第一篇：火车票网上订票社会实践个人总结
火车票网上订票
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摘 要：关于火车票网上订票政策的出台，历经波折。在火车票网上订购政策出台前后，就引起了社会各方面的广泛关注，对这一政策的制定，在网上就曾引起了很多的猜测和关注，而这些也就反映出了公众们对火车票网上订票制度的未来期望和对这一政策的看法。
关键词：火车票网上订票；民众期望；解决法案
火车票网上订票的出台和民众反映
出台前的关注
在火车票网上订购政策出台之前，就引起了社会各方面的广泛关注，对这一政策的制定，在网上就曾引起了很多的猜测和关注：
关注 1网上订票手续费涨钱？很多市民都非常关心网上预订火车票如何计算手续费。据了解，目前，铁路部门规定代售点所售出的每张火车票都收取5元手续费；实施网上订票后，如果代售点派人送票，收取5元的手续费显然就太低了。某售点的负责人表示，如果送票上门，只收5元的手续费就连来回坐车的车费都不够。按常理来说，网上订票服务展开后，送票上门的手续费应该会有所增加。铁路人士介绍，目前手续费问题尚未确定。需要提醒旅客的是，现在有些号称出售火车票的网站，声称跟铁路部门有合作，其实这只是一种噱头。如果有人订票，他们就到售票口排队买票，票源根本无法保证，还有些网站纯属诈骗。关注 2实名制泄露个人信息？网上订票是否实行实名制，也是很多市民担心的问题。有市民表示：“在车站买票采用实名制还能接受，顶多耽误点时间，可如果网上订票也采取实名制，个人信息很可能因此泄露出去，而且追究起责任也相当麻烦。”对此，铁路部门表示，网上订票是否采用实名制目前尚未确定，正在研究中。
关注 3一个人能买多少张票？每到春节、“十一”客流量较多的时候，由于票源紧张，天津站会限制每位乘客的购票数量。去年“十一”，天津站规定，硬卧每人限购3张，硬座每人限购5张。因此，不少市民关心：“网上订票是否会有限购政策？”对此，铁道部回应，目前网上订票的细节还在商讨中，是否出台限购政策，还有待研究。网民的议论
除了对火车票网上订票细节的关注以外，在网上对此的言论也不绝于耳，对此铁道部就曾经多次在官方网站上辟谣。当然，纵然对火车票网上订票即将出台的消息是子虚乌有的，但是，从这些信息中，我们也能看出，公众火车票网上订票政策的出台是非常期待的。
毕竟是时代的呼吁，毕竟是人民的心声，毕竟是关系广大人民利益的切实大事。在一片呼吁声中，提案也出现了。我国铁路系统的信息发展存在着巨大的市场需求和发展空间，希望铁道部和工信部联合牵头，建立起火车票全国网上订票机制，使异地工可以方便、快捷的购票返乡或出差。为此建议：第一，建立“火车票网上订票系统”。效仿飞机票网上订退票模式，该系统可查询全国火车列次、剩余座次、费用、出发到站情况。第二，“火车票网上订票系统”购买火车票应实名制操作，可附加送票费或免费自取。第三，“火车票网上订票系统”可效仿“飞机航意险”，购票者可自愿购买“火车延迟赔偿金”或意外保险。
在大家的期待中，火车票网上订票的政策最终出台了。
自我的观点
新事物的出现往往不是完美的，往往现出各种各样的缺陷。当然，火车票网上订票也不例外，它的出现并不仅仅伴随着欢呼和掌声，更抢眼的是批评和种种的指责。例如，春运火车票网上订票登陆难，春运火车票网上订票系统常“卡壳”等等问题屡次考验着乘客们的耐心，并且给乘客们带来了时间的拖延和损失。种种现象让人不禁发问火车票实名制，是坑的黄牛还是苦的百姓呀？在实施中，虽然出现了很多的问题，但是在问题面前还是有很多补救的办法，除了互联网订票外，电话订票，火车票代售点订票，自动售票机售票，火车票售票窗口售票等方式弥补了网上售票的种种延误和缺陷。
在铁路建设高速发展的今天，传统的窗口排队的购票方式已经不能与之匹配，尤其不能满足当下广大群众的需求。这种“一票难求”的弊端在国际劳动节、国庆节、春节等节日来临之际体现的尤为明显。有些网站名为“火车票订票网”，但也是加费派人去窗口排队购票；大多异地返乡者仍在提前数天前往窗口排队买票。在这种现状的滋生下，每张票高出150-200元的“黄牛票”、托人找关系的“关系票”比比皆是，也有部分未购到票的返乡者结伴坐车、骑车回家。公平、公正、公开的机制未能在此得以体现，已经形成了当今社会的一股不安定因素。
因此，在这种社会环境下，网上订票的出现是一种符合社会发展的趋势，从纵向看，网上服务的快捷的优点正是能够弥补传统窗口排队售票效率低下的好方法；再从横向看，电子商务已经走进了各行各业，在带了巨大生产力的同时，也显现出了其巨大的优势和潜力，火车票网上售票的实施已经成为了必然，火车票网上售票的来临只是时间的问题，迟一点和快一点的问题，它的来临必然给铁路运输行业的发展带来前所未有的生机和活力。
当然，就像之前说过的那样，新事物的出场必然披着华丽和风光的外衣，但是还难免藏着几分陌生的羞涩，这，更加难免让大家在兴奋之余有一点莫名的感伤。的确，2022是火车票网上售票的生日，是幼小的，是不健全的，是不完美的。因此，必然会引来社会各方面的指责，这是正常的，也是我们所“期望”的。为什么说是期望的呢？因为，没有了批评就没有自我的完善，就没有社会对网上订票的期待，就没有网上售票的前景。因为期待，所以责怪；因为批评，所以才需努力。网上订票的实施不是一帆风顺的，而是曲折的，道路是坎坷的，但是，在铁道部的努力下，更准确的说应该是在全国人民的关心下，网上订票这个新生儿肯定能够一点一点的克服自身的缺陷，并且最终成为主流，成为一种健全的制度。
毋庸置疑，网上订票这种制度将会健康发展，然而，它的出现和成长不仅仅会带动铁路部门的发展，更会衍生出其他行业，而这些行业会伴随着同步的健康发展也可能会逐步走向灭亡。例如，网上订票的出现会带动网上服务业的发展，同时会出现相应的专门为网上订票服务的网上服务，这些伴随着的新事物会一起成长起来；而像网上倒卖火车票的行业会随着网上订票行业的健全了而衰亡。
第二篇：12306火车票网上订票须知
12306火车票网上订票须知
1.用户注册
1.1 中国铁路客户服务中心12306.cn网站（.xiexiebang.com网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。
1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。
1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。
1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
2.有效身份证件
2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指：
2.2.1 中华人民共和国居民身份证。
2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。
2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。
2.2.4 护照。
2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
3.网站服务时间
3.1 12306.cn网站每日早上6:00～次日1:00提供服务。
3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
3.3 12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。
4.购票范围
已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次 列车订票。
5.购票数量
5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。
5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
6.网站购票及支付
6.1 12306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。
6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
6.1.2 学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程优惠价格票（以下简称学生票）。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
6.1.3 伤残军人（警察）优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
6.2 购票时，须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。
6.2.1 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
6.2.4 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。
6.3 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
7.换票
7.1在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
7.1.3 购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。
7.1.4 乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，仅京津城际、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票）。
7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
7.1.6 需车票报销凭证的。
7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：
7.2.1 使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
7.2.2 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数；不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
7.2.3 伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
7.2.4 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证，不符合减价优惠（待）条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。
7.2.5 购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。
7.3 纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
注：
（1）办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。
（2）换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。
8.改签、退票
8.1 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：
8.1.1 不晚于开车前2小时。
8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
8.1.3 在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
8.2 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
8.2.2 以下情形如下办理：
8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
8.2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
8.2.3 改签后，出具纸质车票。
8.3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
8.4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
9.进出站检票和列车验票
9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。
9.2 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进出站检票手续；在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。
9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机（闸机）不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。
9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。
9.2.3 出站检票时，自动检票机（闸机）不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。
9.2.4 乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。
10.合同事项
10.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。
10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。
10.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。
10.4 用户在12306.cn网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306.cn网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。
10.5 12306.cn网站确认用户在12306.cn网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。
10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
10.7 对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务：
10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。
10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。
11.提示
11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及车站公告。
11.2 本须知“车站”和“铁路客票代售点”指哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都铁路局和广州铁路集团公司管内开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点（铁路运输企业另有规定的除外）；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。
一、呼和浩特铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖内蒙古中西部地区铁路。
主要车站：呼和浩特站、包头站、锡林浩特站、二连站、集宁南站、乌海站等。
二、呼和浩特铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
电话订票预售期4-12天（含当天，下同），网上订票自2022年12月28日起预售期1-12天。
最新日期车票起订时间：15:00（非常重要）
窗口售票预售期：
预售期为1-10天，最新日期车票起订时间：9:00
三、呼和浩特铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：95105105
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内省市可以直接拨打95105105，局管外省市拨打0471-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：可以预订呼和浩特铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人（**）票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票5张或卧铺票2张，实名制车票一证一票。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，呼和浩特铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人/**车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人/**票需另外出示伤残军人/**证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。
第三篇：火车票订票攻略
火车票订票攻略
1网络订票
铁路部门首次推行互联网购票，网址为：.xiexiebang.com，预售期为12天（含当天），12月28日起开始预订春运票。目前可订以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”“K”开头的以及1000至5000的列车车票。
准备工作
备一台能上网的电脑，有身份证（一二代均可）；纸和笔；开通网银的银行卡等。记者体验
记者首次网络订票时，由于是“新手”，不熟悉流程，注册就用了3分钟，需要填的信息太多了，比如真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后还要通过用户名及邮箱激活，然后重新登录才能网上订票。首次订票总耗时超过7分钟。昨日，记者再以旧用户身份网上预订车票，3分钟就可以搞定了。注意事项
中国铁路客服中心网站才是唯一购票网站（网址为.xiexiebang.com）。需网络预订春运期间火车票的乘客，应当事先完成12306网站的注册，并在常用联系人中添加好需要购票的旅客姓名、身份证等信息。这样预售期一到就可登录直接订票，避免临时注册、临时输入信息浪费时间。
须在规定的支付时间内完成网上支付并需换取纸质票进站。可使用的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四种。
2电话订票 最好提前演练
取票注意时间
订票号码为95105105、96020228。12月28日起，市民可拨打上述电话预订2022年春运火车票。电话订票的预订期为4-12天。准备工作
备好手机或座机，手机要充够电；身份证等证件；笔和纸；最好在安静的环境中拨打电话。
在正式订票前，一定要熟悉操作流程，提前试拨并记录每个步骤需输入的电话按键。做好这样的准备，正式订票时不必听提示便可直接按键，节省时间。提前确定好行程及乘车日期，查询所要乘坐的车次，并准备好允许订票的有效身份证件号码(使用二代居民身份证可以提高订票效率)、乘车站和到达站所在城市电话区号，供订票时使用。
记者体验
昨日，记者拨打95105105，按提示音一步步操作，最终成功订到一张1月6日东莞东至武昌的硬座车票。粗略算了一下，订票时间约4分钟。不过，春运期间订票电话较难打通，市民可连续多次拨打，或多台电话同时拨打。注意事项
12月28日起，电话订票的预订期为4-12天。例如：今天可预订12月31日至明年元月8日，即春运首日的火车票。电话订票时间为每日6时至23时。春运期间，一张有效证件，一天只能订票一次，一次最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。电话订票有规定的取票时间，当日00：00至12：00时段内电话订票的，须在当日24：00前取票；12：00至24：00时段内电话订票的，须在次日12：00前取票。超过时间未取票的，所订车票将不予保留。代售点 窗口买票
3注意预售期
提前去排队
节前，东莞东等车站集中售取票点、代售点（含临时代售窗口）预售期为8天。12月28日起，武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天（含当天）。
准备工作
搜一下自己附近有哪些代售点，安排足够的时间去排队购票，这个没什么技术性。携带足够的现金，拿身份证或身份证复印件；如要通宵排队，可随身携带一小板凳。
注意事项
节前，广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）实行区域联网售票，各站售票窗口和代售点均可相互预售车票。
春运期间，火车站售票窗口及代售点窗口预售期比电话订票、网络订票短。28日起，窗口只售8天内车票。而互联网售票、电话订票的预售期则为12天，也就是说，网上、电话订票比窗口售票提前4天，这样一来，窗口的车票留下来的就较少了。
第四篇：火车票订票指南
北京铁路局电话订票和网上订票流程/指南
一、北京铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖北京市、天津市、河北省和山东德州、山西阳泉部分铁路。
主要车站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、天津站、天津西站、唐山站、邯郸站、保定站、邢台站、丰台站、张家口站、秦皇岛站、阳泉站、德州站等。
二、北京铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
电话订票预售期：3-12天（含购票当天，下同）（开车前2天的车票不可以通过电话预订）
网上订票预售期：1-12天（开车前2小时停止办理）
第12天车票起订时间实行错峰放票，如下（非常重要）：
北京西站：8:00
北京站、北京南站、北京北站：10:00
天津站、天津西站、石家庄站、石家庄北站：12:00
其它车站：15:00
全国各车站第12天车票起订时间查询>>>
窗口售票预售期：
2022年1月1日-1月14日(售票日期)，车站与代售窗口预售期调整为8天，上午9:00起售。1月3日可发售1月10日的车票，以此类推。
2022年1月15日起(售票日期)，车站与代售窗口预售期恢复为10天，上午9:00起售。1月15日可发售1月24日之前(含24日)的车票，以此类推。
窗口售票最新日期车票起订时间：9:00
三、北京铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：95105105
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打95105105，局管外省市拨打010-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订卧铺票3张或座位票5张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，北京铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。
第五篇：最新火车票订票全攻略
火车票订票全攻略
更新： 2022-01-14 17:44
工具/原料
网络订票——能上网电脑一台，数台更容易成功。网银——用户网络订票付款
电话订票——能打电话的电话一台，数台更容易成功。个人身份证
订火车票前的准备——提前1周
1.因为订票的时间会因为春运的来临不断地调整，因此在这里建议大家提前一周就开始准备订票的一些事宜。这样能更好地，更有针对性的订票，不会到时候手忙脚乱。今年的预售期是20天，以下是网上有心人做的关于预售期买票时间的查询，大家要注意自己的购票时间哦。
2.根据自身情况，了解路线情况。
因为现在有高铁、动车（D）、特快（T）、直达（Z）、普通快车（K）多种线路，因此可以根据自己的目的地设定好路线。常见有几种：
1）一趟车直接到达。这样的车票都会比较难买，因此要有其他路线的准备。2）中途经过转车。这样的路线，要考虑的情况便是取票问题，现在是实名制，因此取票问题会比较麻烦。
3）特殊情况：春运期间部分车次、站点限售，站站查询好过车次查询。3.确定好路线后，要记录路线所需要的车次信息。（针对电话订票）
无论是电话订票还是网络订票，都需要通过车次来进行查询会比较方便，因此对路线上所设计的车次信息要进行记录：
1）车次：用于订票直接定位。电话订票会要求输入除了字母以外的车次号。一定要记录好车次号。
2）始发站和终点站在这趟列车的位置：用于快速定位你的站点。在电话订票中，会有一个车站选择，分为两个，第一个是起点站，会进行选择，正常是从始发站为1，然后依次往下。第二个是终点站，第一个是该列车最后一站，为1，然后倒数第二站为2，依次类推。举例：北京西——福州列车Z59，路线：北京西——鹰潭——武夷山——福州站 对于起点站选择，北京站为1，鹰潭为2，武夷山为3，福州站为4 对于终点站选择，福州站为1，武夷山为2，鹰潭为3，北京西为4。我要买Z59，从北京到武夷山，则，起始站选1，终点站站序号选2。4.网络购票前要了解系统操作。（针对网络购票）
今年第一次开始进行网络购票，因此要事先了解下这个系统，要事情进行以下几个操作：
1）安装网站证书。很多人一登陆购票网站就直奔购票，其实要先安装一个网站证书。安装方法为：下载“根目录”压缩包，解压后，里面有个程序和一个安装说明，根据安装说明进行一步一步的安装，建议多个浏览器都进行安装根证书。
2）注册并激活网站的账号。注册需要填写实名信息，并填写手机号码和电子邮件。注册完毕后，需要到邮箱中激活注信息才可订票。一定要真实填写。
3）添加联系人。如果你要多人买连着的票，一定要在添加联系人的地方加入联系人的相关信息。购票时可快速覆盖信息，缩短时间；手机号码应输入购票人的手机号，因为需要输入随即发送去的验证码方能完成订票。5.实时跟进最新的火车票信息，尤其是预售期的信息。
由于春运的临近，预售期也会跟着变化，再次提醒，了解自己所在路局各个订票渠道的准确的预售日期相当关键，什么渠道能优先买到车票，就从什么渠道买。关于预售期，可以看看今年我新分享的经验：2022年预售期计算攻略（链接在参考资料），可以了解各省市的放票具体时间。6.了解最新的放票时间和相关规定。
今年由于怕买票会有所拥堵，根据地区错开了放票时间点，所以订票前一定要先知道自己所要买的车票的放票时间。这个也很重要，具体的查看请参考12306官方公告：http:// 这个是各地互联网和电话订票的放票时间。大家订票前一定要先查清楚自己的车次放票的具体时间。
网络订票攻略
1.对于不熟悉网络支付的朋友，请先注意要对两个流程的熟悉。
1）网上订票注册流程。（见订票准备第3条或者经验里有专门的经验进行介绍。）2）网银支付流程。不同银行支付方式不同，建议订票前在网上进行购物熟悉流程。熟悉网络支付流程的朋友请看下一条。
2.网上订票的流程是：车次查询——查询结果里——点击预订——然后进入信息填写——支付。
这个流程里能快速订票的攻略主要在车次查询里，因为车次查询你可以提前进行操作，到了时间点后进行点击鼠标。预订春运火车票前，可提前将乘车人信息输入“常用联系人”中。购票时可快速覆盖信息，缩短时间；手机号码应输入购票人的手机号，因为需要输入随即发送去的验证码方能完成订票。
3.订单确认一定要做好，而且有些是默认的不能更改，要提前知晓。
网络购票无法选择座位号以及上中下铺位；网购动车票默认一等席位，如不需要应在确认前更改，避免误购。4.订票完全，15分钟完成支付
需在15分钟内进行网上支付，所以要提前知道有没有什么银行不能用，要挑能用的网银，切记。
电话订票攻略
1.提前演练，记录好比较容易打进电话的时间点。
订票前一定要进行演练和踩点，了解每天订票在哪些时间段是高峰，正常持续多久。这个方法是这样的，每天在放票前后打不同时间点打入，记录是否电话线繁忙，记录下时间点。
我总结的规律是这样的：放票前3-5分钟内，是电话打入高峰期，尤其在放票整点，基本打入电话比较困难。但是放票整点后的10分钟就比较缓和。还有就是下午时段，订票相对不会那么集中，打入也比较容易。
我的建议:如果您的车票比较紧俏还是提前10-15分钟打入电话，听听订票须知等内容，拖延时间，等到放票时间，则马上进入订票。不过这个也有一定风险，大家一定要提前进行尝试。如果您的车票不是特别紧俏，建议放票后的10-15分钟后打入电话，比较容易。
2.多个电话同时拨打，增加打进电话的几率。
在订票的时候，可以多人或者多部电话同时拨打，增加打进去的可能性，不过最好给每个帮你打电话的人准备一个写好你车次和序号的纸条，方便订票。根据不完全统计，用座机或者和电话系统一样的座机比较容易打入。3.提前打入电话，为订票预留时间。
第一点也提到了，因为可能大家都会在整点打入电话，造成那个时段的电话网络繁忙，所以大家可以提前打入电话，然后听听订票须知拖延时间，延长到快放票的时间的时候，然后直接进入订票主题，不过这个需要大家在演练的基础上，记录须知以及其他事宜的时间，免得错过订票时间点。
4.订票过程中，一定要根据演练的记录进行输入，一定要快。遇到验证码，一定要听完听清再拨号。
准备好手机或座机，手机要充够电；身份证等证件；笔和纸；最好在安静的环境中拨打电话。在正式订票前，一定要熟悉操作流程，提前试拨并记录每个步骤需输入的电话按键。做好这样的准备，正式订票时不必听提示便可直接按键，节省时间。如果遇到验证码，切记不要慌张，一定要听完4个数字后再进行输入，否则要重新来的。切记。
5.订票完成后一定要记录取票的订单号以及时间。
电话订票成功后，会告诉你一个流水账号，一定要注意听，然后予以记录，这个是去取票的凭证，还有就是要查下领取的时间截点，别耽误了取票。
6.如果没有订到票，别灰心，你可以在其他时间点多尝试尝试，可能会有没有领的火车票回滚回系统，也许就能买到了。
有些人没有取票或者错过取票时间，票会回到订票系统的，但是不是实时更新，所以，你可以在一些空闲时间再打进去进行尝试，也许能买到你要的票。尤其是学生票在这个方面经常发生。
7.如果电话打不进去，可以打同一个铁路局其他市的电话，前面加拨区号
