由济宁东行约四十公里，便是天下闻名的曲阜圣地。那里，孔子沉静入梦，不再问世事变迁。人间冷暖、烟云繁华都与他无关了。苍松翠柏间，永远安祥地躺在方寸之间，一位历史的伟人，同样摆脱不了生命的终结。然而，另一位孔子却永远地活在这个历经沧桑的世间。这位有着思想灵魂的孔子，存在于他的言论，存在于他对后世的深远影响中。并且，这种影响随着时代的变迁，越来越深远。孔子，这位被尊为圣人的伟人，他的思想被皇家尊崇。但笔者认为，皇家尊崇的不仅是他半部伦语治天下的智慧，而且，最主要的是他关于德政、民德修养的思想。翻着历史来看，孔子的思想在历史上的尊崇曾经达到过顶峰。他对后世的影响，是深远的。他留给后世的是什么呢？
以凡胎肉体的孔子来说，只觉得岁月擦肩而过。原来，史事沧桑、恰如一梦；以灵魂的孔子为基点，却觉得此时此刻的世间是那么渺小，小得只剩下历史与现实斗争的一个战场。而这个战场里所容纳的斗争，便是散见于生活中的所有矛盾。
五、打开考生文件夹下的Word目录中的“两只口袋.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“两口袋”的字体设置加粗
将文档中的文字“××”替换为“口袋”（复制××--编辑菜单—查找—粘贴（ctrl V）××--替换—口袋—全部替换）
将整个文档的行距设置为“3”
两口袋
普罗米修斯创造了人，又在每个人的脖子上挂了两只××，一只装别人的缺点，一只装自己的缺点。他把那只装别人缺点的××挂在胸前，另一只挂在背后。因此，人们总是能够很快地看到别人的缺点，而自己的缺点总是看不到。
这故事说明人们往往喜欢挑剔别人的缺点，却无视自己的缺点。
六、打开考生文件夹下的Word目录中的“落网之鸟.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“落网之鸟”的文字颜色改为“红”色
将文档中的文字“腊人”替换为“猎人”（提示：用编辑菜单查找）删除文档中文字“带着网飞去了。”后的文字“很久以前” 把文档中的文字“后来证明果然如此。”的字体设置倾斜
落网之鸟
一个腊人在湖边布下罗网。许多鸟儿落网了。这些鸟都很大，带着网飞去了。很久以前 腊人跟在鸟儿后面跑。一个农夫看见了说“你要跑到哪儿去呀?你能用一双腿追上鸟儿吗?” 腊人回答：“如果只有一只鸟，那我是没办法把它捉住，但像现在这样，我是十拿九稳的。” 后来证明果然如此。因为天一黑，那些鸟儿便各自要朝自己的方向飞回去；一只要去森林，一只要去沼泽，一只要去田野，到头来就一起连网掉到地上，腊人便把它们捉住了。
七、打开考生文件夹下的Word目录中的“青少年上网调查表.doc”文件，进行下列操作并保存。在文档中文字“青少年上网调查表”后面插入一个“6”行“4”列的表格（操作提示：表格菜单—插入表格）
将文档中的文字“青少年上网调查表”所在的段落的对齐方式设置为“居中”（操作提示：选中文字—右键—段落—对齐—居中）
将文档中的文字“青少年上网调查表”的字体设置加粗 将文档中的文字“2022.03”移动到文字“时间：”之后
青少年上网调查表
2022.03 时间：
八、打开考生文件夹下的Word目录中的“生活的颜色.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“生活的颜色”所在的段落的对齐方式设置为“居中”
将文档中第“1”段的行距设置为“2”（说明：标题就是第一段。操作方法：选中第一段—右键—段落—行距—多倍行距—调整为2）将正文中的文字设置加粗
生活的颜色
贫病交加的梵高，在每天努力振作起来的信心支配下，画着他那些颜色绚烂、有颤动感的、不幸到他死后才撼动人心的画。他为弟弟勉力提供的几年支付颜料与土豆的法郎而感慨：“生活的色彩像碗水……”他在给弟弟的信中说。
生活的色彩和他画中色彩太不一致了，是否艺术家就是这种人？他不安地晃动着这盆洗碗水，总试图从脏污的水波中发现太阳的折射，希图看见艺术的光芒。
而对没有艺术感的人来说，他甚至感觉不到生活的色彩，这一生浸在洗碗水里，无论有钱还是没钱，都不会有梵高式的痛苦和感慨，和他看见光芒时的巨大幸福。
九、打开考生文件夹下的Word目录中的“生活与工作的关系.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“生活与工作的关系”的字体设置加粗 将整个文档的行距设置为“2倍行距”
将文档中的文字“当你还能给予的时候别轻言放弃。只要你不放弃，就有无限延伸的可能。别害怕承认你并非完美。正因如此，我们才得以藉由这脆弱的细丝紧密地串绑在一起。”移动到文字“你就活出了生命中的每一天。”之后
生活与工作的关系
几年前，在一所大学的开幕典礼中﹐可口可乐的执行长(CEO)Brian Dyson，讲到生活与工作关系： 想象生命是一场不停丢掷五个球于空中的游戏。这五个球分别为工作，家庭，健康，朋友和心灵。而且你很努力地掷着这五个球，不让它们落地。很快地你会了解工作是一个橡皮球。如果你不幸失手落下它，它还是会弹回来。但是家庭，健康，朋友和精神这四个球是用玻璃做成的。一旦你失手落下，他们可能会少了一角，留下无法挽回的记号、刻痕，损坏，或甚至碎落一地。他们将永远不会跟以前一样。你必须了解这个道理，并且致力为平衡你的生命而努力。但要怎么才做得到？
当你还能给予的时候别轻言放弃。只要你不放弃，就有无限延伸的可能。别害怕承认你并非完美。正因如此，我们才得以藉由这脆弱的细丝紧密地串绑在一起。别拿自己和他人比较，这只会降低了你原有的价值。因为我们都是独一无二的，因为我们每一个人都很特别。别人认为重要的事不是你该列为遵循的目标。只有你才知道什么最适合你。不要将贴近你的心的人事物视为理所当然的存在。你必须将他们视为你的生命一般好好地抓牢他们。没有他们，生命将失去意义。别让你的生命总在依恋过去种种或是寄望未来中逝去。如果你活在每个当下，你就活出了生命中的每一天。
十、打开考生文件夹下的Word目录中的“时间飞逝.doc”文件，进行下列操作并保存。(忽略标题，从正文开始为第一段落)
将文档中的文字“时间飞逝”所在的段落的对齐方式设置为“居中” 将文档中的文字“时间飞逝”的字号改为“三号”
将文档中第“1”段首行缩进“2”字符（操作方法：选中第一段—右键—段落—首行缩进—2字符）将文档中第“2”段首行缩进“2”字符
时间飞逝
曾经以为诸如似水年华、白驹过隙、逝者如斯之类的话语，不过是秦淮河畔那群风流才子的趣事罢了，与我那是太遥远、太遥远的事。
只有把真实变成文字，才会去记得他的存在。
时间就这样一点一点的从指尖流淌，从来都不等待任何人。
我似乎从都不懂得去了解自己从逝去的时间里得到的是什么，而是想起自己失去的是什么。很多东西都是不可以挽回的。我能做的，唯有珍惜现在吧。
十一、打开考生文件夹下的Word目录中的“网游盗号成电脑木马首恶.doc”文件，进行下列操作并保存。
将文档中的文字“网游盗号成电脑木马首恶”的字号改为“四号” 将文档中的文字“黑客论坛”的文字颜色改为“红”色
删除文档中文字“报告揭示：本报讯 ”后的文字“(记者 罗曙驰)” 给文档中的文字“窃取数字财产、窥探他人隐私”加下划线
网游盗号成电脑木马首恶
报告揭示：本报讯(记者 罗曙驰)以“窃取数字财产、窥探他人隐私”为主要目标的木马，已经取代病毒成为对网民威胁最大的网络公敌。据国内反病毒软件360安全中心昨天公布的2022年木马病毒报告显示，在2022年流毒最广、波及用户最多的恶意程序木马中，HB系列网游盗号者、AV终结者、磁碟机分居前三位，受害网民分别超过3000万、1000万、500万，其中“首恶”是一类专门盗取网游账号密码或装备的木马。
报告称，一些“老”病毒在大量木马下载器的带动下也异常活跃，它们大多采用加载驱动、频繁升级之类的手段与安全软件对抗。与病毒相比，这群“马贼”更狡猾、更隐蔽，同时也更具破坏力。报告提醒，如果用户电脑系统存在盗号木马，就会自动搜索内存、缓存等本地存储的密码信息，或截获键盘的操作信息，将密码发送到指定的电子邮箱中形成隐私外泄。
据了解，在某些黑客论坛上，花数百乃至上千元即可雇佣所谓的技术高手，来破解指定号等聊天账号密码、电子邮件密码以及网站管理权限，而且使用了“货到付款”的交易方式。报告统计数据显示，以牟利为特征的木马占到恶意程序的80%以上。随着互联网应用的发展，经济利益成为网络攻击者追逐的目标，并形成一条从编写到传播、销赃的木马产业链。
十二、打开考生文件夹下的Word目录中的“文学社报名表.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“文学社报名表”的字体名称改为“黑体”
将文档中的文字“文学社报名表”所在的段落的对齐方式设置为“居中” 在文档中文字“文学社报名表”后面插入一个“2”行“3”列的表格
将文档中表格的第“2”行的行高设置为“1”厘米（选中第二行 — 右键 — 表格属性 —行）
文学社报名表
十三、打开考生文件夹下的Word目录中的“雪之味.doc”文件，进行下列操作并保存。(忽略标题，从正文开始为第一段落)
将文档中的文字“红泥小火炉”的字体名称改为“隶书”
将文档中第“2”段左缩进“4”字符（选中第二段—右键—段落—缩进 左— 4）将文档中的文字“雪”替换为“霜”
雪之味
绿蚁新醅酒，红泥小火炉。晚来天欲雪，能饮一杯无？
我常常怀疑，是不是在那个大雪天，在白雪染白了乡村的黄昏的时候，白居易是不是真的举起一杯“绿蚁新醅酒”，问刘十九，“能饮一杯无”？
我想那当真是一个浪漫的雪季，当真有一个叫刘十九的人，陪着白居易，一边赏雪，一边度过那个漫长的黄昏。
在其它时候，一样是黄昏，他们也只能缩手缩脚，偎在炉前，尝一杯新酒，只是在那个黄昏，那个落雪的季节，他们尝到了酒外之味。在千年之后的今天，又有一个书生，读到了《问刘十九》，从那几行短短的诗句，他也品到了酒外之味——雪味。
天欲雪，是的，欲雪而未雪，就像“山雨欲来”，欲雨而未雨，而风已满楼。满楼的风夹杂着泥土与野草的芳香，将一个未雨的“日沉阁”，装扮得如同待嫁闺中的新娘。那一样是另外的味道，我们称之为雨味。
水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。
欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。
西子湖之美，在于“淡妆浓抹总相宜”。是的，烟雨西湖，让多少画家、文人雅士费尽了精神，却也未能画出西湖之万一。桂林山水，奇绝八九，终未有一副图画，能画出这八九之一。
十四、打开考生文件夹下的Word目录中的“一.doc”文件，进行下列操作并保存。将文档中的文字“消量”替换为“销量”
将文档中的文字“最新一期英国《经济学家》周刊载文预测”的文字颜色改为“蓝”色 将整个文档的行距设置为“1.5倍行距”
最新一期英国《经济学家》周刊载文预测，随着手持电脑、电视机顶置盒、智能移动电话、网络电脑等新一代操作简易、可靠性高的计算装置的迅速兴起，在未来五年中，个人电脑在计算机产业中的比重将不断下降，计算机发展史上个人电脑占主导地位的时代行将结束。
该杂志引用国际数据公司最近发表的一份预测报告称，虽然目前新一代计算装置的消量与个人电脑相比还微不足道，但其销售速度在今后几年内将迅猛增长，在2022年左右其消量就会与个人电脑基本持平，此后还将进一步上升。以此为转折点，个人电脑的主导时代将走向衰落。
《经济学家》分析认为，个人电脑统治地位的岌岌可危与个人电脑的发展现状有很大关系。对一般并不具备多少电脑知识的个人用户来说，现在的个人电脑操作显得过于复杂；而对很多企业用户来说，个人电脑单一的功能也无法满足迅速发展的网络电子商务对计算功能专门化、细分化的要求。在很多大企业中，现在常常采用个人电脑与功能强大的中央电脑相连的工作模式，在很多时候也造成不便和混乱。
