主持人开场白:我如何做好医药行业针对销售部门，销售知识培训的开场白和结束语
谢谢
不论是职业经理人，还是刚入道的医药营销人员，掌握以下营销术语，对于从事医药销售十分必要，现将常用营销术语归纳如下：
1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。
2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。
3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量 本月进货-本月库存=纯销
4、RX—处方 OTC—非处方
处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用
非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用
5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医院、OTC药店）
6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称
7、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称
8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称
9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称
10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。
这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。
换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格
11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大
12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。
13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。
14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。
15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例
药品占多少比例
16、药品分通用名（也叫化学名）和商品名：
通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。
17、招标采购：是由采购方发出招标公告或通知，邀请投标人前来投标，最后由招标人通过对投标人提出的价格、质量、交期、技术生产能力及公司实力进行综合分析，确定最合适的投标人作为中标人并对其签订供货合同的整个过程。
18、招标挂网：所谓挂网就是把药品采购的信息挂在由 -部门为药品交易搭建的一个专门用于药品集中招标采购的“网络交易平台”，挂网本质是属于网上竞价采购，就是你的产品价格定期公布在“网络交易平台”上，医院根据价格决定是否采购，招标挂网与招标区别：招标不是家家都能中标，而挂网是只要你同意挂网限价就能中，另外招标的价格不时统一的，而挂网的价格原则是同一质量层次、同一规格的药品价格是一样的扣率
19、“扣率”：扣率是指批发价的百分比.即药品批发价的折扣，如60扣就是批发价的60%.你进医院的一种药品批发价是15元,如扣率是70扣,则迸院价:15*70.5元.药品进院当然是扣率越高越好了.同样的药品如90扣,则进院价就变成:15*90.5元了.比70扣的进院价整整多出3元.这样你这个品种的利润空间就多了3元.扣率=底价\/批发价，批发价=零售价\/1.15 批发价*扣率=医院回款价，零售价-医院回款价=医院利润
20、医院处方量：医生看病开出去的处方数量
21、医院门诊量：挂号看病的人员数量
22、药品穴头：
掌握药品进入医院通道的药品代理商，一般一个地方都有若干个“药品穴头”，他们和医院、药品监督管理部门、卫生主管部门都有特殊的关系，可以打通各种“关节”。
有的“药品穴头”自己开有医药公司，有的挂靠在某一家或者几家医药公司名下。
“药品穴头”一般代理着若干种药品，手下有许多业务员（或称“医药代表”）。
一家医药公司的负责人告诉记者，现在连医药公司向医院供货都要找“药品穴头”帮忙，他们的“能量”很大。
23、招标找死：
现在各地较普遍进行的医药招标一定程度上压低了药品进入医院的价格，使得药品经销商给医院和医生的回扣空间受到挤压，而回扣少了，药品的销量就直接受到影响，这就是业内人士所说的“招标找死”。
但上有政策，下有对策，许多经销商想出许多对付招标的招数，如将药品规格变一下，或者将药品名称变一下，就可以进行“独家规格”或者“独家品种”的招标，造成只有一家竞标的事实。
一些经销商还通过“公关”等活动，使招标价不致于被压得过低。
记者在调查时发现，一些中标药品的中标价仍然远远高于市场零售价。
24、二次公关：
省级药品招标只框定了可以进入医院的药品，这是药品进入医院的第一道门槛。
要真正进入医院，还要经过医院药事委员会的“确标”，确定最终进入医院的药品。
一般药品中标后，药品经销人员的下一步工作是到医院进行第二次公关活动，想办法“摆平”医院药事委员会的成员，即“二次公关”。
25、走医院和走市场
目前，药品购销在事实上形成了价格上的双轨制，通过医院销售的药品执行的是*部门核定的零售价，通过市场平价药店销售的药品执行的是竞争环境下形成的市场价。
由于“零售价”中包含着“公关费用”，一般情况下“零售价”远高于“市场价”。
医药生产企业根据经营策略的不同，确定不同的药品是通过医院销售还是通过市场销售。
一般药品代理商和药厂在进行谈判时，首先确定的是代理药品是“走医院”还是“走市场”。
26、双信封：
是指国家从2022年实施基本用药制度以来，实行的招投标办法。
双信封就是指在招投标过程中，分“技术标和商务标”，技术标是根据企业规模、质量层次、产品特征等标准，技术标过关后，才会涉及商务标，商务标主要看价格。
技术标不入围，商务标就没有竞标的机会。
27、二次议价：
所谓二次议价，是指医疗机构在省级药物招标结果的基础上，对中标药品进入医院采购之列时，进行再一次杀价。
即目前普遍认为的“暗扣”变“明扣”。
目前关于二次议价争议较大。
有关专家和学者认为，“二次议价”符合市场经济规律，但是只是一个治标的策略，不能从根本上解决目前医生收回扣、医患关系紧张及“看病难”、“看病贵”等问题。
根本的治疗措施是尽快实现“管办分开”，完善医保制度，从根本上进行改革。
部分医药企业人士认为，“二次议价”使医药企业的负担更加沉重。
在目前企业利润不断下滑的情况下，再实行“二次议价”，企业的运营成本必定会增加，无疑令企业的生存更加举步维艰。
同时，无法改变医生收回扣等现象。
有关人士甚至认为，此举令医药企业除了养医生，还要养医院。
二次议价的真正目的何在
相关人士认为，是为了取消强制招标。
由于在药品购销过程中 -主导统一招采，剥夺了购销双方的议价权，遏制企业正常的质量价格竞争。
企业的正常经营及获利空间很大程度上取决于是不是单独定价，是不是在品种目录之内等因素，因此企业在供养医院的同时，还要给予权力部门“好处”。
有企业表示，当前的招标采购利益链条中一些地方部门“胃口”越来越大，企业不堪重负。
不论是医药企业还是医疗机构都希望通过放开“二次议价”绕过行政干涉。
28、基本药物：“基本药物”的概念，由世界卫生组织于1977年提出，指的是能够满足基本医疗卫生需求，剂型适宜、保证供应、基层能够配备、国民能够公平获得的药品，主要特征是安全、必需、有效、价廉。
2022年8月18日中国正式公布《关于建立国家基本药物制度的实施意见》、《国家基本药物目录管理办法（暂行）》和《国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》（2022版），目前执行的是《2022版国家进本用药目录》，由原来的317这标志着中国建立国家基本药物制度工作正式实施。
29、药品促销：
促销就是营销者患者或者是消费者传递有关药品生产企业及药品的各种信息，说服或吸引患者、消费者购买其药品，以达到扩大销售量的目的。
促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。
常用的促销手段有广告、人员推销、营业推广和公共关系。
企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
30、代理商：
代理商是指医药公司或个人代制药企业产品打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种药品经营行为。
所代理药品的所有权属于制药厂家，而不是医药商家。
因为医药商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。
所以代理商，一般是指赚取制药企业代理佣金的医药商业单位或个人。
目前，在我国药品代理销售是药品销售主要形式之一。
我是药品终端新手业务员~我想请问进药店这开场白怎么说啊~谢谢~
自我介绍 礼貌热情 谦虚诚恳 产品专业
高姿态（感觉象去给药店送钱的）或低调（随手扔个名片 自我介绍都不清楚）的都不可取
培训开场白和结束语
培训开场白：
各位同事们大家下午好
首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。
我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。
从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。
也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。
请大家放心，无论你的梦想是怎样的，只要是积极向上的，富诚都会为你提供实现梦想的舞台。
公司坚持以人为本的宗指，尊重知识，尊重人才。
在这里，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会。
另外各种培训也不断推进，今天我们进行员工培训的第一课《公司制度》培训。
通过今天的培训，希望能让大家知道公司的文化和规章制度和一些基本的安全知识。
在课程开始之前，我先强调一下培训的纪律。
在培训中不允许随意的走动和离场，请在培训的过程中保持安静，有问题可以举手得到允许后再提出问题。
另外，请大家遵守签到制度，每个人必需签到，7a64e78988e69d8331333433616331现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。
培训结束语：
有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。
我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。
最后，我也热切地期望:您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!扩展资料
培训技巧
1、情绪掌控法
掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。
2、精彩开场法
好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。
据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。
急需一个好的培训开场白，和结束语，谢谢了
开场白：
大家早上好
（语气加强，吸引大家注意力）
非常高兴大家在百忙中抽出时间来参加今天的《高效的演讲与呈现技巧》培训。
今天我们的授课讲师是周华老师。
我和萧杨（培训课主办方）是本期课程的班主任，很高兴认识各位。
在课程的过程中您有什么事情可以来找我和萧杨。
这次的培训只有1天，课程时间安排是从早上09：00―12：00，下午是从13：00――17：00，午餐时间是12点到1点，上下午各有一（两）次课间休息
课程开始前再次提醒各位，请关闭您的手机或调为振动状态，以免影响他人听课。
现在给大家5秒钟时间准备一下。
接下来我介绍一下这次课程的讲师：宋春涛老师，
宋老师是历任雅芳培训经理多年，专精课程领域在商务演讲和TTT培训上，目前就职于众行公司的专职培训讲师、管理顾问。
相信这次课程宋老师能为大家的工作带来新的思考和启发。
现在让我们用热烈的掌声欢迎周华—周老师
结束语：
让我们再此感谢周华老师的精彩课程
同时我也代表众行公司感谢大家对我们工作的支持和积极的参与。
请您填写内训评估表，对我们课程和工作有什么建议和意见，也请写在上面，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升。
真心期待着与您再次相会
谢谢
药店终端业务员开场白
讲解一下如何与药店人员交流，老板在或者不在的情况下怎么说,可以到（营销专家在线）咨询下
对药店营业员培训的方法有哪些
对药店营业员培训的方法：
1.理念培训
理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。
2.心态培训
心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。
心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。
3.能力培训
能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。
应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。
拓展资料：培训目的
1.导入和定向
即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。
企业的发展是内外因共同起作用的结果。
一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。
企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。
2.提高员工素质培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。
现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。
从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训接受继续教育。
企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成长的需要，扩展员工价值。
3.提高绩效
员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。
同时，通过培训获得新方法、新技术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。
4.提高企业素质
员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。
培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。
5.提高高层领导素质
通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。
培训-百度百科
医药代表初次拜访的开场白
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寒暄—开场白—探询需求—提出议程—成交—A老师，您好，我是*公司负责*市场的医药代表，今天来主要目的是给您介绍我们公司一个明星产品*恐怕耽误您5分钟时间，您看可以吗
好的—我看贵科室入住率挺高的，不知道类似骨关节炎这样的病人有多少
还行吧，有十几个。
哦，我想请教老师您一个问题不知道可不可以。
可以可以借请教问题,让客户回答其很专业的问题来赞美提高他.—你说吧—想请问你们对于骨关节炎这样的病人一般是怎样治疗的
（略）—那对于您提到的这类药物，你们选择上有什么要求呢
当然是安全性高，疗效确切，价格便宜点的。
那哪一点老师您更重视呢—一般这类药物都有一些胃肠道反映，比如我们用到A的时候都要和胃药W合用…—看来老师您更重视药物安全性这一块啊…确实，医者父母心嘛，都不想病人再受到病痛以外的伤害…您看，我们的B在疗效，特别安全性方面有着卓越的效果。
这是有大量临床实验为佐证的…这次我给您带来的DA上面都有说明，咱们看一下（讲述DA）…老师您对我们这个产品还有什么看法吗
恩，听上去还是不错的—当然，广告做的好不如效果来的好，哈哈。
象*第一附属医院已经在用了，从反馈来的情况看，效果还是很明显的。
您看，这边咱们是不是先给几例病人用起来。
我想会给您带来很满意的效果的…—再说吧—
医药代表常用的开场白有哪些
开场白：
你的自我介绍必须注明以下几点：
你是谁?你是代表哪家公司?你的来意?为什么他们要花时间听你谈话?
业务员怎么和药店客户沟通的技巧
如何把药品推销出去
医药代表要想达到有效成交，就需要通过发现并满足客户的特定需求，发挥其最大潜力，并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况，收集信息，做出正确判断。
在这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系。
开场篇 药代：王医生，上次您跟我提到治疗癌症病人疼痛的问题，普通的 -制剂使用很不方便，患者不易接受。
我们的×产品作用时间长，每天仅服两次，服用方便，患者容易接受。
医生(由惊诧转为平静)：噢，你是上次给我介绍癌症治疗药品×企业的业务员吧!【要领】拜访开场白非常关键，一般来讲，医药代表提出一个已知的或假设的客户需求，这样能够激发医生的兴趣，然后指出产品的某一个特性和带给医生的相应利益来满足该需求。
介绍篇 探询 药代：王医生您一般怎么处理中度疼痛的患者?处理慢性疼痛的患者，您经常遇到什么问题?医生：.药代：王医生您是不是用A产品治疗慢性疼痛的患者?您的患者是不是反映使用A产品不能完全缓解疼痛?医生：是的。
【要领】探询是为了引导医生，发现其需求，通过有效的探询可以使医药代表获得拜访的控制权，一般以开放式的探询开始，如果目标客户无法交流转以封闭式探询，即可以用\"是\"或\"不是\"回答的问题。
介绍产品 药代：王医生，我向您推荐我公司最新推出的×药。
作为国家重点药，每片能通过×机制，有效缓解症状，副作用较少，适用于治疗×疾病。
【要领】医药代表介绍产品的目的是帮助医生了解公司的产品，建立其使用产品的信心，并且说服其开始或增加使用。
介绍内容主要包括产品简介、特性和利益的引申、临床报告和其他证明文献。
引发兴趣 医生：我现在用的止痛药挺好。
药代：王医生，中度疼痛病人经常抱怨一般药物的止痛效果不好，您怎么解决这个问题?医生：使用一些镇痛强度强的药物，如×就可以解决。
药代：这些药物的作用时间一般为3~4小时，慢性疼痛病人要达到完全无痛需要多次服药，您也认为这很麻烦吧?医生：有时的确是挺麻烦的。
药代：有一种新药，镇痛效果好，每天只需服两次就可达到12小时无痛，您有兴趣了解吗?医生：当然。
【要领】运用封闭式探询消除医生一般的不满，解决特定问题，并确定需求。
消除怀疑 药代：×独特的控释技术使它具有持续镇痛12小时的特点。
医生：每个医药代表都说自己的药好。
药代：×的控释技术获得过全球专利，这种全分散溶解渗透型结构不同于通常的骨架结构或激光打孔结构，它使药物12小时等量释放，使患者12小时无痛。
(出示单页)王医生，您可以看到×的技术会给患者带来满意的疗效。
【要领】在问题中强调特性，证明特性，解释特性，提出相应的利益。
解决异议 医生：×不一定安全，呼吸衰竭的患者可能无法使用。
药代：王医生您真是很7a686964616fe78988e69d8331333332636363关心患者的疼痛问题，谢谢您对×的关注。
您的意思是，病危患者呼衰时不太适合使用×吧?呼吸衰竭时的确应该慎用强阿片类药物，但对一般情况较好的患者，您大可以放心使用×来缓解疼痛。
【要领】首先感谢王医生的关注，然后用探询来澄清问题，减轻负面影响，并强调利益。
澄清误会 医生：×的疗效有问题。
药代：您遇到了什么问题?医生：按你说的Bid(1日2次)给药，患者反映夜间不能完全止痛。
药代：Bid给药(如果没有间隔12小时)的确可能疗效不好，×已经考虑了这个问题，根据其半衰期接近12小时的特点，采用Q12h(12小时1次)的给药方法可以完全缓解患者疼痛，而且不影响睡眠。
王医生，这样使用×可以帮助患者获得更好的疗效。
【要领】通过探寻来澄清问题，技巧性地纠正误会，强调正面信息，并尝试使医生接受。
解除潜在异议 医生：一种作用时间长的止痛药可以解决患者因疼痛不止产生的睡眠障碍。
药代：绝对是这样的!(直截了当地表示同意)您的患者肯定更乐意使用疗效维持时间长的止痛药。
而且，×产品采用患者乐于接受的12小时镇痛疗法，每日服药两次，持续镇痛24小时，改善睡眠，患者的疼痛一定会控制得更好。
【要领】加强印象，了解医生需求，提供满足该需求的特性或利益。
成交篇 拜访成交 药代：王医生，我知道目前院里正在使用几个同类型的品种，但最终产品是好是坏还得用事实说话。
医生：你来了好几次，也给我讲了×产品的许多与众不同之处，那就先让一些病人试用一下，看看用药效果吧!【要领】医生已经信服该产品，你应采取行动使其开始试用并继续使用，有扩大适应症的需求。
成交的机会一般隐藏在以下3个时段：1.当医生重述你提供的利益或称赞你的产品时;2.当医生的异议得到满意的答复时;3.当感到医生准备用药时(问及使用方法或表现出积极的身体语言)。
成交技巧 医生：×产品如果真像你说的这么好，我会考虑试用!药代：王医生，您是不是觉得×的特点对患者来说很有利?如果您及早给患者使用，将更能显示您的高明医术。
【要领】以医德医术刺激医生尽快用药，不宜长久拖延。
直接成交 药代：王医生，咱们省的几家大医院都已经在用×产品了，医生与患者的反响都很不错，您看.医生：是吗?医院也在用吗?他们可挑剔得很呀，既然这样的话，我也试试吧!我建议药房进一些。
【要领】运用对比法，以用药医院为例刺激医生尽快成交。
总结性成交 药代：王医生，×产品拥有这么多的特性，目前其他类似产品无法与之比较，也不能替代它，您对它的了解已经较深了。
医生：是的，经过对比，我已经熟悉这个产品了，它效果突出，镇痛全面。
【要领】再次向医生重复传达产品的FAB(特点、优点、利益点)，唤起医生对产品学术深度与高度的认同。
试验性成交 药代：王医生，您觉得×的特点对患者有利吗?医生：还不错!药代：王医生，您也认为×镇痛效果好，作用时间长达12小时。
基于这些优点，您能否试用×治疗5个有相关适应症的病人?下周我再来拜访您，看看疗效如何?医生：那好吧!如果疗效好，我们会一直使用这个产品，或替换掉现在的同类产品。
【要领】为了彻底打消医生疑虑，先让其小批量、小规模用药，然后大幅度、广范围推进。
渐进性成交 药代：王医生，我前几次拜访的目的就是希望您能给×产品一个在您处使用的机会!您的担心与疑惑我能理解，任何一种新产品到您这样的专家手中都要经过深思熟虑的筛选，尤其是癌症治疗药物!医生：你说的很对，我做事比较严谨，你介绍的产品我听过几次，同时也在考验你对自己产品以及我的信心和耐心。
和你接触几次后，我也逐渐增加了信心。
所以，这次我打算试试。
【要领】只要功夫深，加上坚持不懈的努力，以及对产品足够的把握，终究能达成目标
药店业务员该怎么培训药店店员
问我就对了
